'홈페이지분석'에 해당되는 글 12건

안녕하세요!

수출바우처 & 혁신바우처 공식 수행기관 , 구글 & 페이스북 공식 파트너사 바름 입니다 

지난 [데이터 분석에 기반한 홈페이지 UX 디자인에 대한 모든 것 -1편] 잘 읽어보셨나요?
1편에서는 UX/UI 디자인을 위한 기본적인 자세와 역량 및 데이터 분석 관련 지식을 쌓기위한 기본 툴에 대한 설명을 드렸었는데요 

이번 편에서는 좀 더 사용자의 마음을 읽기 위한 디자인적인 관점에서의 법칙들을 말씀드리고자 합니다.

기업의 웹사이트나 앱, 사용자에게 제공되는 모든 디지털 경험은 해당 고객에게 도움을 주는 효과적이고 훌륭한 디자인을 갖추어야 합니다. 이러한 디자인을 하기 위한 근간이 되는 몇 가지 법칙들에 대해서 말씀드리겠습니다.

1)  힉의 법칙

힉의 법칙은 의사결정에 걸리는 시간은 선택지의 개수와 복잡성과 비례해 늘어난다는 법칙입니다.

힉의 법칙을 홈페이지 기획 디자인에 적용한다면, 웹이나 앱내에서 고객에게 선택지를 제시할 경우, 한 선택지 당 개수를 최소화 (최대 3개) 할 필요가 있습니다. 또한 그에 따른 설명 또한 최소한의 (최대 80자 이하) 워딩으로 설명이 제공되어야 효과적이라는 것입니다. 이에 더해 추천 선택지를 제안 및 강조 효과를 사용함으로써 다양한 선택지 사이에서 고민을 해야하는 사용자의 부담을 줄여주는 것에 목적을 두고 있습니다.

최근 가장 UI/UX를 잘 구현하고 있다고 생각하는 TOSS 의 어플리케이션 구성을 힉의 관점에서 이야기 해보겠습니다. 토스 어플리케이션 UX 디자인은 금융 거래 속 다양한 상품과 그에 따른 항목들을 고객의 관점에서 쉽고 편리하게 시각화하여 제공하면서 고객이 느끼는 인지에 대한 부하를 줄여주고 있습니다.

특히나 토스 내의 토스증권의 경우, 이러한 힉의 법칙을 잘 확인할 수 있는데요
선택지의 워딩이 단순하고 이모티콘을 통해 직관적으로 보여주고 있습니다. 또한 고객 입장에서 가장 보고 싶어하는 부분을 ‘관심’과 같은 부분으로 강조하고 있습니다.

2) 밀러의 법칙

밀러의 법칙은 '덩어리화'로 기억할 수 있습니다. 보통 사람들이 단기로 기억할 수 있는 객체의 개수가 7(+-)2개 이기 때문에 이에 착안하여 정보들을 유의미한 덩어리로 정리하는 것이 필요하다는 것입니다.

이를 홈페이지 디자인에 적용하게 되면 다양한 페이지들의 콘텐츠들을 묶어 덩어리화를 한 후, 이를 보통 사람들의 단기 기억 범위 내에서 작게 나누어서 정리하는 것이 필요하다는 것입니다.

이러한 밀러의 법칙은 주변에서 쉽게 찾아볼 수 있는데요, 바름의 경우에도 홈페이지 기획 시, 메뉴 구성 단계에서 이러한 밀러의 법칙에 착안하여 보통사람들이 기억할 수 있는 범위 내에서 우선순위를 정하고 내용을 덩어리화 하여 구성하였습니다.

신문사나 뉴스매체처럼 정보 밀도가 높은 경우에도 각 섹션별로 주제에 맞게 덩어리화 하고 있음을 볼 수 있습니다. 이는 보기에도 좋을 뿐만 아니라 실용적으로도 사용자에게 도움이 될  수 있습니다. 

3). 피크엔드 법칙

마지막으로 말씀드릴 피크엔드의 법칙은 인간은 경험 전체 평균이나 합계가 아니라, 절정의 순간과 마지막 순간에 느낀 감정을 바탕으로 경험을 판단하는 경향이 있다는 법칙인데요

디지털 마케팅 또는 홈페이지 데이터 분석에 따른 기획 구성에 있어 가장 고려해야 할 법칙이라고 생각합니다. 즉 웹이든 앱이든 접속 후에 사용자의 가장 강렬한 순간, 마지막 순간을 데이터를 기반으로 예측하고 그러한 부분에 세심하게 더 신경써야 한다는 것이죠.

이러한 부분들은 마케터가 주로 사용하는 웹/앱 분석 툴을 활용하여 데이터를 수집할 수 있습니다. 이에 따라 사용자들이 가장 유입이 많은 페이지나 메뉴탭, 이탈 페이지 고려하여 우리의 서비스가 가장 중요하게 여겨지는 순간, 가장 큰 즐거움을 주거나 실망감을 주는 순간을 알아낼 수 있어야 합니다. 

또한 사람들은 긍정적인 순간보다는 부정적인 순간을 더 생생하게 기억하는 경향이 있기 때문에 특히나 그러한 요소들은 불편한 감정이 절정에 이르기 전에 빠르게 개선을 하거나 대비책을 마련해둘 필요가 있습니다.

가장 쉽게 볼 수 있는 예로 최근 음식 배달앱의 사례를 볼 수 있습니다. 사용자의 앱 사용 여정 중 부정적인 감정으로 치환될 수 있는 '기다림' 이라는 불편함을 최소화 하기 위해 다양한 배달 어플에서 실시간 배달 현황을 지도와 남은 시간을 보여주고 있습니다.

UX/UI 디자인을 위해 갖춰야 할 것은 디자인 지식만이 아닙니다. 근간이 되는 법칙들처럼 사용자의 행동 방식이나 심리를 이해하는 것이 우선이 되어야 할 것 입니다.

감사합니다.






