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데이터분석마케팅 바름, 디자이너의 IMAC을 고치다!

안녕하세요. 인공지능 마케팅 회사 바름에 김사원입니다. 저번 포스팅에서는 생일휴가를 갔다왔었는데요. 이번에는 어떤일이 저를 기다리고 있었을까요? 이번에는 우리 회사 디자이너분의 IMAC을 고쳤던 이야기를 해볼텐데요. 왜???!!! 너네 IMAC을 고치는 이야기를 쓰냐고 하시겠지만, 소심하게 반박을 해 본다면 부산에 있는 기업 중 IMAC을 쓰는 기업은 찾아보기 힘들겁니다. 그래서 자랑도 할겸 부랴부랴 쓰는거랍니다~ 

현재 바름에서는 디자이너분이 IMAC을 통해 디자인 작업을 진행하시는데요. 디자이너분 말씀으로는 회사에 들어와서 MAC을 만져보았다고 했습니다. 실제로 IMAC을 쓰시는 분들은 아시겠지만... 워낙 고가이니까 접하기가 어렵습니다. 실제로 포토샵을 배우고 디자인을 배웠던 학원에서도 IMAC은 찾아볼 수 없었다고 하시더라구요. 여기서 알 수 있는 것은 바름이라는 회사는 사원들의 능력을 올려주기 위해 지원을 아끼지 않는다는 것이죠! 

아무튼 본론으로 넘어서가서 IMAC에서 그래픽 깨짐 현상이 발생하였습니다. 실제로 업무에는 지장이 없었지만, 언제 화면이 다 깨질지 모르는 상황이었죠. 그래서 애플 고객센터에 전화하여 어떻게 조치를 취해야 할지 알아보라는 대표님의 명을 저 김사원이 받았습니다. 열심히 열심히 문의를 통해 알아냈습니다. 

만약 여러분들도 이런 상황이 주어진다면, 이런식으로 일 처리를 진행하시면 될 것 같습니다. IMAC을 쓰는 사원은 여자입니다. 또 무거운 IMAC을 들고 가기에는 서비스센터는 너무나 먼 곳이었죠.(걸어서 15분정도 걸렸습니다.) 그래서 건장한 김사원인 저와 더욱 건장한 이인턴분과 IMAC을 옮기기로 했습니다. 물론 팔이 떨어져 나갈만큼 힘들었지만, 한 가족인 사원을 위해서 기쁜마음으로 수리를 맡겼습니다!

약 15분을 김사원과 이인턴이 번갈아 들며 애플 수리 서비스 센터에 도착했습니다!

직원분들이 친절하게 대해주셔서, 무리 없이 수리를 맡겼습니다. 원인은 그래픽카드의 문제였는데요. 그래픽 깨짐 현상 때문에 통합보드를 교체하였습니다!

여유롭게 만화책도 즐기며, IMAC이 다 고쳐졌을 때 기뻐할 동료 사원의 얼굴을 생각하니 힘듬이 싹~ 가셨습니다. 그 후 2일 후 빠른 수리로 인해 바름의 여자사원분은 아주~ 잘 IMAC을 쓰고 있습니다. 

이상! 바름은 사원들과 아~주 돈독하다는 것과 사원들의 능력을 증폭시키기 위해 지원을 아끼지 않는다는 것이 주된 핵심 내용이었습니다.

김사원의 포스팅은 여기서 마치겠습니다. 다음에도 재밌는 바름 일상으로 돌아오겠습니다.

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부산마케팅, 바름의 인공지능 분석이란?

세련된 홈페이지? 스타일리쉬한 홈페이지? 최신 유행하는 트랜드 홈페이지? 

홈페이지 업체에서 주로 많이 하는 소리입니다. '보통 돈을 지불하는 사람에게 맞추는 홈페이지가 맞는거지 않나?'라고 반박하시는 분들도 계실겁니다. 하지만 정작 홈페이지를 방문하는 사용자들은 어떤 생각을 하고 있을까요?

깔끔하고 세련된 홈페이지여도 Mapping이 어렵거나 주요 컨텐츠 위치가 어정쩡하게 위치해있다면, 홈페이지를 사용하는 방문자들은 떠날 수 밖에 없다고합니다. 그렇다면 얼굴도 모르는 홈페이지 방문자들의 의견을 반영할 수 있을까요? 

