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안녕하세요. 디지털마케팅회사 바름입니다.

바름은 부산에 위치한 디지털마케팅회사로 온라인 마케팅 채널을 통합하여 운영/분석하는 디지털마케팅 회사입니다.

바름은 특히, 부산에서 병원 클라이언트분들과 다양한 디지털마케팅을 기획하고 실행하고 있습니다. 특히 이번 설날과 같은 명절이 다가오면 마케팅 운영의 증감여부를 결정하여야 합니다. 명절과 같이 특별한 일정에 있어 병원은 광고 진행 여부, 증감여부를 어떻게 판단하여야 할까요?

디지털마케팅을 운영 하는 경우 사이트 및 마케팅 채널의 데이터분석을 통해 유저 활동 데이터를 보유하게 됩니다. 이렇게 저장된 이전 데이터를 통하여 현재 2017년 설날 광고 마케팅 운영에 참고하여 진행할 수 있습니다. 오늘은 코 앞으로 다가온 2017년 설날 마케팅 운영에 참고할 수 있도록 바름에서 분석, 요약된 데이터를 알려드릴까 합니다.

먼저, 2017년 설날(연휴)에 맞춰 지난 2016년 설 명절 부산 병원들의 유입 비교 데이터를 통해 사용자들의 명절 병원 이용률을 확인해 보죠! 특히 설 연휴 유입률과 설연휴 이후 7일간의 평균 유입률 비교를 통해 명절 연휴 마케팅 운영에 대해 참고하셨으면 합니다.

1. 2016년 설 연휴 VS 설 연휴 이후 7일, 부산 병/의원, 한의원 평균 유입율

2016년 2월 전체 한달간 유입데이터와 비교하여 설연휴간(2월 6일~10일)에는 전체 대비 88%정도만 유입이 발생했습니다. 설 연휴가 종료된 2월 11~17일간에는 2월 전체 평균보다 높은 123%의 평균 유입이 발생했습니다. 2016년은 2월에 5일간 설연휴를 즐겼고, 설연휴가 끝난 2월 11일에서 17일간 2월 한달간 비교하여 일평균 123%의 유입이 발생했습니다.

각각의 병원에 따라 마케팅진행 상황, 환자 관심성향에 따라 다르겠지만 2016년에는 평균적으로 설연휴간 감소된 유입보다 설연휴 이후 증가된 유입이 많았습니다. 이를 통해 설연휴간 마케팅 비용을 축소하여 명절이 지난 후 확대하여 온라인 마케팅을 진행하였다면 유입에 대한 기대를 가질 수 있었을 것으로 예상됩니다.

잠깐! 여기에 환자 상담, 예약(Goal) 전환 데이터를 추가한다면?

2. 2016년 설 연휴 VS 설 연휴 이후 7일, 부산 병/의원, 한의원 평균 전환율

2016년 설연휴 유입 평균 데이터보다 전환(Goal)데이터의 낙폭은 더 컸습니다. 82%까지 감소된 전환율은 설연휴 이후에도 103.5%까지 증가하여 설연휴간 감소된 전환(Goal)데이터를 회복하지 못하였는데요. 전환율(Goal) 데이터만 본다면 연휴 이후 증가된 유입을 위해 사용된 비용의 가성비가 좋지 않았을 것으로도 예상됩니다. 유입률과 전환율이 동일하게 움직이지는 못했던 지난 설연휴였습니다.

단, 위 데이터는 복수의 병원 데이터를 포함하고 있기에 개개의 병원 상황에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.

2017년 설 연휴가 가장 가까웠던, 작년 추석 명절은 어땠을까요?

3. 2016년 추석 연휴 VS 추석 연휴 이후 7일, 부산 병/의원, 한의원 평균 유입율

지난 9월 추석(9월 14일~18일)은 설연휴때보다 조금더 유입류의 낙폭이 컸습니다. 거기다 추석 이후 7일간(9월 19일~25일) 유입률 또한 9월 전체 평균 유입률을 회복하지 못했던 연휴였습니다. 지난 추석의 경우 전체적인 유입률이 감소했던 시기로 오히려 선택적인 마케팅 집중이 필요했던 시기이기도 했습니다.

