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안녕하세요. 디지털마케팅회사 바름은 디지털마케팅과 데이터분석, 인공지능마케팅, 모바일 마케팅을 통해 클라이언트의 마케팅 최적화를 돕고 있습니다.

벌써 2017년의 불금도 7번이면 끝입니다. D- 7번째 불금 준비로 모두들 한창이신가요?

이번주 마무리 겸, 최근에 자주 문의하는 주제로 포스팅을 할까 합니다.

페이스북, 인스타그램 광고 어디에 노출 시켜야 좋나요?

페이스북/인스타그램 마케팅에 대해 문의를 자주 받고 있습니다. 특히, 소셜미디어 마케팅에 대해 문의를 받다 보면 어떤 게재 위치에서 가장 성과가 좋은지 꼭 질문을 받게 됩니다. 새로이 SNS광고를 진행하시거나 기존 SNS광고를 강화시키길 원하시는 분들 모두 같은 궁금증일텐데요.

이런 궁금증에 답하기 위해 먼저 페이스북의 게재 위치에 대해 알아 보도록 하죠.

? 페이스북/인스타그램 스폰서 광고의 게재 위치

크게 3가지 게재 위치로 묶을 수 있습니다. 페이스북(Facebook), 인스타그램(Instagram), 오디언스 네트워크(Audience Network)로 나뉠 수 있습니다.

페이스북

- 페이스북 피드(모바일)

- 페이스북 피드(데스크톱)

- 페이스북 오른쪽 칼럼

- 인스턴트 아티클

- 인스트림 동영상

인스타그램

- 인스타그램 피드

- 인스타그램 스토리

오디언스 네트워크(Audience Network)

메신저(홈, 홍보 메시지) 

? 페이스북에서 말하는 광고 게재 시스템

페이스북 각 게재위치별로 가장 낮은 전체 평균 비용으로 결과를 도출하고 최적화합니다. 즉,'특정 지면이 효과가 더 좋더라."라는 것은 콘텐츠가 모두 동일하다는 조건에서 출발한다면 Case by Case 인거죠. 모든 게재 위치에 광고를 집행하고자 하는 게시물을 노출시켜 가장 저렴한 성과를 낼 수 있는 게재위치를 선택하시는 것이 좋습니다.

만약 광고가 노출되는 위치가 총 11곳이고, 페이스북 모바일 피드 3곳, 인스타그램 3곳, 오디언스 네트어크 5곳에 광고를 표시할 수 있다고 가정해 보죠. 페이스북에서는 결과당 비용이 3달러, 인스타그램에서는 5달러, 오디언스네트워크 위치 중 3곳의 경우에는 결과당 비용이 1달러이고 2곳은 결과당 비용이 7달러입니다. 예산은 27달러라고 가정합시다.

(참고 :: 페이스북 비즈니스 페이지)

빨강색 표시된 아이콘은 해당 노출 위치에서 광고 세트가 표시되면 최적화된 결과를 얻었다는 것을 의미합니다. 노출 위치 3곳 모두 선택할 경우 광고 보고서에서는 페이스북 노출 위치의 평균 결과당 비용이 3달러입니다. 인스타그램의 노출 위치는 5달러, 오디언스 네트워크는 평균 결과당 비용이 1달러로 표시됩니다. 전체 27달러의 예산을 들여 전체 결과당 약 3달러인 9개의 노출 위치의 결과를 얻을 수 있습니다.

위 수치상으로 보면 인스타그램은 노출 위치를 비활성화하여 비용이 적게 드는 페이스북과 오디언스 네트워크에 주력해야 겠죠? 그러나 인스타그램의 노출 위치를 사용하지 않으면 아래와 같은 상황이 발생합니다.

인스타그램을 비활성화한 경우, 페이스북 노출 위치 평균 결과당 비용은 3달러, 오디언스 네트워크의 평균 결과당 비용은 3.4달러입니다. 26달러의 예산을 들여 전체 결과당 3.25달러인 8개의 결과만을 얻었습니다. 오히려 예산 지출 효율성이 떨어집니다.