정답은 바로 인공지능 홈페이지 분석입니다.

부산마케팅 :: 바름의 인공지능 분석 툴??

바름의 인공지능 분석 도구는 홈페이지 방문자들의 행동 데이터를 학습합니다. 약 10만여개 사이트 상에서 사용자의 행동 데이터를 분석하여 기계 학습된 인공지능 분석툴은 목표 전환(Goal)의 기초로 운영됩니다. 즉, 분석 되는 사이트를 가치에 대해 평가하고 분석할 수 있습니다. 

즉, 인공지능 분석을 통해 최적화된 홈페이지를 제작한다면 오너가 아닌 고객에 맞춘 홈페이지를 제작할 수 있습니다.

부산마케팅 :: 인공지능 분석으로 나온 개선안! 바로 테스트를 시작하자!

인공지능 홈페이지 분석 후 변경이 필요한 텍스트, 버튼, 스크롤, 디자인 등의 요소들은 바로 바꿔야 할까요?  인공지능 분석을 통해 나온 개선안이라 해도 사용자들이 만족하지 않을거라고 생각할 수도 있습니다. 그래서 인공지능 분석 툴은 개선안을 적용하여 '테스트'를 진행합니다. 실제 방문자를 모수로 분석이 진행되기 때문에 리포트의 자료는 실제 방문자의 성과 확인이 이루어지는 것입니다.

즉, 인공지능 분석으로 나온 개선안을 실제 방문자들에게 적용시킨 후, 전/후를 비교하여 리포트 결과를 제시하는 것이죠.

부산마케팅 ::  인공지능 툴로 홈페이지 바꾸기도 쉬워졌어요.

앞서 말한 전/후를 비교 분석한다는 것을 A/B 테스트라고 말합니다. 즉 A/B 테스트는  A와 B를 비교측정하는 도구이죠. 만약 B의 성과가 더 좋았다면 홈페이지를 바꿔야겠죠? 보통 홈페이지를 수정할 때면 웹디자이너, 웹개발자를 통해 홈페이지 수정을 진행해야 하겠지만, 바름의 인공지능 툴이 있다면 프로그래밍을 모르는 사람도 쉽게 홈페이지를 변경할 수 있습니다. 길게는 몇 주씩 걸렸던 홈페이지 수정을 마케터 혼자서 손 쉽게 바꾸는 것이죠!

홈페이지 개선이 필요한데, 어떻게 진행해야 할 지 모르시겠다구요?

그렇다면 체계적인 인공지능 데이터분석을 통한 홈페이지 최적화를 진행해 보시는것을 추천드립니다.

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바름은 부산에 위치한 디지털마케팅회사입니다. A.I 마케팅, 온라인 매체 대행사, 디지털마케팅, 마케팅 데이터분석 등을 통해 디지털 마케팅에 최적화된 프로세스로 운영됩니다.

2017년 3월 바름에 새로운 디지털마케터가 입사하게 되었습니다. 바름은 첫 입사시 디지털마케터로서 역할을 다할 수 있도록 집중적인 마케팅 및 업무교육이 이루어집니다. 바름으로 입사하게 되는 신입 / 경력 마케터나 디자이너 모두 바름의 업무 역량 강화 교육을 벗어날 수(?) 없죠!

(열정적인 신입 K)

바름은 늘 새로움을 추구하는 회사로 항상 연구하고 탐구하는데 있어 두려워하지 않아야 합니다. 이런 바름의 정신과 행동의 맞는 새로운 마케터가 잘 성장할 수 있도록 교육이 이루어지고자 했죠. 항상 새로운 바름의 직원이 입사할 때마다 교육일정표를 만들고 진행했던 교육담당자로서 2개월 가량 진행된 이번 신입 마케터 교육은 (이전 교육생도 그러했지만) 교육생의 열정적인 참여에 고마움 마음과 함께 더 많은 것을 알려줬어야 한다는 아쉬움이 동시에 듭니다.

바른 정신과 바른 행동은 어디에서 시작될까?