[주식회사 바름의 수출지원활용사업 안내]

수출/ 해외시장 진출/ 해외마케팅 등을 운영 혹은 계획하고 계신다면, 수출지원기반활용사업(수출 바우처 사업) 또한 꼭 이용하셔서 지원금을 통해 바름과 함께 국내외 광고 집행에 효율을 올리시길 바랍니다.

수출지원활용사업은 정부(중소기업벤처부)에서 선발과정을 거쳐 선정된 수출기업에 보조금을 바우처 형태로 제공합니다.

바름에서는 “홍보/광고” 분야에서의 서비스를 제공하고 있으며, 이러한 지원금은 광고비로 활용이 가능합니다.

​
주식회사 바름의 서비스는 총 4가지가 있습니다.

1.광고 관리 및 운영

2.Google Analytics, Firebase, Tableau 등 웹 로그분석툴 활용한 데이터분석(웹+앱)

3. 검색엔진최적화

4. 인공지능홈페이지 분석

* 수출활용지원사업 사이트에서 '바름'의 서비스를 검색하세요
https://www.exportvoucher.com/portal/peform/peformList

우리는 고객에게 제품과 서비스의 정보를 알리고 판매를 촉진하기 위해 홈페이지를 구축합니다. 하지만 고객의 행동과 Needs에 대한 고려 없이 제작된 홈페이지는 고객의 외면을 받기 일수죠.

우리는 왜 홈페이지를 제작하려고 할까요?

대한민국 온라인 시장을 들여다보면 92%이상이 온라인을 이용하고 있습니다. 그만큼 온라인을 사용하는 사람들이 많다는 뜻이죠. 인터넷, 즉 온라인을 사용하는 유저가 많아지면서 함께 증가한 것은 무엇을까요? 바로 온라인에서 발생하는 의사 결정의 증가입니다. 그렇다면, 약 90%이상 온라인 사용자들의 의사결정이 이루어지는 곳이 어디일까요? 그곳이 바로 홈페이지입니다! 그렇기 때문에 바름은 개별 서비스에 맞는 홈페이지를 기획하고 최적화된 홈페이지를 갖추고자 합니다.

클라이언트와 고객 모두가 만족할 수 없을까?

마케팅에 기반한 홈페이지

웹사이트에 방문하는 유저의 성향은 어떤가요? 일정한 행동패턴을 적용할 수 없을까요?

가령 웹사이트를 방문하는 고객들이 후기에서 제품의 구매 결정에 이르는 제품을 토대로 온라인에서 판매를 하고 있다면 우리는 어떤 홈페이지를 제작해야 할까요?

바름의 디지털 마케팅은 보다 효과적으로 매출을 상승시키고 효율적으로 광고 매체를 운영하는 것에 중점을 두고 있습니다. 수 많은 데이터분석과 인공지능 분석을 통해 온라인 사용자들의 행동에 맞춰 홈페이지를 제작합니다. 실제로 페이지의 네비게이션, 버튼의 위치를 통해 매출 증가 사례를 토대로 진행하게 되죠.

(행동흐름 데이터 분석을 통해 홈페이지의 이용 현황을 분석합니다.)

데이터에 근거한 홈페이지는 매출을 높여줍니다.

바름은 인공지능마케팅 툴과 마케팅 분석툴, 인사이트 분석 등을 이용해 다양한 마케팅 채널과 홈페이지의 고객 행동데이터, 마케팅 리포트 를 분석하여 최적화된 마케팅을 진행해오고 있습니다. 고객의 최종 경로로 활용될 홈페이지 또한 마케팅에 필요한 요소가 당연히 포함되고 활용되어야 합니다. 마케팅을 통해 유입된 고객들의 구매 의도를 파악하고 더 많은 구매 잠재고객을 만들 수 있는 홈페이지에 대한 해답, 이미 우리는 가지고 있습니다.

(마케팅 리포트 샘플)

(인공지능 리포트 샘플)

마케팅리포트 및 인공지능리포트 등을 활용해 최적의 홈페이지 안을 찾아냅니다.

바름의 홈페이지 기획은 단기간에 이루어지지 않습니다.

고객사의 마케팅 프로세스를 파악하고 과거의 마케팅과 매출, 고객의 웹사이트 이용 데이터를 파악합니다. 실제 홈페이지를 이용하는 고객에 대한 분석으로 홈페이지를 어떻게 구성할 것인지 기획합니다. 바름의 홈페이지 제작은 기획에 중점을 두고 이루어집니다. 기초 공사를 튼튼히 해야 짓게 될 집의 문제가 없겠죠?

대부분의 웹 에이전시들은 홈페이지의 기능보다 비쥬얼적인 부분과 빠르게 찍어 내는 것을 목적으로 합니다. 하지만 온라인상의 최종 목적지이며, 소비자들의 의사결정이 이루어지는 곳이기 때문에 탄탄한 기획이 밑바탕 되어야 합니다.

메뉴구조도

홈페이지 기획은 가장 기초의 틀을 잡고 시작해야합니다. 클라이언트의 의견과 해당 업체의 서비스를 수렴하여 구조도의 기획이 이루어집니다. 이를 통해 페이지의 개수, 간략한 기능 등의 구조가 잡힙니다. 

스토리보드 제작

메뉴 구조도가 정해진 후 스토리 보드 제작이 이루어집니다. 스토리 보드 제작과 동시에 클라이언트에게 제작되고 있는 스토리보드를 공유합니다. 다른 웹에이전시와 다르게 일방향적 제작이 아닌 양방향적 스토리보드 제작이 이루어집니다. 스토리보드를 통해 메뉴, 텍스트, 이미지, 콘텐츠의 위치를 확인할 수 있으며 각 페이지별 기능과 네비게이션을 확인할 수 있습니다.

홈페이지 최적화

아무리 잘 만든 홈페이지라고 하더라도 모든 고객이 만족할 수 있을까요? 홈페이지의 기획으로 제작된 디자인이 정말 고객에게 효과적인지 알 수 있을까요?

