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인공지능 분석 마케팅, 고객이 원하시는대로 해드립니다!

국내 대형 금융사를 중심으로 인공지능 기술이 본격적으로 도입이 되고 있습니다. 고객 응대를 위한 '챗봇'에서부터 의사결정을 위한 경영 어드바이저까지 다양한 역할이 기대되고 있는 상황입니다. 뿐만아니라 문정부는 4차산업혁명에 대응하기 위해 선진국 대비 지능정보기술 수준을 90%까지 끌어올리겠다고 목표도 제시하였죠. 그에 따른 인공지능 기술은 금융기관뿐만아니라 공공기관에서도 도입을 진행중에 있습니다. 

그렇다면 외국의 상황은 어떨까요? 

MIT리뷰는 최고의 스마트 기업 리스트에 IBM을 39위로 올렸습니다. 이는 제약업계를 중심으로 인공지능 왓슨의 회의론이 고개를 들고 있는 가운데 나온 것이라는 점에서 의미가 있죠. MIT리뷰는 IBM이 왓슨의 능력을 과장한 것은 사실이지만 이는 머신러닝의 학습특성상 불가피한 면이 있으며 여전히 IBM은 의료 분야를 혁신할 수 있는 데이터를 가장 많이 갖고 있다고 분석했습니다.

실제로 의사인 폴 탱은 무릎 수술을 받은 아내의 주치의에게 아내가 언제쯤 정상 생활로 돌아올 수 있느냐고 물었습니다. 하지만 의사가 모호하게 대답을 피하는 것을 보고 탱은 무척 놀랐죠. 그때 폴은 대부분의 의사들이 환자가 언제쯤 일상적인 생활을 하게 될 지 모른다는 사실을 발견한것입니다. 탱은 의사로 일하면서 IBM 왓슨헬스의 최고의료혁신 책임자를 겸하고 있었습니다. 

탱은 의사들이 얻지 못하는 정보를 왓슨이 제공할 수 있을 것이라고 확신하고 있습니다. 그의 아내 같은 환자가 언제쯤 고통 없이 걷고 계단을 올라갈 수 있는지 같은 것 말이죠. 심지어 사진 판독과 조직 검사를 통해 최적의 치료법을 제안할 수도 있습니다. MIT리뷰가 스마트 기업에 IBM을 39위로 올린 이유는 간단합니다. 정확한 데이터죠. 그것도 고객이 원하는 정확한 데이터였습니다. 

인공지능 데이터 분석 마케팅을 진행하는 바름에서도 항상하는 말이 있습니다. '커스터마이징'입니다. 

다른 데이터 분석과 왜 다르냐구요? 바름은 고객이 원하는데로 맞춰 진행을 하기 때문이죠! 

바름에서 진행하는 인공지능 분석 마케팅도 동일합니다. 고객이 원하는 커스터마이징을 진행하고 그에 맞게 인공지능이 데이터분석을 통해 그 결과값을 정.확.히. 제시하는 것이죠. 

실제로 A병원 원장님께서는 인공지능 분석 툴을 이용하여 홈페이지 메인을 경쟁 병원과 비슷하게 만들어 보고 싶다고 말씀을 하셨습니다.

홈페이지 바꾸려면 오래 걸리는 거아니야? 라고 생각하시는 분들은 바름의 '인공지능 마케팅'을 잘 모르시는 분들인거 같습니다. 

http://thebarum.tistory.com/entry/인공지능마케팅은-홈페이지를-춤추게-한다

바름에서 진행하는 인공지능 분석 툴에서 A/B 테스트라는 기능을 적용시키는 것이죠! 이 상황에서 A는 기존 A병원의 홈페이지 화면입니다. 그렇다면 B는 원장님께서 말씀하신 경쟁사 메인 홈페이지겠죠? 실제로 인공지능 홈페이지 분석을 진행하고 있었던 A병원은 온라인상담, 네이버 톡톡상담, 카카오톡상담 등이 목표값으로 적용이 되어있었습니다. 목표값이 설정이 되어 있으면, A/B 테스트를 진행한 결과값으로 어떤 홈페이지가 더 효율적인지도 결과가 나오겠죠? 

그럼  실제로 적용되었던 홈페이지 화면을 확인해보겠습니다. 

(기존 A병원 모바일 메인 페이지)

(A/B 테스트 적용 중인 화면)

모바일 메인 페이지를 적용시키는데 시간은 얼마나 걸렸냐구요? 하루도 걸리지 않았습니다. 바름의 인공지능 분석 마케팅 툴은 컴퓨터 프로그램 언어를 몰라는 사람이라도 이미지를 변경시키고 적용시킬 수 있기 때문이죠. 단지 메인 화면의 모습만 바뀌었다고 말하고 싶은건 아니죠. A병원의 원장님의 요청에 따라 커스터마이징을 진행한 테스트를 진행했습니다. 그렇다면 그에 맞는 결과값은 어떻게 나왔을까요? 

즉, A 병원에서 원하는 목표값의 개선에 도움이 되었을까요?