(바름의 VISION)

2개월 가량 진행된 교육과 실습으로 실제 업무 투입에 있어 발생하는 에러를 최소화하고 역량을 강화할 수 있도록 교육일정부터 많은 고민이 들었습니다. 디지털마케터로서 데이터분석과 매체별 운영 교육의 비율은 어떻게 할 것인가? 실제 초기 투입될 업무 영역의 교육 방향은 어떻게 할 것인지, 이런 고민들은 교육자로서 그림자처럼 따라오는 것 같습니다.

바름의 마케팅은 광고주에게 기본인 성과와 함께 마케팅 진행의 이해를 돕고, 저희 또한 고객을 이해하고자 합니다. 이를 위해서는 바름의 마케터로서 프로젝트에 참여할 수 있는 역량과 함께 클라이언트에게 정확한 정보로 마케팅을 진행할 수 있도록 교육과 실습이 동반되어야 합니다.

그렇기에 가장 첫번째는 용어의 개념부터 이해할 수 있도록 교육을 진행하며 신입 직원이 마케팅을 어려워하기 보다 좀 더 재미있게 접근할 수 있도록 실제 사례를 곁들여 교육하는데 중점을 두었습니다. 

교육이 교육으로 끝나지 말 것!

(마케팅 교육 일정표는 역시 수정해야 제맛!)

마케터 교육이 시작되면 항상 기대와 불안함이 공존합니다. 매일 시간을 할애하여 마케팅 관련 교육이 진행되는데, 교육 내용이 자칫 신입 마케터의 이해도 보다 어려운 내용으로 진행되어 결국 실전에서는 재교육이 이루어지지 않을까 고민되고 불안했죠. 이번 신입 K는 배우고자 하는 때로는 오버스러운(?) 열정에 더해 재미를 느낀다는 피드백에 안심이 되었습니다. 하지만 실제 업무는 다르기에 조금씩 부여되는 신입 K의 실전 업무에 내색은 하지 않았지만 뒤에서 불안함 눈빛으로 지켜봤습니다.

일단 교육자로서 신입 K의 바름에 성공적인 연착륙 결과는 70점이라고 생각됩니다. 흠결이라고 하기보다 신입이라면 누가나 겪는 실수들(?)은 있었으나 낙심하지 않고 오뚜기처럼 자신의 열정에 기름 붓는 성격이 빠르게 실무를 익히고 배우는데 도움이 되지 않았나 생각됩니다.

이제는 마케터로서 실무에서도 잘 적응하고 교육받은 마케팅 기법들을 활용하며 진행하는 모습이 바름이 원하고 바라는 모습이 조금씩 나오고 있어 이후가 더 기대됩니다.

바름의 새로운 직원이 잘 적응할 수 있도록, 공부하고 공부하자.

(바름은 매주 목요일 주간 렉처를 진행하고 있습니다.)

교육자로서, 팀장으로서 새로운 마케팅 정보와 효율적인 업무를 위해 준비하고자 합니다. 최근 마케팅 기법과 케이스 사례, 툴에 대한 공부는 끝나지 않는 뫼비우스의 띠 같기도 합니다. 바름의 직원 모두 "탐구"에 대해서 누구에게 뒤치지 않기에, 팀장으로서 직원들이 효율적인 업무로 좋은 성과를 낼 수 있게 더 좋은 교육프로세스를 준비하여 미래의 새 직원을 만나길 기대하고 있습니다. 바름은 누구나 교육자가 될 수 있고 때로는 피교육자의 입장에서 배우며 함께 성장하는 이 분위기가 언제나 이어지길 기대합니다.

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바름에서는 국내 최초로 인공지능분석 툴을 활용해 홈페이지를 분석하고 최적화를 진행하고 있는 디지털마케팅&홈페이지제작회사입니다.

앞선 포스팅에서 인공지능 홈페이지 분석에 대한 이야기가 있습니다.

먼저 보시고 참고하시면 좋습니다 :)

2016/12/23 - [마케팅데이터분석] - 디지털마케팅, 분석의 시작은 홈페이지에서? 홈페이지까지!