바름은 홈페이지 제작 후 인공지능분석 테스트를 거쳐 더욱 더 최적화된 홈페이지를 완성하길 바랍니다. 그렇기에 바름의 홈페이지 제작일정은 완료 후 한번의 최적화 기간을 더 거칩니다. 1차 오픈 이후 인공지능분석 테스트를 거쳐 실제 고객의 사용 이력에 따라 마케팅에 최적화된 홈페이지를 완성합니다.

홈페이지 제작 업무 프로세스

바름의 SEO 마케팅(검색엔진최적화) http://thebarum.co.kr/page/seomarketing

디지털마케팅의 자동화와 인공지능의 마케팅 현장 투입은 최적화된 홈페이지와 쇼핑몰을 통해 매출을 성장을 돕게 됩니다. 바름은 국내 최초로 디지털마케팅에 인공지능 툴을 접목하여 웹사이트의 마케팅 성과를 극대화할 수 있도록 웹사이트 테스트 및 개선작업으로 괄목할 성장을 이끌어 냈습니다. 인공지능 홈페이지 분석은 단순히 데이터의 정제, 분석에 그치지 않고 실시간 홈페이지에 개선사항이 반영되어 홈페이지 리뉴얼 및 제작에 변경된 개선안의 성과 결과를 확인하고 이를 반영시켰습니다. 클라이언트의 홈페이지 개선에 대한 결정에 있어 인공지능마케팅 툴은 실제 미래 가치에 대해 현재 웹사이트에 수정사항을 반영시켜 웹사이트와 마케팅 결정을 정확하고 신속하게 이루어지도록 도와줍니다.

인공지능 마케팅 툴을 경험했던 클라이언트분들은 최종 성과 확인 리포트의 데이터 뿐만 아니라 인공지능마케팅이 진행되는 기간 내내 변화되는 홈페이지를 눈으로 직접 확인하고 경험하며 바름의 제안과 제언, 그리고 자신의 기획안이 실제 고객들에게 어떤 반응을 이끌어내는지 확인 할 수 있었습니다.

인공지능 마케팅, 퍼포먼스를 극대화하라

인공지능마케팅 툴은 웹사이트, 쇼핑몰로 접근하는 유저들의 마케팅 프로세스를 분석하고 구매/전환 잠재고객의 웹사이트 활용도를 높여줍니다. 유저들이 구매/전환을 선택하는 데 있어 필요한 컨텐츠 정보, UI/UX의 경험을 테스트하고 이를 실전에 반영할 수 있는 인공지능마케팅은 마케팅 흐름에 따라 방문한 고객들의 구매전환 퍼포먼스를 극대화합니다.

바름의 인공지능마케팅 어떤 정보를 보여주나요?

홈페이지에 유입된 유저들의 행동 데이터는 다양한 정보를 제공합니다. 인공지능마케팅 툴에서는 PC뿐만 아니라 모바일의 방문 유저의 터치 분석까지 데이터의 범위가 넓은 것이 특징입니다. 특히 모바일 사용량이 늘어나는 현재 모바일 웹사이트 사용 유저의 행동 데이터는 중요성을 계속 강조하더라도 지나친 것이 아닙니다. 아래 정보에서 바름의 인공지능마케팅에서 확인하는 사용자 행동 데이터를 알아보세요.

스크롤데이터

우리는 예전의 몇가지 채널에 국한된 마케팅 흐름을 벗어나 다양한 채널과 플랫폼에서 웹사이트로 방문하는 사용자를 맞이하게 됩니다. 고객들은 첫 랜딩페이지에서 얼마의 시간동안 체류하고 콘텐츠를 소비하느냐에 따라 우리가 원하는 목표 행동을 몇 % 이루어낼 수 있을 지 예측할 수 있습니다. 스크롤 데이터에는 사용자들이 방문한 각각의 페이지에서 얼마의 시간을 소비하고 어느 영역의 콘텐츠까지 소비하고 있는지 정보를 알려줍니다. 만약 페이지의 55%의 위치에서 이탈이 많이 발생하고 있다면 우리는 랜딩페이지의 주요 액션 버튼이나 정보를 어디에 배치해야 할까요?

마우스무브

모바일 사용량이 높아지더라도 PC버전의 홈페이지 유입 고객의 정보를 간과할 수 없습니다. 만약 결제가 이루어지는 쇼핑몰이라면 모바일 결제 흐름이 간단하다고 하더라도 아직 PC에서 최종 결제를 실행하는 유저들의 수치를 무시할 수 없듯이 말이죠. 마우스 무브는 이런 PC 사용자들의 시선 정보를 획득합니다. 실제 사용자들의 마우스 이동 흐름을 녹화된 동영상으로 확인하여 다수의 사용자들의 개별 마우스 이동 흐름을 확인합니다. 사용자가 어떤 컨텐츠에 주의깊게 관심을 나타내는지, 혹은 전환 액션이 발생하는 버튼에서 망설이고 있는 것은 아닌지 알 수 있습니다. 다수의 데이터에 의한 평균적인 정보뿐만 아니라 마우스 무브에서는 개별 사용자의 특정 행동들을 분석할 수 있습니다.

마우스클릭

사용자가 홈페이지 콘텐츠 정보를 알아봤다면 최종 의사 결정이 이루어지는 버튼 클릭은 정확히 그리고 제대로 액션이 이루어지고 있을까요? 마우스클릭 정보에서는 유저들의 클릭 행태를 히트맵으로 확인합니다. 홈페이지에서 어떤 컨텐츠에 관심을 가지고 반응을 보였는지 알아볼 수 있습니다.

마우스그래피

사용자들의 마우스 커서의 흔적의 깊이를 히트맵을 통해 확인할 수 있습니다. 마우스의 커서는 PC버전에서는 유저의 시선과 같다고 볼 수 있습니다. 마우스 커서가 가장 오래 머문 영역을 확인하여 영역별 체류시간을 분석하여 컨텐츠와 디자인 구성에 대해 개선합니다. 불필요한 컨텐츠가 유저의 시선에 자주 노출된다면 컨텐츠 디자인의 변경은 필수적이라고 생각해야 겠죠?