빠른상담의 전환율은 0.40%에서 0.86%로 올랐습니다. 실제로 이탈률은 줄었고, 페이지 체류시간 길어진것을 확인할 수 있습니다. 전환율이 많이 오른것 같지 않다구요? A병원의 상담 주력 매체는 네이버톡톡입니다. 네이버 톡톡 전환율도 한번 확인해볼까요?

3.14%에서 4.49%로 전환율이 상승했습니다. 개선율 또한 좋아진것을 확인할 수 있습니다. A병원 원장님의 요청에 의해 커스터마이징을 진행했으며, 바뀐 홈페이지의 결과 역시 좋게 나왔습니다. 어려운 경기 속에도 항상 밝게 웃을 수 있는 바름과 클라이언트였습니다. 데이터 분석과 인공지능 분석의 궁금증을 느끼신다면 바름으로 연락주시기 바랍니다!

바름 디지털 마케팅, A.I 분석 문의하기

T. 051-747-1350

바름 페이스북 챗봇을 통해 빠르게 궁금증을 해결해 보세요!

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인공지능의 대화를 이미 읽고 있었던?! 인공지능 마케팅 회사 바름.

밥(bob) : “나는 할 수 있어 할 수 있어 나는 나는 그 밖의 모든 것(I cancan I I everything else)”

엘리스(Alice) : “공을 갖고 있어 나에게 나에게 나에게 나에게(Balls have zero to me to me to me to me to me to me to)”

주 초에 인터넷을 뜨겁게 달궜던 페이스북 인공지능 챗봇들의 대화입니다.

챗봇들의 대화가 처음 공개되면서 ‘인공지능끼리 인간들이 알아들을 수 없는 단어를 창조해 대화를 나눈다.’ ‘AI의 은어를 만들어 사용한다.’ 등의 의견들이 나왔었죠.

인공지능 챗봇의 이상한 대화가 공개 된 후, 페이스북측에서는 인간의 문법으로 볼 때는 오류처럼 보이지만, 사실은 AI가 더 빠르고 간결한 소통을 위해 문법을 임위적으로 변형한 것이라고 설명을 했습니다.

챗봇 개발자들은 프로그램을 강제로 종료하고 인간이 알아들을 수 있는 언어(문법적으로 오류가 없는 단어)를 사용하도록 다시 설계했다고 밝혔습니다.

최근 인공지능 개발이 활발해지면서 전세계에서 많은 에피소드가 나오고 있습니다. 

하지만 이미 인공지능의 대화를 분석하고 있었던 마케팅 회사가 있습니다.

수 많은 데이터 속에서 인공지능이 홈페이지 분석을 진행하며, 그 분석 데이터를 받아 마케팅에 접목을 시키는 일이 그 회사의 주 목적입니다.

최근에 뉴스에도 나와 이슈가되기도 했었는데요.

인공지능 마케팅 주요 뉴스 >> http://bizn.donga.com/3/all/20170626/85064346/2 <<

인공지능 분석 마케팅이라는 말은 부산뿐 아니라 서울마케팅 회사에서도 의아해 합니다.

인공지능의 대화(데이터)를 이미 읽고 있었던 마케팅 회사 바름이 사용하는 인공지능 분석 툴을 설명해드리겠습니다.

인공지능 분석 툴은 홈페이지에 방문하는 사용자들의 행동 및 패턴을 분석합니다.

17만 사이트의 사용자 행동 데이터를 이용하여 기계학습(머신러닝)을 진행하기 때문에, 

유사한 홈페이지에서 일어나는 행동 패턴들을 근거 있게 분석하여 최적화된 결과를 제안할 수 있습니다.

간략하게 인공지능 분석 툴을 설명하자면,

1. IBM왓슨 기반의 바름의 인공지능 마케팅은 뉴럴 네트워크를 활용하고, 웹사이트의 웹 행동 데이터를 학습합니다.

2. 고객의 사이트의 상황과 그 외 사이트의 상황으로부터 새로운 시점에서 마케팅 개선점을 분석합니다.

3. 사이트의 전환 데이터가 나타나는 여러 지표들을 알기 쉽게 리포트 하여 광고 개선에 도움이 될 수 있습니다.

인공지능 분석 툴은 PC뿐만 아닌 Mobile상에서도 분석이 자유롭게 이루어집니다.

인공지능이 이끄는 디지털 마케팅 혁신

인공지능마케팅회사 바름, 인공지능으로 디지털마케팅 구현하다

알파고의 활약으로 인공지능에 대한 폭발적인 반응을 이끌어냈던 지난 3월, 알파고의 딥마인드시스템에 대한 타 부분의 활용방안이 새로운 이슈로 떠오떠오르기 시작한 것은 어찌보면 당연한 수순일지도 모른다. 알파고가 인공지능의 화려한 데뷔전이었다면, 지금은 인공지능의 활용방안과 인공지능과 기존 기술을 결합한 기술 역량 강화에 대한 관심이 쏠리고 있다. 한 IT업체는 수억 건의 데이터를 10분 이내 처리 가능한 인공지능 기반 분석 플랫폼을 공개 하였고, 금융권과 검색서비스 등 각 분야에서는 인공지능 개발 논의가 활발하게 진행되고 있다.

