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안녕하세요. 데이터 기반으로 디지털 마케팅을 전반적으로 수행하고 기업의 부가가치를 올리는 컴퍼니 빌더, 바름입니다.
*컴퍼니 빌더(Company Builder) : 마케팅뿐만 아니라, 클라이언트의 상황을 종합적으로 관찰하고 고민하며 가치 있는 성장을 위한 개선 포인트를 알려주는 사람
최근 몇 년간 의료계에서는 새로운 병원의 개원이 급증하고 있으며 그 중에서도 특히 피부과와 성형외과의 비중이 두드러지고 있습니다.
통계에 따르면 2023년 한 해 동안 개원한 전체 병원 중 피부과와 성형외과가 차지하는 비율은 무려 45%를 넘어섰습니다.
이는 많은 사람들이 피부와 외모에 대한 관심이 높아지고 있음을 반영하는 동시에, 해당 분야의 병원 마케팅이 치열해지고 있음도 알 수 있습니다. 따라서 이러한 급증은 전략적 마케팅의 중요성 또한 부각시키고 있습니다.
더이상 기존의 마케팅 방식은 그만!
차별화된 브랜딩이 필요합니다
과거에 효과를 많이 봤던 병원 마케팅 방식으로는 이제 더이상 피부과와 성형외과의 신환율을 높이는 데 한계가 있습니다.
기존 검색, 배너 디지털 광고나 바이럴 위주의 마케팅은 고객들에게 차별화된 우리 병원만의 가치를 전달하지 못하고 묻혀버리며, 경쟁에서 뒤처질 가능성도 큽니다.
따라서 이제는 병원의 차별화된 브랜딩을 통해 독자적인 이미지와 신뢰도를 구축하는 새로운 방식의 마케팅이 필요한 시점입니다. 이를 통해서 내원 의사가 있는 고객들에게 강한 인상을 심어주고 지속적인 관계를 형성함으로써 높은 신환율을 유지할 수 있을 것입니다.
병원의 시술과 서비스는 비슷합니다.
다른 것은 차별화된 마케팅 전략입니다.
피부과와 성형외과의 마케팅에서 네이버 광고, 구글 광고, 인스타그램 광고와 같은 온라인 광고는 이제 선택이 아닌 필수 요소가 되었습니다. 그러나 이러한 광고 매체만으로는 치열한 경쟁 속에서 돋보이기 어렵습니다.
기존의 광고 방법을 무조건 배제하라는 것이 아니라, 더 전략적으로 접근해야 한다는 것을 강조하고자 합니다. 단순한 광고 집행이 아닌 우리 병원만의 독특한 특색과 강점을 중심으로 한 마케팅 전략이 필요합니다.
모든 피부과와 성형외과의 시술과 서비스는 대체로 비슷합니다. 이러한 상황에서 차별화를 만들어 내는 것은 바로 마케팅 전략입니다.
예를 들어, 우리 병원이 특정 시술에 있어 탁월한 전문 기술력이나 최신의 장비를 보유하고 있다면, 이를 부각시키는 콘텐츠를 제작해야 합니다.
또한 고객의 성공하계나 실제 후기 등으로 광고가 아닌 영역에서 꾸준히 노출시켜 신뢰를 구축하고, 입소문을 낼 수 있게 해야합니다. 그리고 이 과정에서 광고와 연계하여 효과적으로 전달해야합니다. 단순히 광고를 통해 노출을 늘리는 것이 아니라 병원의 진정한 가치를 전달할 수 있는 콘텐츠 마케팅이 중요합니다.
우리 병원에 최적화된 타겟은 누구일까?
마케팅 전략에서 중요한 또 다른 요소는 바로 타겟팅입니다. 고객의 니즈와 관심사를 파악하고 이에 맞춘 맞춤형 마케팅을 해야 합니다.
예를 들어 젊은 층을 타겟으로 한 시술과 중장년층을 대상으로 한 시술의 마케팅 접근법은 다를 수밖에 없습니다. 각 타겟에 맞는 메시지와 소재, 광고 채널을 선택하여 세밀하게 전략을 세워야 합니다. 이를 통해 경쟁이 치열한 시장에서도 우리 병원만의 독특한 이미지를 구축하고 고객의 마음을 사로잡을 수 있을 것입니다.
바름을 찾아주신 모 피부과는 지역의 중심가에 위치하여 유동인구만을 파악하는 것에 집중하셔서 젊은 세대를 타겟으로 마케팅을 진행하였습니다.