게이즈플롯

게이즈플롯은 사용자 마우스 커서의 이동 순서를 시각적인 방식으로 표현해 줍니다. 마우스무브의 녹화 정보로 모든 사용자를 알 수 없는 세부 페이지의 경우 게이즈플롯을 통해 커서의 이동 위치별 체류 시간과 이동 위치 정보를 확인합니다. 컨텐츠의 정보 흐름이 유저의 시선 처리에 맞게 제작되어 있는지 고려할 수 있습니다.

모바일 탭 해석

이제는 모바일 디바이스에서의 의사 결정 도구는 한결 쉬워졌습니다. 결제 또한 무리없이 진행하고 있죠. 이런 모바일 홈페이지에 대해 어느 웹사이트제작자는 무료로 제작을 지원해주기도 합니다. 하지만 과연 모바일 홈페이지의 정보를 이렇게 단순히 결정짓고 PC홈페이지 디자인에 따라 제작된다면 모바일 사용자들의 경험에 최적화된 모습을 보일 수 있을까요? 인공지능마케팅툴에서는 모바일상에서 이루어지는 터치 정보를 히트맵으로 보여주며 콘텐츠나 스크롤 영역별 사용자들의 터치 깊이를 시각적으로 확인합니다. 사용자들의 터치가 집중되는 영역의 위치와 컨텐츠가 구매 결정에 도움을 준다면 우리는 고객들의 의사결정을 한결 더 손쉽게 유도할 수 있죠.

터치액션

모바일은 PC화면달리 하나의 마우스커서만으로 유저들이 이동하지 않습니다. 양손을 사용하기도 하고 다양한 터치 탭이 이루어지는 것이 모바일 홈페이지의 화면일텐데요. 사용자들의 터치액션 정보는 홈페이지가 불편하거나 컨텐츠를 주의깊게 보는 경우 자주 발생하고 있습니다. 이런 터치 정보들은 모바일 홈페이지에서 이루어지고 있는 사용자들의 행동 패턴을 최적화하는데 도움을 줍니다.

A/B테스트

인공지능마케팅 툴의 수집된 유저 행동 데이터를 토대로 우리는 실시간으로 홈페이지에 반영하고 개선시킬 디자인의 성과를 확인합니다. 홈페이지를 수정하고자 홈페이지 관리 업체에 수정 사항을 요청하고 수정 반영된 디자인을 컨펌하며 여러 단계를 거칠 필요가 없습니다. 인공지능마케팅 툴의 A/B테스트는 즉각적인 변경으로 여러 개의 홈페이지를 유저들에게 노출하고 제일 좋은 성과를 내는 홈페이지를 찾아낼 수 있습니다. 홈페이지의 관리자 영역에서 직접 수정없이도 인공지능마케팅툴은 변화된 가상의 테스트 홈페이지를 만들어 실제 유저들이 이용할 수 있도록 제공합니다.

우리는 인공지능마케팅 툴을 이용해 디지털마케팅에 특화된 홈페이지를 가질 수 있습니다.

닮고 싶은 홈페이지, 참고 사이트의 디자인을 수집하고 기획안을 올리고 있을 시간에도 이미 우리의 경쟁사이트에서는 고객을 맞이하고 있습니다. 고개들의 성향과 특성에 맞는 디자인을 즉시적으로 홈페이지에 반영하고 다양한 스플릿테스트(A/B테스트)를 인공지능 툴에게 추천 받고 적용하며 마케팅 퍼포먼스를 극대화합니다. 유저가 실제로 필요로 하는 자사의 홈페이지는 어떤 형태인지 설문서를 작성하는 시간에 우리는 새로운 디자인과 개선된 컨텐츠로 유저들을 맞이할 수 있습니다. 데이터분석과 인공지능이 가미된 홈페이지 분석 프로세스는 마케팅 의사 결정과 홈페이지 기획 시간을 단축시키고 다양하고 빠르게 변화는 디지털마케팅에 대처하는데 꼭 필요합니다.

인공지능 마케팅으로 퍼포먼스가 극대화된 홈페이지를 지금 가져보세요!

바름 디지털 마케팅, A.I 분석 문의하기

#인공지능마케팅 #데이터분석 #구글공식파트너사 #구글공식파트너 #데이터드리븐마케팅 #디지털마케팅

T. 051-747-1350

바름 페이스북 챗봇을 통해 빠르게 궁금증을 해결해 보세요!

플러스친구 문의하기

안녕하세요. 인공지능마케팅 바름입니다.

바름은 구글공식파트너사로 데이터분석과 디지털마케팅, 그리고 인공지능마케팅으로 클라이언트의 마케팅 최적화를 구현하고 있습니다.

최근 네이버의 인공지능 플랫폼인 '클로바'의 서비스 소식이 점차 들려오고 있습니다. 국내 검색엔진 1위인 네이버의 인공지능 플랫폼의 행보는 관심이 많이 몰리게 되는데요.  클로바는 인공지능 비서라는 타이틀을 달고 나왔습니다. 아이폰의 쉬리의 인공지능 네이버 버전이라고 하면 될까요? 음성을 통해 대화를 하거나 일정 관리, 정보 검색등을 도와주는 '클로바'는 서비스 확장을 위해 챗봇 빌더 등을 공개하며 '클로바'의 사용률을 높이고 있습니다. 이렇게 인공지능 서비스는 이제 실제 실생활에서 우리가 겪고 있는 서비스를 대체하고 있습니다. 그렇다면 마케팅에서도 인공지능을 통해 자동화된 마케팅을 경험해 보고 계신가요?

바름은 인공지능마케팅 분석 툴을 이용해 홈페이지가 마케팅에 최적화된 상태로 개선될 수 있도록 분석하고 테스트를 진행하여 개선안을 만들어 내고 있습니다. 30만개의 웹사이트에 설치된 인공지능 분석툴은 사이트의 목표(구매, 예약 등) 데이터를 학습하여 우리 사이트의 최적화된 개선안을 도출하게 됩니다.

인공지능마케팅 사례, 구매를 위해 유저들이 원하는 루트는?

