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인공지능이 이끄는 디지털 마케팅 혁신

인공지능마케팅회사 바름, 인공지능으로 디지털마케팅 구현하다

알파고의 활약으로 인공지능에 대한 폭발적인 반응을 이끌어냈던 지난 3월, 알파고의 딥마인드시스템에 대한 타 부분의 활용방안이 새로운 이슈로 떠오떠오르기 시작한 것은 어찌보면 당연한 수순일지도 모른다. 알파고가 인공지능의 화려한 데뷔전이었다면, 지금은 인공지능의 활용방안과 인공지능과 기존 기술을 결합한 기술 역량 강화에 대한 관심이 쏠리고 있다. 한 IT업체는 수억 건의 데이터를 10분 이내 처리 가능한 인공지능 기반 분석 플랫폼을 공개 하였고, 금융권과 검색서비스 등 각 분야에서는 인공지능 개발 논의가 활발하게 진행되고 있다.

하지만 인공지능은 이미 디지털 마케팅에 사용, 확장되고 있다. 인공지능 마케팅을 국내 최초로 홈페이지에 활용한 주식회사 바름의 경우, 인공지능을 디지털 마케팅에 접목시켜 주목받아 왔다. 인공지능 홈페이지 분석은 아직 생소할 수 있지만, 소비자의 행동 패턴을 분석하고 이를 반영해 홈페이지를 구성할 수 있다는 점에서 그 활용도가 매우 높다.

바름은 인공지능으로 홈페이지를 분석하여, 홈페이지 방문자는 사용이 최적화된 홈페이지로부터 원하는 정보를 쉽고 빠르게 제공 받는다. 기업의 홈페이지나 호텔, 병원, 학교, 공공기관, 쇼핑몰에서도 인공지능 분석을 통해 홈페이지를 디지털마케팅 목표에 맞는 최적의 운영 상태를 만들어 주고 있다.

호텔의 경우 고객이 홈페이지에서 숙박예약을 찾고자 할 때, 인공지능이 방문한 고객들의 사이트 사용 경로, 이용 형태 등의 행동 패턴을 분석하여 예약률을 높일 수 있는 최적의 홈페이지 디자인을 제안하여 호텔의 홈페이지 사용 가치를 높여줄 수 있다.

바름은 인공지능을 병원 마케팅에도 접목시키고 있다. 진료를 위해 환자들이 홈페이지에서 정보를 얻고자 할때, 방문자의 패턴 및 얻고자 하는 정보, 목표에 따른 홈페이지 구성요소를 변경하여 의료마케팅에도 최적화된 홈페이지를 구성할 수 있도록 활용되고 있다.

인공지능 분석 후 전년동월대비 130% 매출 성장률 보여

모바일 퍼스트 시대에서 첫인상과도 같은 홈페이지에서 이용자들이 느낀 불편함은 그대로 기업의 이미지로 이어질 수 있다. 인공지능 홈페이지 분석을 잘 활용한다면 실질적인 매출 증가로 이어지고, 마케팅 성과를 확인할 수 있다.

(인공지능 분석 후 리뉴얼한 홈페이지 전/후 사진)

위 사례는 인공지능 분석을 통해 홈페이지의 문제를 확인한 후 리뉴얼 작업을 진행했고, 전년 동월 대비 130% 매출성장률을 올렸다. 기존 홈페이지의 스크롤 데이터에서 체류 시간이 급격하게 떨어지다 하단에서 다시 증가하는 문제를 파악한 뒤 이를 개선하는 방향으로 리뉴얼을 진행한 것.  

바름 장진훈 대표에 따르면 “사용자의 시선이 어디에 머물고 어떤 콘텐츠에 집중하는지 인공지능이 분석해준 데이터를 바탕으로 리뉴얼을 진행한 결과 실질적인 성과를 확인할 수 있다”며 “인공지능이 적용된 홈페이지의 경우 6개월 전과 비교해 예약, 상담, 후기게시판 방문수가 4.5배 증가하는 성과를 눈으로 확인할 수 있었다”고 설명했다. PC버전의 홈페이지 뿐만 아니라 모바일 버전의 홈페이지도 인공지능 분석이 가능하다. 인터넷 사용자의 80%가 모바일을 사용하는 시대적 흐름에 최적화된 서비스를 제공한다는 점도 주목 할 만하다.

바름이 적용하는 디지털마케팅은 인공지능 분석과 더불어 데이터 분석 도구, 마케팅 리포트 및 인사이트를 통해 데이터를 취합해 시너지 효과를 낸다. 단순히 광고비를 많이 쓰거나, 네이버 블로그에 상위 노출로 도배하면 문의로 이어지던 시대는 끝났다. 적재적소에 필요한 마케팅 매체를 판단해 최적화된 마케팅을 구현하고 소비자가 원하는 콘텐츠를 제공하는, 개인화된 마케팅이 성과로 이어질 것으로 전망된다.

한편, 주식회사 바름은 2016년 8월 국내 최초로 인공지능 홈페이지 분석을 도입했다. IBM 왓슨을 기반으로 운영되고 있는 이 인공지능은 약 17만 개의 사이트에서 수집한 방대한 양의 데이터를 기반으로 웹 행동 데이터, 사이트의 상황을 분석한다. 또한 디지털마케팅에 인공지능과 마케팅 데이터분석을 융합, 접목시켜 인공지능 마케팅을 선도하고 있으며, 인공지능이 제안하는 마케팅 최적화 방안과 바름이 구축해온 데이터분석 노하우를 적용하여 클라이언트의 디지털마케팅 운영을 돕고 있다.

인공지능마케팅회사 바름, 주요 기사

네이버 뉴스 : 

http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=020&aid=0003075215

동아 일보 : 

http://bizn.donga.com/3/all/20170626/85064346/2

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