페이스북 광고 게재 시스템은 결과당 비용이 가장 낮을 수 있도록 광고 게재를 최적화합니다. 그러므로 사용 가능한 전체 기회를 이용할 수 있도록 노출 위치를 처음부터 선택적으로 진행하는 것보다 테스트를 진행한 후에 결정하는 것이 좋습니다. 결과당 평균 비용이 다른 게재 위치보다 높다고 해서 꼭 비효율적인 것은 아닙니다. 해당 위치에서 전환(Goal)이 발생하였다면 전체 결과당 비용보다 전환당 비용에서 성과가 더 높게 나타날 수 있습니다.

그러면 최적화된 노출 위치에 따라 미리 게재 위치 중 효율이 좋은 게재 위치만을 선정하여 진행하는 경우는? 

먼저 노출 위치를 테스트하고 선택합시다! 

너무 정직한 답변인가요? 하지만 테스트 없이 무조건적인 믿음으로 성과를 망치는 것보다 다양한 변수를 확인하고 나만의 성과 노하우를 가지는 것이 더 중요합니다!

* 오디언스 네트워크는 어떻게 노출 되나요?

페이스북에서 제공하는 오디언스 네트워크 게재 위치 안내 동영상을 통해 확인해보세요!

(https://www.facebook.com/433382740093484/videos/1165629476868803/)

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안녕하세요. 인공지능마케팅회사 바름입니다.

최근 어떤 업종의 종사자 또는 대표와 미팅을 진행하다보면 항상 묻는 얘기가 있습니다.

" 인스타그램이 사람들이 많이 쓰는데 저희도 해야 될까요? 그럼 효과가 있을까요?"

결론부터 말하자면 어느 마케팅 채널이든 정답은 없습니다. 우리와 맞는 채널을 찾아 디지털마케팅으로 고객을 찾을 뿐이죠.

바름은 데이터분석을 기반으로 디지털마케팅을 분석, 운영하고 있습니다. 인스타그램과 관련하여 여러 질문도 있고, 그에 따른 케이스와 진행 사례에 대해 다시 한번 짚어넘어가 보겠습니다.

온라인 구매 목적의 홈페이지라면?

네이버 vs 소셜미디어(페이스북, 인스타그램)

온라인 구매를 목적으로 진행되는 홈페이지라면 쇼핑몰이 대부분입니다. 특히, 2~30대 연령층을 타겟으로 진행하는 업체에서는 네이버, 페이스북, 인스타그램, 스토리채널 등 우리를 찾는 고객이 어디에 있는지, 그리고 어떻게 마케팅 채널을 선택하고 진행해야 하는지 궁금증도 많습니다.

채널 선택에 있어 기준은 현재 트렌드에 따른 마케팅 채널선택도 있겠지만, 기존에 홈페이지에 방문하는 유저의 성과에 따라 판단하는 것이 좋습니다.

위 예시 이미지의 쇼핑몰은 인스타그램의 유입 비중이 25%이상입니다. 네이버검색광고, 페이스북, 인스타그램을 사용하고 있는 것으로 확인됩니다. 타겟 연령층은 2~30대 여성으로 각 채널/매체 방문에 따른 유입과, 유저 통계, 전환율을 확인할 수 있습니다. 위 케이스의 경우 네이버 검색광고, 네이버포털 검색보다 인스타그램을 통한 유입이 높은 사례인데요. 전체 전환율은 네이버 자연검색이 높습니다.

네이버가 전환율이 높으면, 네이버 광고를 진행해야 하지 않나요?

네이버 오가닉 검색은 자사명 유입 비중이 높습니다. 자사명 검색은 다양한 마케팅 채널에서 해당 업체를 경험한 후 최종적으로 재검색하여 들어오는 경우가 많습니다. 특히, 국내에서는 네이버 검색엔진 사용 비중이 가장 높으므로 네이버(organic)의 전환율이 높은데요. 분석을 정확성을 위해 네이버 검색광고는 NaverSearch로 나누어 진행했습니다. 네이버 포털 검색광고는 방문대비 0.61%의 전환율로 인스타그램의 방문대비 1.41% 전환율보다 낮습니다. 검색광고는 구매 니즈가 있는 즉, 지금 구매의사가 가장 높은 단계의 유저의 유입이 많다고 볼 수 있습니다. 이에 반해 소셜미디어는 관심유저를 기반으로 타겟팅됩니다. 구매의사 유저를 타겟으로 하는 광고가 관심유저를 타겟으로 하는 광고보다 전환율이 낮다면, 우리는 마케팅의 방향설정에 있어 소셜미디어 유입 증가 목표를 첫번째로 잡아야 합니다.