하지만 인공지능은 이미 디지털 마케팅에 사용, 확장되고 있다. 인공지능 마케팅을 국내 최초로 홈페이지에 활용한 주식회사 바름의 경우, 인공지능을 디지털 마케팅에 접목시켜 주목받아 왔다. 인공지능 홈페이지 분석은 아직 생소할 수 있지만, 소비자의 행동 패턴을 분석하고 이를 반영해 홈페이지를 구성할 수 있다는 점에서 그 활용도가 매우 높다.

바름은 인공지능으로 홈페이지를 분석하여, 홈페이지 방문자는 사용이 최적화된 홈페이지로부터 원하는 정보를 쉽고 빠르게 제공 받는다. 기업의 홈페이지나 호텔, 병원, 학교, 공공기관, 쇼핑몰에서도 인공지능 분석을 통해 홈페이지를 디지털마케팅 목표에 맞는 최적의 운영 상태를 만들어 주고 있다.

호텔의 경우 고객이 홈페이지에서 숙박예약을 찾고자 할 때, 인공지능이 방문한 고객들의 사이트 사용 경로, 이용 형태 등의 행동 패턴을 분석하여 예약률을 높일 수 있는 최적의 홈페이지 디자인을 제안하여 호텔의 홈페이지 사용 가치를 높여줄 수 있다.

바름은 인공지능을 병원 마케팅에도 접목시키고 있다. 진료를 위해 환자들이 홈페이지에서 정보를 얻고자 할때, 방문자의 패턴 및 얻고자 하는 정보, 목표에 따른 홈페이지 구성요소를 변경하여 의료마케팅에도 최적화된 홈페이지를 구성할 수 있도록 활용되고 있다.

인공지능 분석 후 전년동월대비 130% 매출 성장률 보여

모바일 퍼스트 시대에서 첫인상과도 같은 홈페이지에서 이용자들이 느낀 불편함은 그대로 기업의 이미지로 이어질 수 있다. 인공지능 홈페이지 분석을 잘 활용한다면 실질적인 매출 증가로 이어지고, 마케팅 성과를 확인할 수 있다.

(인공지능 분석 후 리뉴얼한 홈페이지 전/후 사진)

위 사례는 인공지능 분석을 통해 홈페이지의 문제를 확인한 후 리뉴얼 작업을 진행했고, 전년 동월 대비 130% 매출성장률을 올렸다. 기존 홈페이지의 스크롤 데이터에서 체류 시간이 급격하게 떨어지다 하단에서 다시 증가하는 문제를 파악한 뒤 이를 개선하는 방향으로 리뉴얼을 진행한 것.  

바름 장진훈 대표에 따르면 “사용자의 시선이 어디에 머물고 어떤 콘텐츠에 집중하는지 인공지능이 분석해준 데이터를 바탕으로 리뉴얼을 진행한 결과 실질적인 성과를 확인할 수 있다”며 “인공지능이 적용된 홈페이지의 경우 6개월 전과 비교해 예약, 상담, 후기게시판 방문수가 4.5배 증가하는 성과를 눈으로 확인할 수 있었다”고 설명했다. PC버전의 홈페이지 뿐만 아니라 모바일 버전의 홈페이지도 인공지능 분석이 가능하다. 인터넷 사용자의 80%가 모바일을 사용하는 시대적 흐름에 최적화된 서비스를 제공한다는 점도 주목 할 만하다.

바름이 적용하는 디지털마케팅은 인공지능 분석과 더불어 데이터 분석 도구, 마케팅 리포트 및 인사이트를 통해 데이터를 취합해 시너지 효과를 낸다. 단순히 광고비를 많이 쓰거나, 네이버 블로그에 상위 노출로 도배하면 문의로 이어지던 시대는 끝났다. 적재적소에 필요한 마케팅 매체를 판단해 최적화된 마케팅을 구현하고 소비자가 원하는 콘텐츠를 제공하는, 개인화된 마케팅이 성과로 이어질 것으로 전망된다.

한편, 주식회사 바름은 2016년 8월 국내 최초로 인공지능 홈페이지 분석을 도입했다. IBM 왓슨을 기반으로 운영되고 있는 이 인공지능은 약 17만 개의 사이트에서 수집한 방대한 양의 데이터를 기반으로 웹 행동 데이터, 사이트의 상황을 분석한다. 또한 디지털마케팅에 인공지능과 마케팅 데이터분석을 융합, 접목시켜 인공지능 마케팅을 선도하고 있으며, 인공지능이 제안하는 마케팅 최적화 방안과 바름이 구축해온 데이터분석 노하우를 적용하여 클라이언트의 디지털마케팅 운영을 돕고 있다.

인공지능마케팅회사 바름, 주요 기사

네이버 뉴스 : 

http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=020&aid=0003075215

동아 일보 : 

http://bizn.donga.com/3/all/20170626/85064346/2

바름 디지털 마케팅, A.I 분석 문의하기