앞서 설명드린 기능들에 더하여 인공지능분석툴에서 확인가능한 추가적인 기능을 소개하고자 합니다. 계속해서 설명해드리는 분석 툴에 대한 이해도를 높여 인공지능(A.I.)를 통한 최적화까지 단계적으로 안내하여 이해를 돕고자 합니다.

홈페이지 최적화 분석 툴

1. 클릭해석

클릭해석 히트맵을 이용해 사용자 페이지내 클릭 위치를 확인합니다. 홈페이지에 구현하였던 콘텐츠와 디자인이 웹기획시 기대했던 성과를 가져오고 있는지 판단하고 이를 개선시키기 위한 자료로 활용됩니다.

클릭 해석을 토한 사용자 편의성 향상

클릭해석은 왜 필요할까요?

사용자 편의성이 뛰어난 사이트는 사용자가 하고 싶은 행동을 간단한 조작만으로도 실행하고 이용할 수 있도록 합니다. 일반적으로 유효한 효율, 사용자 만족도 등을 지표로 사용하고 있습니다. 

제이콥 닐슨에 따르면, 사용자 편의성은 CVR에 영향을 주고, 실제로 사용자 편의성의 최적화가 평균 87%의 CVR증가로 이어졌다는 것을 증명한 66개의 사례가 있기도 합니다. 클릭 해석에서는 사용자편의성 중에서도 특히, 중요한 '클릭액션'이 실시되는 영역을 분석하게 됩니다.

다른 페이지로의 링크, 구매 버튼 등 다음의 행동 변화를 유도하는 클릭을 해석하여 사용자편의성이 뛰어난 사이트를 구축하도록 합니다.

2. 마우스 이동 분석

페이지상에서 사용자의 움직임을 녹화, 재생하여 복수의 사용자 마우스 움직임을 분석합니다. 기존 애널리틱스 분석툴을 이용해 홈페이지를 분석할 경우 이와 유사한 형태(히트맵의 형태가 GA에는 구현되어 있지 않지만)로 인공지능분석툴의 히트맵과 유사한 보고서가 있습니다.

GA의 사용자흐름 보고서

인공지능분석 툴에서는 실제 사용자의 흐름을 페이지별로 녹화, 재생하여 고려되는 링크버튼와 콘텐츠를 확인할 수 있습니다.

사용자가 실제로 망설여하는 위치 녹화 분석

사용자가 사이트를 어떻게 이용하고 있을까요?

사용자의 실제 조작을 트래킹하는 조사 서비스는 수백막원이 필요한 고액입니다. 한가지 기능만을 활용하기 위한 비용으로는 부담스럽기도 합니다. 또한 불과 몇명에서 몇 십명 정도의 정해진 계측으로 이루어지고 조사에 시간도 걸립니다.

인공지능 최적화 분석은 페이지 마다 체류자 증감을 그래프로 확인하고, 마우스이동분석을 통해 마우스 움직임을 녹화하여 비용과 시간을 줄이게 됩니다. 마우스의 움직임과 시선의 움직임은 깊은 상관관계를 가지고 있습니다. 마우스가 예상 외의 움직임을 취하고 있지는 않은지, 사용자가 망설여하는 포인트는 어디인지 발견한다면 페이지 레이아웃의 변경이나 사이트 이동 동선을 다시 기획하여 홈페이지를 개선시킬 수 있습니다.

3. 탭 해석(모바일)

스마트폰이나 태블릿 디바이스의 탭 장소를 데이터로 분석하여 시각화합니다. PC보다 높아지는 모바일 사용자의 흐름 데이터를 분석하게 됩니다.

스마트폰 사용자 움직임 최적화 분석

PC와 스마트폰에서 사용자의 움직임은 다른 케이스가 많아 나누어 분석하는 것이 필요합니다. 급변하는 시장 성장에 따라가기 위해 우선 대응에만 급급했던 사이트에서는 스마트폰이나 태블릿 사용자의 시점에 맞추지 않는 경우가 많습니다. 이로 인해 모바일 전환율이 낮아져 버립니다.

이를 개선시키기 위해 스마트폰이나 태블릿 사용자의 특징인 '탭 액션'을 분석합니다. 버튼의 크기가 적절한지, 움직임은 매끄러운지, PC해석만으로 알 수 없는 사용자의 움직임을 해석하여 최적화합니다.