홈페이지를 운영하는 데 있어 가장 큰 목적은 당연히 구매/예약을 얼마나 많이 획득하냐 일텐데요. 이를 위해 우리는 다양한 데이터분석 툴을 이용해 방문자들의 유입과 이동 흐름을 확인하고 분석합니다.

(유저 흐름 분석)

웹사이트에 유저들이 처음으로 방문하게 되는 시작페이지부터 두번째, 세번째 그 이후의 유저 유입 경로를 통해 우리들은 유저들이 홈페이지의 어떤 콘텐츠와 랜딩페이지에 관심있어 하는지 확인하게 됩니다. 일반적으로 쇼핑몰의 경우 메인페이지 - 제품 상세페이지 - 장바구니 - 구매의 경로로 유저 이동흐름을 확인할 수 있습니다.

실제 사례인 A홈페이지의 경우 예약 및 문의 획득이 홈페이지의 주요한 역할이며, 이를 위해 콘텐츠 랜딩페이지의 정보 전달이 중요합니다. A홈페이지는 3가지의 주요 서비스가 있습니다. 이중 1가지 서비스 페이지의 데이터를 보면,

(모바일 스크롤 데이터)

30%의 스크롤 영역에서 이탈이 발생하고 있습니다. 모바일에서 랜딩페이지를 연후 관심도와는 별개로 모바일 특성상 빠른 페이지 이탈이 발생할 수 있습니다. 방문자 100명중 절반이상이 어느 스크롤영역까지 확인을 하고 있는지 보는 것도 주요한 지표가 될텐데요. 위 그래프에서는 70%지점까지 50%의 유저들이 콘텐츠를 확인하고 있습니다. 특히 영역별 체류시간이 50~65%구간에서 높아지고 있는데요. 50~65% 영역의 콘텐츠를 유저들이 관심있게 보고 있습니다. 그러면 35~45% 영역에서는 체류가 왜 감소하게 되었을까요? 

주목도가 떨어지는 콘텐츠인지, 레이아웃 구조상에서 체류 감소를 발생하는 디자이적 요소가 이유인지는 수집되는 상세 데이터를 봐야 합니다.

왜 유저들의 관심도가 오를까?

콘텐츠 정보에 유저들이 관심이 있다라면 어떤 행동을 하게 될까요? 웹에서라면 우리는 이미지 특히 글을 읽게 되는 경우 눈으로만 콘텐츠를 소비하는 것이 아니라 마우스가 자연스레 따라가게 됩니다. 모바일의 경우 내가 관심있게 보고 있는 콘텐츠 영역에 자연스레 터치를 유지하거나 확대를 하게 될때가 있습니다. 이런 정보들을 통해 우리는 유저들이 어떤 콘텐츠에 더 높은 반응과 성과를 보여주고 있는지 확인할 수 있습니다.

(모바일 터치 데이터)

어떤 콘텐츠에 집중하는지 또는 콘텐츠의 주목도가 낮아 빠르게 스킵하고 있지는 않은지 터치 데이터를 통해 확인하여 유저들이 소비하지 못하는 콘텐츠의 레이아웃이나 정보를 변경할 수 있습니다. 이를 통해 우리는 어떤 성과를 이끌어 냈는지 확인하게 됩니다.

수집된 데이터를 통해 실시간으로 테스트를 진행하여 유입된 결과를 확인할 수 있습니다.

(실시간 A/B테스트)

A/B테스트를 통해 실시간으로 결과를 확인하고 최적의 개선점을 찾아 수정하게 됩니다. 인공지능 마케팅 툴은 단순히 마케팅 매체의 성과만으로 판단하지 않고, 지속적으로 성과를 올려줄 수 있는 최종 경로인 홈페이지의 최적화를 통해 디지털마케팅의 전체 성과를 개선시키고 있습니다.

바름 디지털 마케팅, 인공지능마케팅 문의하기

#구글공식파트너사 #구글파트너 #데이터분석 #디지털마케팅 #인공지능마케팅

T. 051-747-1350

바름 페이스북 챗봇을 통해 빠르게 궁금증을 해결해 보세요!

플러스친구 문의하기

안녕하세요. 디지털마케팅회사 바름입니다.

디지털마케팅을 운영하기 위해서는 최종 목적지로 사용되는 홈페이지의 컨디션이 중요합니다. 그러다보니 바름에서 진행되는 디지털마케팅과 데이터분석에서 홈페이지는 자주 언급되는 주제이기도 합니다.

최근에 진행된 미팅의 경우 쇼핑몰의 온라인 마케팅을 위해 광고 채널의 분석과 더불어 홈페이지에서의 제품별 가치에 대해 확인하는 작업이 이루어졌습니다. 홈페이지에서 제품별 가치는 어떻게 알아 보는 걸까요?

디지털마케팅 분석을 통한 홈페이지 적용 전략

여러 방식이 있겠지만 담당자가 선택했던 방법은 페이지 콘텐츠의 가치를 파악하여 제품 랜딩 페이지별 성과를 파악할 수 있습니다. 랜딩페이지별 최종 목표 값에 영향을 준 위치를 파악할 수 있습니다. 쇼핑몰의 경우 제품 상세 랜딩페이지 URL이 모두 존재하기에 페이지 콘텐츠 정보를 이용하여 성과에 도움이 되는 제품과 성과에 도움이 되지 못하는 제품을 비교해 볼 수 있습니다.

그런데 제품별 매출 정보는 쇼핑몰 관리자 통계에서 보면 되지 않나요?

GA의 사이트 콘텐츠는 A제품 랜딩페이지라도 최종적으로 B제품을 구매한 유저가 있듯이 여러 전환 경로를 토대로 랜딩페이지의 전체 가치와 연관된 정보를 확인할 수 있습니다. 쇼핑몰 매출 통계와 함께 웹사이트에서 측정되는 제품 가치를 비교해 보면 좋습니다.

페이지 값이란?

거래 수익과 총 목표값을 더한 다음 페이지 또는 페이지 집합의 순 페이지뷰 수로 나눈 값을 의미합니다.