관심유저를 타겟으로 하는 소셜미디어(페이스북, 인스타그램, 스토리채널)광고가 왜 검색광고보다 높은가요?

온라인 광고라고 칭했던 초기에는 유저들의 활동 채널이 저조했습니다. 그리고 포털 검색엔진(네이버, 다음)에서 다양한 온라인 활동을 모두 소비했던 시기이기도 합니다. 이로 인해 네이버 또는 다음에서 검색광고만 진행하더라도 성과가 높은 마케팅을 진행할 수 있었습니다. 그러나 최근 모바일 사용량의 급증과 스마트폰 보급률 상승은 이런 온라인 광고 시장을 변화시켜 왔습니다. 

이제 유저는 단순히 포털에서 콘텐츠를 소비하고 있거나, 웹 활동을 한정적으로 이용하지 않습니다. 다양한 소셜미디어 플랫폼과 모바일 어플리케이션을 이용하여 다양한 온라인 활동을 하게 되었습니다. 이로 인해 단순히 몇몇 마케팅 채널또는 네트워크에 국한되는 광고의 효율이 예전같지 않은 이유이기도 합니다.

페이스북, 인스타그램의 경우 이런 다양한 유저 활동을 타겟할 수 있도록 관심기반 타겟팅, 인구통계, 오디언스 타겟팅을 제공합니다. 이를 이용하여 페이스북, 인스타그램, 기타 확장가능한 오디언스네트워크로 우리의 콘텐츠, 상품이 노출되며 관심유저의 구매욕구를 자극하고 최종 목적지(Goal)에 이르도록 합니다.

디지털마케팅의 시대에는 유저의 관심 데이터, 우리 홈페이지 방문을 통해 발생되는 유저 활동 데이터를 분석하여 한정적 마케팅 채널보다 믹스된 마케팅 채널로 효율을 극대화합니다.

(case) 비용 증가 없이 디지털마케팅 최적화하기

바름의 디지털마케팅(http://thebarum.co.kr/digitalmarketing.html)

(진행 1개월차)

제품 브랜드가 노출되는 1년이 안된 신생업체로 단일 제품/브랜드 판매가 목적입니다. 오프라인 마케팅 없이 순수 온라인 디지털마케팅을 통해서 진행되고 있었습니다.

(진행 3개월차)

2개월차에 수집/분석된 데이터를 토대로 사이트 콘텐츠 수정과 더불어 마케팅 매체 믹스가 진행되었습니다. 기존에 편중된 마케팅채널 비용(검색광고)을 다변화된 채널에 각각 포진시켜 마케팅 성과 증진을 이루었습니다.

이용매체

마케팅데이터분석 l 검색광고 l 페이스북 l 인스타그램 l 카카오플랫폼 l 블로그

전환율은 2배이상 증가하는 동안 마케팅 비용은 오히려 30% 감소하였습니다.

기존의 포털에 의존된 광고에서 인스타그램과 페이스북 등 소셜미디어로 확장된 마케팅 채널은 비용은 감소시키고 성과를 높였습니다. 

타겟과 제품 특성, 업종에 따라 사용 마케팅 채널은 다양합니다. 꼭 한가지 마케팅이 정답일 순 없으나, 우리에게 맞는 마케팅 채널을 찾아낼 수 있다면 성과를 높이는 데 더 간단한 방법이 됩니다. 바름은 마케팅 데이터분석을 통해 마케팅채널 선택과 전략에 대해 어려움을 겪고 있는 분들께 정확한 리포트와 가이드로 불확실한 마케팅 활동을 줄이고 성과에 집중되는 디지털마케팅을 구현하고 있습니다.

바름 디지털 마케팅, A.I 분석 문의하기

T. 051-747-1350

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