4. 2016년 추석 연휴 VS 추석 연휴 이후 7일, 부산 병/의원, 한의원 평균 전환율

2016년 설날 전환(Goal) 데이터와 달리 추석은 전환율의 증가폭이 컸습니다. 추석 명절간 하락수치 또한 76%로 컸으나 추석 이후 112%까지 상승하며 명절간 감소된 잠재 환자층이 병원으로 방문했던 것으로 파악이 됩니다. 지난 2016년 추석의 경우 9월들어 감소되는 트래픽 수치에 따라 바름에서 마케팅채널에 대해 전략적인 선택, 집중이 여러 병원에서 발생했던 시기이기도 합니다. 감소된 유입률을 극복하기 위해 순방문자와 잠재환자층에게 타겟된 디지털마케팅이 주효하게 성과를 냈던 시기였습니다.

명절의 경우 환자 유입의 편차 및 병원 휴원으로 인한 환자 감소가 필수적으로 발생합니다. 명절 이후 다시 증가되는 환자 유입에 영향을 주기 위해서는 명절 연휴간의 마케팅 운영 비중을 전략적으로 잘 구성하여 집행하여야 하는데요. 우리 병원의 경우 부산의 타 병원과 비교하여 명절연휴간 환자 유입데이터와 비교하여 온라인 마케팅의 가성비를 높여 보도록 합시다!

바름에서는 명절 연휴간 유입 및 전환데이터, 기타 인사이트 데이터를 분석하여 각각의 병원에 맞는 최적화된 통합 디지털마케팅을 제안, 운영하고 있습니다.

위 데이터들의 경우 바름에서 진행된 부산에 위치한 병원 광고 데이터를 취합하여 제작되었습니다. 위 데이터는 실제 전체 평균 데이터의 다소 상이할 수 있으며, 개별 병원의 데이터에 따라 마케팅 전략은 달리 하셔야 하므로 참고용으로 이용하시기 바랍니다.

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안녕하세요! 빅데이터마케팅회사 바름입니다.

바름에서는 병원 관계자분들과의 많은 인연을 통해 병/의원 마케팅 홍보 담당을 맺어 파트너쉽을 이어가고 있습니다. 병원 마케팅을 진행하다보면 일반 업종, 특히 온라인상에서 구매가 이루어지는 사이트/쇼핑몰과 달리 유저들의 최종 병원 방문 전환을 알고자 함에도 불구하고 어려움이 많이 따른다고 합니다. 우리 병원의 방문해 주신 환자분들이 늘어났지만 "왜" 늘었는지 궁금해서 바름의 빅데이터마케팅을 찾아오시는 사례가 많았습니다.

그럼 병원 마케팅과 홍보를 진행하면서 어떻게 마케팅 효과를 측정해야 될까요?

오늘은 병원에서 찾을 수 있는 마케팅 ROI 측정 즉, 환자들이 병원을 찾아오는 온라인 경로를 파악하고, 결과를 측정했던 사례를 알려드릴까 합니다!

최근 바름에 빅데이터마케팅을 문의하신 병원의 경우, 포털의 네이버 검색광고와 페이스북, 블로그를 활용한 마케팅을 운영중에 있었습니다. 병원은 꾸준히 성장세를 가져가고 있었으나 어떤 마케팅을 통해 효과가 나타났는지 기존 담당 업체에서 제공하는 보고자료에서도 찾을 길이 없었습니다. 부산에 위치한 저희 바름이란 회사를 알게되어 디지털마케팅, 데이터분석에 대해 문의를 하셨는데요.

구글 애널리틱스 데이터에 대해 갈증이 있었지만, 부산에서 온라인 마케팅을 운영하고 구글애널리틱스를 활용해서 분석하고 리포팅을 하는 마케팅 회사를 찾기가 어려웠다고 하는데요. 결국 서울에 위치한 광고 회사와 진행을 했지만 이 갈증이 풀리진 않았습니다.