4. 터치 액션(모바일)

스마트폰, 태블릿 디바이스의 스와이프, 후릭크, 핀치인, 펀치아웃 경향을 분석합니다.

스마트폰 사용자 조작 최적화 분석

탭 분석만으로는 실제 사용자가 주목하고 있는 부분이라던지 스크롤 상황이 보이지 않습니다. 터치 액션을 사용하면 탭, 스와이프, 후릭크, 핀치 인, 핀치 아웃 모두 분석할 수 있습니다.

사용자들이 보고 있는 화면이 빠르게 스와이프되면 충분히 컨텐츠의 흥미를 가지게 할 수 없습니다. 반대로 핀치 아웃(확대) 동작을 하고 있다는 것은 사용자가 더 자세히 보고 싶은 콘텐츠를 찾을 수 있습니다. 스마트폰에 대응하는 사이트의 최적화는 터치 액션을 이용하여 분석하게 됩니다.

앞서 설명드린 기능들을 통해 웹기획자나 마케팅 담당자가 인공지능분석 툴을 이용해 분석에 용이한 자료를 취득하고 실제 수정을 빠르게 진행할 수 있게 됩니다. 다음에 소개해드릴 인공지능분석툴의 AI A/B테스트는 이런 즉시성을 확인하실 수 있습니다.

그럼 다음 포스팅은 인공지능 최적화 A/B테스트로 이어가겠습니다.

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안녕하세요. 빅데이터마케팅 바름입니다.

바름에서는 영상콘텐츠를 통해 소셜미디어 및 디지털미디어 전체에서 콘텐츠 영향력을 높이고자 디지털 마케팅을 펼치고 있습니다. 오늘은 바름에서 진행했던 영상 콘텐츠 제작 이야기를 알려드릴려고 하는데요!

바름에서는 병원이나 기업에서 과도한 비용을 들이지 않더라도 영상 콘텐츠로 마케팅을 펼칠 수 있도록 함께 하고 있는데요. 굿모닝백이안과에서도 짧은 쿠키 영상, 기획 영상 제작을 맡아 굿모닝백이안과의 브랜드 마케팅을 진행하고 있어요!

촬영 중 대본 체크를 하고 있는 모습을 VR로 촬영해뒀는데요. 추후 제작될 소셜 온라인 영상에서는 VR기기(gear 360)를 이용한 영상 콘텐츠도 기획되어 있다는 사실~!

영상 콘텐츠를 진행하기 위해 1개월전부터 준비되어 왔었는데요. 어떤 타깃과 영상 형태로 진행할 지 시놉시스를 준비하여 왔고, 최종 컨펌된 영상 기획안에 따라 스토리보드를 만들고 대본 작업까지 마무리되었답니다.

바름에서는 영상 콘텐츠 제작/기획을 위해 실제 이용자, 고객의 데이터분석으로 방향성을 설정하여 잘못된 타깃 영상으로 인해 실패한 마케팅이 되지 않도록 준비하고 실행하는 디지털마케팅을 추구하고 있습니다.

지난 6월 22일 해당 영상 1화가 공식 페이지에 게재되었답니다~! 여름 방학동안 올라갈 굿모닝백이안과의 영상 스토리 기대하세요~!

궁금한 1화는 아래 이미지를 Click!

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바름에서 소셜미디어 운영, 브랜드 콘텐츠 기획에 관심있는 디지털 콘텐츠 마케터를 찾습니다.

저희와 잘 어울린다고 생각한 친구가 있다면 추천해주세요!

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바름은

인문학 전공하셨다구요? 좋아합니다 ♡

개인 소셜미디어를 열심히 하고 있다구요? 좋아합니다 ♡

시, 소설, 시나리오를 써본 적이 있어요? 좋아합니다 ♡

많은 사람들과 소통하는게 재미있다구요? 좋아합니다 ♡

트렌드 변화에 민감하시다구요? 좋아합니다 ♡

함께 할 수 있는 좋은 친구를 만나고 싶습니다.

사람인 입사지원 신청하기: http://bit.ly/barum2016recruit

지원기간: 2016년 6월 3일 ~ 2016년 6월 13일 18:00

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