페이지 콘텐츠 정보를 토대로 웹사이트 내 제품 성과를 확인할 수 있다면 쇼핑몰 내 제품 나열이나 카테고리 선정에 있어 참고 자료로 활용할 수 있습니다. GA는 사용자의 이용 방식에 따라 다양한 정보를 제공할 수 있는데요. GA에서 좀 더 많은 정보를 얻기 위해서는 구글태그매니저(Google Tag Manager)를 함께 이용하시는게 좋습니다.

https://www.google.com/analytics/tag-manager/

구글태그매니저(이하 GTM)를 이용하여 추적 코드를 설치하고 추가 코드를 실행하면 GA분석을 더 다양하게 이용할 수 있습니다. 

추가적인 분석 방법중에서 랜딩페이지별로 스크롤 정보를 가져올 수도 있습니다. 

스크롤 정보를 통해 유저들이 랜딩페이지의 콘텐츠 정보를 어디까지 확인하고 있는지 알 수 있습니다. 이를 통해 홈페이지 콘텐츠를 개선하여 전체 매출 개선에 도움이 될 수 있습니다. GTM에서는 홈페이지의 다양한 이벤트를 획득하기가 용이합니다. 유니버셜 애널리틱스 추적 코드를 직접 설치하여 홈페이지의 이벤트 추적을 진행 할 수 있습니다. 그러나 각 이벤트에 따라 페이지별로 추가적인 코드 설치를 해야 하는 불편함이 있습니다. GTM은 설정한 태그, 트리거에 따라 이런 이벤트 데이터를 통합적으로 가져올 수 있습니다.

이런 이벤트 획득 방식을 토대로 홈페이지의 스크롤 정보를 가져와 홈페이지 개선에 이용할 수 있습니다.

GTM은 GA를 이용하는 분들이라면 꼭 활용하셨으면 합니다. 홈페이지가 마케팅에 최적화된 형태로 구현하고자 한다면 홈페이지의 유저 데이터를 활용할 수 있도록 GA(Google Analytics)를 이용해보시길 추천합니다.

바름 디지털 마케팅, A.I 분석 문의하기

T. 051-747-1350

바름 페이스북 챗봇을 통해 빠르게 궁금증을 해결해 보세요!

플러스친구/네이버톡톡 문의하기

인공지능의 대화를 이미 읽고 있었던?! 인공지능 마케팅 회사 바름.

밥(bob) : “나는 할 수 있어 할 수 있어 나는 나는 그 밖의 모든 것(I cancan I I everything else)”

엘리스(Alice) : “공을 갖고 있어 나에게 나에게 나에게 나에게(Balls have zero to me to me to me to me to me to me to)”

주 초에 인터넷을 뜨겁게 달궜던 페이스북 인공지능 챗봇들의 대화입니다.

챗봇들의 대화가 처음 공개되면서 ‘인공지능끼리 인간들이 알아들을 수 없는 단어를 창조해 대화를 나눈다.’ ‘AI의 은어를 만들어 사용한다.’ 등의 의견들이 나왔었죠.

인공지능 챗봇의 이상한 대화가 공개 된 후, 페이스북측에서는 인간의 문법으로 볼 때는 오류처럼 보이지만, 사실은 AI가 더 빠르고 간결한 소통을 위해 문법을 임위적으로 변형한 것이라고 설명을 했습니다.

챗봇 개발자들은 프로그램을 강제로 종료하고 인간이 알아들을 수 있는 언어(문법적으로 오류가 없는 단어)를 사용하도록 다시 설계했다고 밝혔습니다.

최근 인공지능 개발이 활발해지면서 전세계에서 많은 에피소드가 나오고 있습니다. 

하지만 이미 인공지능의 대화를 분석하고 있었던 마케팅 회사가 있습니다.

수 많은 데이터 속에서 인공지능이 홈페이지 분석을 진행하며, 그 분석 데이터를 받아 마케팅에 접목을 시키는 일이 그 회사의 주 목적입니다.

최근에 뉴스에도 나와 이슈가되기도 했었는데요.

인공지능 마케팅 주요 뉴스 >> http://bizn.donga.com/3/all/20170626/85064346/2 <<

인공지능 분석 마케팅이라는 말은 부산뿐 아니라 서울마케팅 회사에서도 의아해 합니다.

인공지능의 대화(데이터)를 이미 읽고 있었던 마케팅 회사 바름이 사용하는 인공지능 분석 툴을 설명해드리겠습니다.

인공지능 분석 툴은 홈페이지에 방문하는 사용자들의 행동 및 패턴을 분석합니다.

17만 사이트의 사용자 행동 데이터를 이용하여 기계학습(머신러닝)을 진행하기 때문에, 

유사한 홈페이지에서 일어나는 행동 패턴들을 근거 있게 분석하여 최적화된 결과를 제안할 수 있습니다.

간략하게 인공지능 분석 툴을 설명하자면,

1. IBM왓슨 기반의 바름의 인공지능 마케팅은 뉴럴 네트워크를 활용하고, 웹사이트의 웹 행동 데이터를 학습합니다.

2. 고객의 사이트의 상황과 그 외 사이트의 상황으로부터 새로운 시점에서 마케팅 개선점을 분석합니다.

3. 사이트의 전환 데이터가 나타나는 여러 지표들을 알기 쉽게 리포트 하여 광고 개선에 도움이 될 수 있습니다.

인공지능 분석 툴은 PC뿐만 아닌 Mobile상에서도 분석이 자유롭게 이루어집니다.

구글 태그 관리자(GTM)로 이벤트 값 설정하기!

안녕하세요. 데이터 분석을 통한 마케팅을 진행하는 바름입니다. 지난 포스팅에서 구글 태그 관리자에 대한 기초적인 설명과 페이스북 픽셀을 연결시키는 방법을 포스팅 했습니다.