그렇게 저희와 디지털마케팅 데이터분석을 먼저 진행하기로 하고, 구글 애널리틱스 데이터를 홈페이지에 설치하였습니다.

데이터분석으로 기존 마케팅 성과를 확인하자!

병원이다 보니 홈페이지의 예약시스템과 모바일 사이트에서 일어날 수 있는 전화 클릭에 추적태그를 설치하고 기존 마케팅의 성과를 확인하기로 하였습니다.

아래 첨부한 이미지 리포트와 같이, 첫 한달간 유입된 데이터 자료로 각 마케팅 매체별 성과를 확인할 수 있었습니다.

이와 함께 검색어 데이터, 매체별 유입 성과 세부데이터(예약 비중, 전화문의 비중)로 판단된 자료로 기존의 운영했던 병원 마케팅 매체들의 운영 비용과 비교한 효율성을 측정할 수 있었는데요. 이를 통해 운영되는 마케팅 매체별 부여될 비용을 재설정할 수 있었습니다.

특히, 병원에 찾아오는 환자들이 우리 병원을 선택하게 되었던 매체 노출 위치와 주요 키워드를 분석하여 디지털 콘텐츠 운영을 위한 기획을 진행하고 바이럴/ 블로그 영역에서 사용할 콘텐츠를 선정하였습니다.

환자들이 우리 홈페이지를 불편해 한다고?

우리 병원을 찾아올 최종 선택지는 많은 분들이 홈페이지를 통해 최종 정보를 확인하고 마음의 결정을 하고 있는데요. 홈페이지에 유입되는 매체별 데이터, BKR(Brand Keyword Rate)데이터와 비교한 전환 데이터는 홈페이지의 페이지 구성에 대한 변화가 필요한지 여부를 확인시켜 줍니다.

홈페이지를 찾아오는 유저들은 다양한 페이지 경로로 이동하고 되는데, 각 페이지의 이탈률, 홈페이지 디자인 구성에 따른 링크/아이콘 클릭 흐름 분석을 통해 마케팅 데이터를 홈페이지 디자인에 적용하고 변화시켜 줍니다. 이는 병원을 찾아오는 환자들의 동선을 분석해 가장 편안하고 안전한 진료가 될 수 있도록 하듯이, 홈페이지에서 유저들의 이동을 쉽고 간편하게 해줍니다.

전화문의, 카카오톡 문의 어디에서 하셨나요? 일일이 물어보지 않아도 됩니다.

마케팅 데이터 분석은 오프라인으로 크로스되는 영역인 전화, 문자(카카오톡) 질의를 하신 분들에 대해서도 추적을 하게 됩니다. 병원은 특히 일반 사이트처럼 구매가 이루어지는 형태가 아니기 때문에 최종 목표 설정은 내원 방문을 목표로 마케팅을 진행하게 됩니다. 내원 방문을 하시기 전 온라인에서 할 수 있는 목표 행동을 추적하여 실제 내원한 환자분들과 잠재환자들을 발생시키는 온라인 위치를 추적하게 됩니다.

PC, 모바일 유입 형태에 따라 어떤 매체에서 우리 병원에 전화를 걸거나, 상담을 하셨는지 파악할 수 있는데요. 매체, 키워드, 위치와 같은 인구통계 데이터와 함께 분석된 마케팅 전환 데이터를 통해 현재 온라인상에서 우리 병원이 어떤 노출 위치에서 가장 좋은 성과를 만들어 내지는지 확인하고, 이를 통해 새로운 또는 보완된 마케팅 전략과 기획을 실행할 수 있습니다.

현재 해당 병원은 바름의 통합 디지털마케팅과 데이터분석을 함께 진행하고 있으며, 기존 마케팅 비용의 효과에 따른 재분배와 신규 마케팅 채널 발굴, 콘텐츠 마케팅 등 통합 마케팅을 통해 운영되고 있습니다.

바름 빅데이터 마케팅 문의하기

T. 051-747-1350

카카오톡: http://plus.kakao.com/home/@바름

메일문의: support@thebarum.co.kr