그러나 실질적으로 병원을 찾는 타겟을 고려하지 않은 것이 문제였습니다. 최근에는 유동인구도 중요하지만 온라인 채널 활성화로 다양한 타겟이 우리 병원을 알고 내원할 가능성이 높습니다.
이를 해결하기 위해 바름은 보다 정확한 타겟 분석을 통해 광고를 기획하였고, 중장년층을 포함한 다양한 연령층을 대상으로 마케팅을 전개하였습니다.
그 결과 신환율이 약 20% 상승하였으며 중장년층 사이에서도 병원의 인지도가 꾸준히 올라 내원율이 높아졌습니다.
이처럼 피부과 성형외과 병원 마케팅은 다양한 관점에서 우리 병원을 부각할 수 있는 브랜딩을 통해 전략적으로 진행해야 합니다. 단순한 광고 노출을 넘어서, 병원의 특성과 강점을 효과적으로 전달할 수 있는 마케팅 전략이 필요합니다.
이를 위해 우리 병원도 현재의 마케팅이 최적화된 방법으로 '잘' 이루어지고 있는지 진단 받아볼 필요가 있습니다. 객관적인 평가를 통해 마케팅 방향을 재정립하고 더 나은 결과를 얻을 수 있는 방법을 모색해보시길 바랍니다.
바름은 이러한 부분에서 진단-실행-개선의 프로세스를 통해 도움을 드릴 수 있습니다. 다양한 병원 마케팅을 진행하며 쌓아온 풍부한 레퍼런스를 바탕으로 효과적인 전략을 제시하고 실행합니다.
이를 통해 각 병원의 특성에 맞는 맞춤형 마케팅을 제공하여 성과를 극대화할 수 있습니다. 피부과 성형외과 마케팅에 있어 더욱 성공적인 결과를 원하신다면 바름으로 문의주시기 바랍니다.
감사합니다.
[바름 상시채용 안내]
주식회사 바름은 상시로
바름에 맞는 인재를 채용하고 있습니다.
평소 바름에 관심이 있으시거나,
데이터 분석 및 디지털 퍼포먼스 마케터 직무를
수행해오시고 관심이 많으신 분들은
아래의 메일로 자유롭게 연락주시면
감사하겠습니다.
*바름 상시채용 접수 : support@thebarum.co.kr
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추가로 바름에서는 다양한 정부지원 바우처
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관심이 있는 기업들은 바름의 국가지원사업 서비스를 한 번 활용해보시는 것도 좋은 선택입니다.
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첫날의 자유시간을 시작으로 둘째 날 자기소개, 회사에 대한 정의, 회사가 나아가야 할 방향 등을 주제로 활발한 토의 시간을 가졌습니다. 워크샵을 다녀 온 뒤 바름 구성원들은 각자 어떤 걸 느꼈을까요? 오늘은 바름 워크샵, 그 후 이야기를 들려드리겠습니다:)
1. 디자이너 KSY사원
워크샵 첫날에는 밀린 업무를 처리하며 여유롭게 이미지 작업을 진행했습니다. 평소 해보지 못했던 업무를 진행하며 충분히 저를 위한 시간을 보냈습니다. 2일 차에서는 바름은 어떤 곳이고, 바름이 나아가야 할 방향이 무엇인지 심도 있게 고민해보는 시간이었습니다. 특히 평소에 하고 있던 고민들(내가 선호하는 스타일과 클라이언트가 선호하는 스타일 사이에서의 괴리감, 코딩 공부 등)을 나눌 수 있어서 좋았고, 대표님, 팀장님, 동료 사원분들의 생각을 확인하고 공감할 수 있어서 특별한 시간이었다고 생각이 듭니다.
또한 이상적인 나를 찾아보는 시간을 통해 '개자이너(개발자+디자이너)'라는 목표를 다시 한 번 다짐했고, 여러 스타일을 자유자재로 만들 수 있는, 고객의 심리를 보다 정확히 파악해 고객과 오래 관계를 맺는 도움을 주는 직원이 되고 싶다고 마음먹었습니다. 2일에 걸친 워크샵으로 올해 바름의 기조인 '자율 성장'에 한발 다가서는 소중한 시간이었다고 생각합니다. 워크샵이 끝나고 동료와 회사에 대한 애착이 더욱 올라간 것 같고, 책임감과 적당한 긴장감도 높아진 느낌입니다.