지난 포스팅 확인하러 가기http://thebarum.tistory.com/entry/디지털마케팅-바름-구글-태그-관리자를-이용한-페이스북-픽셀-설치

이번 포스팅에서는 웹로그 분석 중 가장 중요한 이벤트 값 설정과 목표 설정, 그리고 전환값을 확인해 보도록 하겠습니다.

위의 사진은 구글 태그 매니저의 메인 화면 입니다. 원하는 컨테이너로 이동해 보겠습니다.

GTM이 정상 작동되고 있는지 확인을 하고 싶으시면 우즉에 미리보기를 클릭한 후, GTM 코드가 있는 홈페이지로 이동합니다.

제대로 작동한다면 밑에 구글 태그 매니저 창이 뜨게 됩니다. 이 창은 화면에서 이루어지는 모든 클릭이나 링크 클릭 요소들을 잡아 줍니다.

콘텐츠 중 20S 콘텐츠의 링크를 한번 잡아보겠습니다. 그렇다면 어떤 클릭 소스가 일어나는지 클릭을 해봐야겠죠?

클릭을 한 후 나오는 결과 값입니다. 클릭이 이루어졌고, 그에 맞는 링크클릭이 이루어졌는데요. 금일 포스팅에서는 링크로 넘어가는 이벤트를 잡아보겠습니다. 

그렇다면 5번에 일어난 gtm.linkClick의 정보를 보겠습니다. 우측에 Variables 를 클릭하시면 링크 클릭으로 일어났던 모든 소스가 제공되는데요.

GTM이 클릭 요소를 잡아주기 때문에 하나 하니씩 소스를 검사할 필요가 없을 것입니다. 

자~ 그럼 이제 어떻게 이벤트를 만들 수 있는가를 알아보도록 하겠습니다.

다시 컨테이너로 들어와서 트리거를 새로 만들어 보겠습니다. 트리거 영역에서 새로만들기를 클릭합니다.

우리는 링크 클릭을 잡았으니, 트리거도 링크 클릭을 설정합니다.  GTM에서 얻었던 소스들을 써먹을 시간이 왔습니다.

위 처럼 설정을 해주시고, PC에서만 잡히는 페이지를 잡고 싶다면 Page Hostname을 PC 홈페이지 주소로 시작하는 경우를 잡으시면 됩니다. 

또한 클릭하는 url은 소스에 나와 있는데로 진행하시면 됩니다!

매번 GA에서 이벤트 값을 적어 홈페이지 회사에 넘겨 주었었는데요. 구글 태그 관리자로 진행을 한다면 많은 시간이 걸리지 않고 진행할 수 있습니다. 

트러거의 이름은 눈성형으로 잡아 보겠습니다. 트리거가 완성이 되었으면 태그를 만들어 봐야겠죠?

태그 속성창에서 새로 만들기를 클릭하신 후 유니버설 애널리틱스를 선택하고, 이벤트를 설정합니다. 작업에서는 page 에서 이루어 지므로 page path를 설정해줍니다.

그리고 GTM에서 가장 중요한 것은 작업을 한 후에 제출을 꼭 해주셔야합니다!. 제출이 진행되면 바로 적용이 됩니다.

아까와 똑같이 GTM이 적용 된 홈페이지에서 20S의 콘텐츠를 눌러보면 밑에 눈성형 태그가 적용 된 화면이 뜨게 됩니다. 구글 태그 관리자로 이벤트를 만들어 보았습니다. 

기존에 GA로 진행을 했었다면, 목표 값으로 잡을 부분을 하나하나 다 잡아야 했을겁니다. 그 후 이벤트 코드를 홈페이지 회사에 넘겨 오랜 시간이 걸린 후에 값이 진행이 되겠죠?

구글 태그 매니저로 이벤트 값을 잡는다면, 불필요하게 소모될 시간을 줄일 수 있습니다. 

바름 디지털 마케팅, A.I 분석 문의하기

T. 051-747-1350

카카오톡: http://plus.kakao.com/home/@바름

메일문의: support@thebarum.co.kr

병원마케팅, 인공지능에서 해답을 찾는다.

최근 지방 대학병원에서 인공지능 의사, IBM 왓슨 포 온콜로지(Watson for Oncology, 이하 왓슨)를 도입하며 지방 의료계에 새로운 바람이 불고 있습니다. 최근 건양대학교 병원에서 왓슨을 활용해 본격적인 암진료에 들어갔는데요. 왓슨은 의학저널, 문헌, 임상사례를 종합해 환자에게 가장 적합한 치료를 제시할 수 있으며 계속해서 최신 정보를 업데이트합니다. 왓슨이 제공하는 정보를 통해 의사는 좀 더 효율적인 의사 결정이 가능해집니다. 왓슨이 지방 환자들의 의료 만족도를 높이고 불편함을 감소시켜줄 것으로 기대되는 만큼 앞으로 의료계에서 인공지능은 다양하게 활용될 것으로 보여집니다.

인공지능을 병원 마케팅에 접목시킨다면 어떨까요? 인공지능 홈페이지 분석은 아직 생소할 수 있지만, 소비자의 행동패턴을 분석하고 이를 반영해 홈페이지를 구성할 수 있다는 점에서 그 활용도가 매우 높습니다. 주식회사 바름은 디지털마케팅회사로 일본의 인공지능 개발회사와 제휴를 맺고 2016년 8월 국내 최초로 인공지능 홈페이지 분석을 도입했는데요. 2016년 12월부터 공식계약을 통해 인공지능 툴을 활용한 홈페이지 분석을 진행 중입니다.

인공지능 분석이 시작되면 인공지능은 먼저 사이트 내 사용자의 행동 데이터를 수집합니다. 이 때 약 17만 사이트에서 수집한 방대한 양의 데이터를 기반으로 웹 행동 데이터, 사이트의 상황을 분석하게되죠. 왓슨이 의학정보, 임상사례와 같은 데이터를 종합해 환자를 진단하거나, 의사에게 정보를 전달하는 것처럼 인공지능 레포트를 통해 우리 병원 홈페지가 잘 운영되고 있는지 자세히 뜯어 볼 수 있게 됩니다.

