안녕하세요. 데이터 기반으로 디지털 마케팅을 전반적으로 수행하고 기업의 부가가치를 올리는 컴퍼니 빌더, 바름입니다.
*컴퍼니 빌더(Company Builder) : 마케팅뿐만 아니라, 클라이언트의 상황을 종합적으로 관찰하고 고민하며 가치 있는 성장을 위한 개선 포인트를 알려주는 사람
최근 몇 년간 의료계에서는 새로운 병원의 개원이 급증하고 있으며 그 중에서도 특히 피부과와 성형외과의 비중이 두드러지고 있습니다.
통계에 따르면 2023년 한 해 동안 개원한 전체 병원 중 피부과와 성형외과가 차지하는 비율은 무려 45%를 넘어섰습니다.
이는 많은 사람들이 피부와 외모에 대한 관심이 높아지고 있음을 반영하는 동시에, 해당 분야의 병원 마케팅이 치열해지고 있음도 알 수 있습니다. 따라서 이러한 급증은 전략적 마케팅의 중요성 또한 부각시키고 있습니다.
더이상 기존의 마케팅 방식은 그만!
차별화된 브랜딩이 필요합니다
과거에 효과를 많이 봤던 병원 마케팅 방식으로는 이제 더이상 피부과와 성형외과의 신환율을 높이는 데 한계가 있습니다.
기존 검색, 배너 디지털 광고나 바이럴 위주의 마케팅은 고객들에게 차별화된 우리 병원만의 가치를 전달하지 못하고 묻혀버리며, 경쟁에서 뒤처질 가능성도 큽니다.
따라서 이제는 병원의 차별화된 브랜딩을 통해 독자적인 이미지와 신뢰도를 구축하는 새로운 방식의 마케팅이 필요한 시점입니다. 이를 통해서 내원 의사가 있는 고객들에게 강한 인상을 심어주고 지속적인 관계를 형성함으로써 높은 신환율을 유지할 수 있을 것입니다.
병원의 시술과 서비스는 비슷합니다.
다른 것은 차별화된 마케팅 전략입니다.
피부과와 성형외과의 마케팅에서 네이버 광고, 구글 광고, 인스타그램 광고와 같은 온라인 광고는 이제 선택이 아닌 필수 요소가 되었습니다. 그러나 이러한 광고 매체만으로는 치열한 경쟁 속에서 돋보이기 어렵습니다.
기존의 광고 방법을 무조건 배제하라는 것이 아니라, 더 전략적으로 접근해야 한다는 것을 강조하고자 합니다. 단순한 광고 집행이 아닌 우리 병원만의 독특한 특색과 강점을 중심으로 한 마케팅 전략이 필요합니다.
모든 피부과와 성형외과의 시술과 서비스는 대체로 비슷합니다. 이러한 상황에서 차별화를 만들어 내는 것은 바로 마케팅 전략입니다.
예를 들어, 우리 병원이 특정 시술에 있어 탁월한 전문 기술력이나 최신의 장비를 보유하고 있다면, 이를 부각시키는 콘텐츠를 제작해야 합니다.
또한 고객의 성공하계나 실제 후기 등으로 광고가 아닌 영역에서 꾸준히 노출시켜 신뢰를 구축하고, 입소문을 낼 수 있게 해야합니다. 그리고 이 과정에서 광고와 연계하여 효과적으로 전달해야합니다. 단순히 광고를 통해 노출을 늘리는 것이 아니라 병원의 진정한 가치를 전달할 수 있는 콘텐츠 마케팅이 중요합니다.
우리 병원에 최적화된 타겟은 누구일까?
마케팅 전략에서 중요한 또 다른 요소는 바로 타겟팅입니다. 고객의 니즈와 관심사를 파악하고 이에 맞춘 맞춤형 마케팅을 해야 합니다.
예를 들어 젊은 층을 타겟으로 한 시술과 중장년층을 대상으로 한 시술의 마케팅 접근법은 다를 수밖에 없습니다. 각 타겟에 맞는 메시지와 소재, 광고 채널을 선택하여 세밀하게 전략을 세워야 합니다. 이를 통해 경쟁이 치열한 시장에서도 우리 병원만의 독특한 이미지를 구축하고 고객의 마음을 사로잡을 수 있을 것입니다.
바름을 찾아주신 모 피부과는 지역의 중심가에 위치하여 유동인구만을 파악하는 것에 집중하셔서 젊은 세대를 타겟으로 마케팅을 진행하였습니다.
그러나 실질적으로 병원을 찾는 타겟을 고려하지 않은 것이 문제였습니다. 최근에는 유동인구도 중요하지만 온라인 채널 활성화로 다양한 타겟이 우리 병원을 알고 내원할 가능성이 높습니다.
이를 해결하기 위해 바름은 보다 정확한 타겟 분석을 통해 광고를 기획하였고, 중장년층을 포함한 다양한 연령층을 대상으로 마케팅을 전개하였습니다.
그 결과 신환율이 약 20% 상승하였으며 중장년층 사이에서도 병원의 인지도가 꾸준히 올라 내원율이 높아졌습니다.
이처럼 피부과 성형외과 병원 마케팅은 다양한 관점에서 우리 병원을 부각할 수 있는 브랜딩을 통해 전략적으로 진행해야 합니다. 단순한 광고 노출을 넘어서, 병원의 특성과 강점을 효과적으로 전달할 수 있는 마케팅 전략이 필요합니다.
이를 위해 우리 병원도 현재의 마케팅이 최적화된 방법으로 '잘' 이루어지고 있는지 진단 받아볼 필요가 있습니다. 객관적인 평가를 통해 마케팅 방향을 재정립하고 더 나은 결과를 얻을 수 있는 방법을 모색해보시길 바랍니다.
바름은 이러한 부분에서 진단-실행-개선의 프로세스를 통해 도움을 드릴 수 있습니다. 다양한 병원 마케팅을 진행하며 쌓아온 풍부한 레퍼런스를 바탕으로 효과적인 전략을 제시하고 실행합니다.
이를 통해 각 병원의 특성에 맞는 맞춤형 마케팅을 제공하여 성과를 극대화할 수 있습니다. 피부과 성형외과 마케팅에 있어 더욱 성공적인 결과를 원하신다면 바름으로 문의주시기 바랍니다.
감사합니다.
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