2. 디지털 마케팅팀 KJT사원
매번 '회사 업무를 끝마치고 집에서 해봐야지'라고 생각하며 미뤄왔던 일들을 이번 자율 시간을 통해서 할 수 있어서 좋았습니다. 저는 개인적으로 궁금함이 많았던 GA스크립트 부분을 하는 시간을 가졌습니다. 회사에서 신입사원들이 가장 많이 하는 걱정이 '내가 잘 하고 있는가?'일 것 같습니다. 저 또한 아직 입사한 지 두 달 밖에 되지 않는 상황에서 이런 고민들을 하는 날들이 많았습니다. 하지만 토의를 통해 나 자신의 정의를 내리고 되고 싶은 나의 모습을 그려보면서 두 달 남짓 해왔던 고민거리가 떨어져 나갔습니다.
이번 워크샵에서는 스스로의 정의와 회사에 대한 정의를 통해 방향이 보인다는 말이 가장 인상 깊었습니다. 워크샵에서 이야기를 나누며 '나는 나 스스로를 잘 모르고 살아왔다'라는 생각이 들었습니다. 미래에 되고 싶은 나는 독립심을 길러 책임감을 가지는 사람, 주변에 쉽게 휘말리지 않는 줏대가 있는 사람을 목표로 하고 있습니다. 또한 바름이라는 회사가 구성원 모두가 직무와 직장에 대하여 행복한 회사, 직원들이 업무와 외적인 부분을 공유하며 유대감이 형성되는 회사, 기존 방식처럼 정직하게 업체들과 함께하고 도와주어 인정받는 회사가 되었으면 좋겠습니다.
3. 디지털 마케팅팀 SCH사원
바르다; [형용사]
1. 겉으로 보기에 비뚤어지거나 굽은 데가 없다. 2. 말이나 행동 따위가 사회적인 규범이나 사리에 어긋나지 아니하고 들어맞다.
바르다의 사전적 의미입니다. '바르다'가 어떤 뜻이라고 생각하는지 의견을 나눠보면 서로 같은 생각을 가지고 있기도 하고 다른 방식으로 정의를 내리기도 합니다. 워크샵에서도 이렇게 다양한 주제에 대해 질문을 던지고 의견을 주고 받고 정의를 내리는 일련의 과정이 있었습니다. 마케팅을 하는 사람에게 마케팅이란 무엇인가? 라고 물었을 때 정확하게 정의할 수 있는 사람이 몇이나 될까요? 부끄럽게도 저도 대표님이 물어보셨을 때 자신있게 얘기하지 못했었습니다. 워크샵 후, 자신있게 일을 하기 위해서는 내가 하는 일에 대해 더 공부하고 노력해야겠다는 생각이 가장 많이 들었습니다.
또한 대표님을 포함한 회사의 구성원들이 내가 원하는 회사의 모습에 대해 이야기를 나눌 수 있었다는 것이 인상 깊었습니다. 여타 다른 회사들에서도 회사 또는 일에 대한 주인의식을 가지라고 하지만 구성원들에게 주인의식을 갖는다는 건 강요로 해결될 일이 아니라고 생각합니다. 구성원부터가 일에 대한 애정, 회사에 대한 애정을 가지고 있어야 가능하겠지요. 이렇게 워크샵에서 이야기를 나눴던 것처럼 내가 원하는 회사의 모습, 가치관에 대한 논의가 활발히 이루어진다면 회사에 대한 자부심과 만족감으로 이어질 것이라고 생각합니다.
4. 디지털 마케팅팀 KGW팀장
워크샵 1일 차는 심리적인 여유를 가지고 미비된 업무를 정리하고 새로운 정보 탐색의 시간을 가졌습니다. 기존에 저장해뒀던 최근 트렌드 정보들을 다시 확인하거나 마케팅 트렌드 정보를 직원들과 공유하기도 했습니다. 2일 차에서는 나에 대한 정의를 타인에게 소개하며 주변에 함께 일하는 팀원과 관계에 대한 이해도를 높이는 시간을 가졌다고 생각합니다. 한편으로는 나 스스로를 정리하는 시간을 가질 수 있어 좋았습니다. 회사소개 시간에서도 각자가 느끼는 바름이라는 회사에 대해 알아보며 공통된 바름에 대한 정의와 다른 정의들에 대해 왜 그렇게 생각하는지 알아볼 수 있었던 시간이었습니다. 마지막으로 저녁에 정리하는 시간을 가지며, 차분히 내가 발표한 그리고 상대방이 발표한 내용들을 정리할 수 있었습니다. 단순히 토의만 진행되었더라면 쉽게 잊혀질 수 있었던 내용들을 머릿속에 확실히 정리할 수 있어 좋았습니다.