흔히 말하는 홈페이지 '최적화'란 '사용자가 가장 사용하기 편한 상태'로, 이는 디자인적 요소가 아닌 데이터에 뒷받침한 결과여야 합니다. 바름의 인공지능 홈페이지 분석은 이 부분에서 두각을 나타냅니다. 인공지능을 통해 사용자가 웹사이트를 잘 사용하고 있는지 등의 고객 행동 패턴을 알 수 있고, 이러한 데이터에 뒷받침된 의사 결정이 가능해지므로 막연한 의사결정으로 껴안아야 하는 리스크를 확실히 줄일 수 있습니다.

또한 인공지능 홈페이지 분석 툴을 사용하면 5분 만에 간단한 버튼/이미지의 이동, 레이아웃 변경 등 홈페이지 개선이 가능한데요. 퍼블리셔와 디자이너의 전유물이였던, 홈페이지 수정에 필요한 코딩과 같은 기술적인 부분도 이제는 누구나 쉽게 수정할 수 있습니다. 또한 개선된 홈페이지는 A/B 테스트를 통해 기존 홈페이지와의 즉각적인 비교테스트가 가능하며, 실제로 홈페이지분석을 진행했던 A성형외과의 A/B테스트 결과. 7일 만에 전환율 142.99%의 매출 상승을 달성했습니다.

(인공지능 A/B 테스트를 진행한 A기업의 홈페이지)

환자가 병원을 선택할 때 가장 먼저 접하게 되는 병원 홈페이지. 홈페이지에서 느낀 불편함은 그대로 병원의 이미지로 이어질 수 있으므로 모바일시대에 필수적인 부분인데요. 인공지능 홈페이지 분석을 잘 활용한다면 실질적인 매출 증가, 마케팅 성과를 확인할 수 있을 것으로 전망이 됩니다.

바름 빅데이터 마케팅 문의하기

T. 051-747-1350

카카오톡: http://plus.kakao.com/home/@바름

메일문의: support@thebarum.co.kr

주식회사 바름은 인공지능(A.I) 분석 툴을 활용하여 디지털마케팅, 홈페이지 제작 업무에 마케팅 최적화를 구현하고 있습니다.

인공지능 A.I. 홈페이지 자동 테스트 구현

우리 일상에도 점점 인공지능을 활용한 4차산업혁명이 도래하고 있습니다. 4차산업혁명에 따라 인공지능, 로봇, IT의 진보된 기술들이 산업과 일상생활에서 접목되어 지고 있습니다.

바름은 항상 끊임없이 새로움을 추구한다는 비전과 미션아래 새로운 트렌드, 마케팅 기술을 습득하여 실제 마케팅에 접목해 오고 있습니다.

이런 결과물로 바름은 국내 최초로 인공지능 홈페이지 분석툴을 접목시켜 마케팅에 최적화된 홈페이지 구현을 진행하고 있기도 합니다.

인공지능분석은 우리에게 어떤 이로움을 줄 수 있을까요?

어떤 재화나 서비스를 판매함에 있어 마케팅, 홍보 영역을 간과할 수 없습니다. 이에 따라 담당자들은 유저들의 행동, 구매패턴을 분석하여 우리 제품, 서비스에 대해 유저들이 구매, 사용할 수 있도록 서비스디자인을 합니다. 기존의 마케터나 담당자들이 이런 일련의 마케팅, 홍보업무를 담당하는 경우 또는 팀단위의 마케팅팀, 기획팀의 운영의 경우 예전보다 방대해진 데이터를 분석하는데 있어 어려움이 따르고 있습니다.

많아진 양을 분석하는데 길어지는 시간, 또는 마케터나 담당자 개인의 경험과 노하우에 따른 마케팅 운영 결정에서 결과에 대한 예측되지 못한 리스크가 따르기도 합니다.

이를 극복하기 위해 바름의 인공지능분석 툴은 수많은 데이터에 따라 학습된 사용자 행동 기반 데이터를 토대로 마케터와 담당자를 도울 수 있도록 준비되었습니다. 담당자가 놓칠 수 있는 데이터나 정보를 인공지능 분석툴은 모두 적용하여 새롭게 변화될 마케팅 최적화 홈페이지의 모습을 미리 구현해주고, AB테스트를 진행할 수 있도록 제안합니다.

인공지능 자동 AB테스트를 위해서 담당자/마케터가 해야될 일은?

홈페이지 변경안에 따라 웹디자이너, 홈페이지 업체 담당자에게 요청하며 차일피일 기다릴 필요가 없습니다. 

인공지능 자동 AB테스트는 어떻게 홈페이지를 바꿀지 고민하지 않아도 됩니다.

자동 테스트를 진행하기 위해 충분한 모수와 골(goal)데이터만 수집하면 됩니다. 인공지능(A.I)이 학습된 데이터를 토대로 골(Goal)에 가장 많은 성과를 내도록 홈페이지 변경안을 제출 해 줍니다.

자! 이제 여러분은 작성된 AB테스트 안을 확인하고 실행 버튼만 눌러주면 됩니다!

인공지능 자동테스트는 선택한 목표전환(Goal)의 달성 수를 극대화하기 위한 홈페이지 대안페이지를 제안합니다. 웹마케터의 기획서나 홈페이지 변경안을 검토할 필요가 없습니다. 인공지능 자동 AB테스트의 가장 큰 이점은 이렇게 행정적 프로세스를 확연히 줄여주고, 디자이너, 개발자 등 홈페이지를 수정할때 필요한 인력없이도 홈페이지 수정을 테스트해보고 결과를 미리 받아볼 수 있게 도와줍니다.

지금 홈페이지의 문제가 있다고 느끼시나요?

작년보다 매출이 줄고 있나요?

인공지능 자동 테스트, 분석을 통해 홈페이지를 변경하고 

예측된 개선 결과를 토대로 홈페이지를 마케팅에 활용 하세요!

바름 인공지능&디지털 마케팅 문의하기

T. 051-747-1350

카카오톡: http://plus.kakao.com/home/@바름

메일문의: support@thebarum.co.kr