바름은 데이터분석을 활용하여 디지털마케팅을 구현, 운영하는 회사입니다. '데이터분석'과 '디지털마케팅'이 바름을 설명하는 가장 중요한 키워드라고 생각합니다. 현재의 바름이 다른 경쟁회사보다 더 많은 경험을 축적하고 데이너분석 마케팅을 운영할 수 있는 이유는, 초창기 마케팅 데이터분석에 대해 다른 회사들이 관심을 보이지 않을 때부터 데이터 분석을 주 영역으로 삼아 디지털마케팅을 구축했기 때문이라고 생각합니다.
바름이 어떤 회사인지 궁금하신가요? 구성원들이 들려주는 이야기를 통해 가장 잘 알 수 있지 않을까 합니다. 이상 2017년도 바름 1차 워크샵 그 후의 이야기였습니다:)
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최근 지방 대학병원에서 인공지능 의사, IBM 왓슨 포 온콜로지(Watson for Oncology, 이하 왓슨)를 도입하며 지방 의료계에 새로운 바람이 불고 있습니다. 최근 건양대학교 병원에서 왓슨을 활용해 본격적인 암진료에 들어갔는데요. 왓슨은 의학저널, 문헌, 임상사례를 종합해 환자에게 가장 적합한 치료를 제시할 수 있으며 계속해서 최신 정보를 업데이트합니다. 왓슨이 제공하는 정보를 통해 의사는 좀 더 효율적인 의사 결정이 가능해집니다. 왓슨이 지방 환자들의 의료 만족도를 높이고 불편함을 감소시켜줄 것으로 기대되는 만큼 앞으로 의료계에서 인공지능은 다양하게 활용될 것으로 보여집니다.
인공지능을 병원 마케팅에 접목시킨다면 어떨까요? 인공지능 홈페이지 분석은 아직 생소할 수 있지만, 소비자의 행동패턴을 분석하고 이를 반영해 홈페이지를 구성할 수 있다는 점에서 그 활용도가 매우 높습니다. 주식회사 바름은 디지털마케팅회사로 일본의 인공지능 개발회사와 제휴를 맺고 2016년 8월 국내 최초로 인공지능 홈페이지 분석을 도입했는데요. 2016년 12월부터 공식계약을 통해 인공지능 툴을 활용한 홈페이지 분석을 진행 중입니다.
인공지능 분석이 시작되면 인공지능은 먼저 사이트 내 사용자의 행동 데이터를 수집합니다. 이 때 약 17만 사이트에서 수집한 방대한 양의 데이터를 기반으로 웹 행동 데이터, 사이트의 상황을 분석하게되죠. 왓슨이 의학정보, 임상사례와 같은 데이터를 종합해 환자를 진단하거나, 의사에게 정보를 전달하는 것처럼 인공지능 레포트를 통해 우리 병원 홈페지가 잘 운영되고 있는지 자세히 뜯어 볼 수 있게 됩니다.
흔히 말하는 홈페이지 '최적화'란 '사용자가 가장 사용하기 편한 상태'로, 이는 디자인적 요소가 아닌 데이터에 뒷받침한 결과여야 합니다. 바름의 인공지능 홈페이지 분석은 이 부분에서 두각을 나타냅니다. 인공지능을 통해 사용자가 웹사이트를 잘 사용하고 있는지 등의 고객 행동 패턴을 알 수 있고, 이러한 데이터에 뒷받침된 의사 결정이 가능해지므로 막연한 의사결정으로 껴안아야 하는 리스크를 확실히 줄일 수 있습니다.
또한 인공지능 홈페이지 분석 툴을 사용하면 5분 만에 간단한 버튼/이미지의 이동, 레이아웃 변경 등 홈페이지 개선이 가능한데요. 퍼블리셔와 디자이너의 전유물이였던, 홈페이지 수정에 필요한 코딩과 같은 기술적인 부분도 이제는 누구나 쉽게 수정할 수 있습니다. 또한 개선된 홈페이지는 A/B 테스트를 통해 기존 홈페이지와의 즉각적인 비교테스트가 가능하며, 실제로 홈페이지분석을 진행했던 A성형외과의 A/B테스트 결과. 7일 만에 전환율 142.99%의 매출 상승을 달성했습니다.
(인공지능 A/B 테스트를 진행한 A기업의 홈페이지)
환자가 병원을 선택할 때 가장 먼저 접하게 되는 병원 홈페이지. 홈페이지에서 느낀 불편함은 그대로 병원의 이미지로 이어질 수 있으므로 모바일시대에 필수적인 부분인데요. 인공지능 홈페이지 분석을 잘 활용한다면 실질적인 매출 증가, 마케팅 성과를 확인할 수 있을 것으로 전망이 됩니다.
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