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안녕하세요. 구글 공식 파트너사 바름입니다. 바름은 구글애드워즈 공식 파트너사로서 양질의 광고 전략과 운영 노하우를 제공해 드리기 위해 노력하고 있습니다.

구글 광고, 정말 잘하고 있는 건가요?

구글 애드워즈 광고는 구글GDN(Google Display Network), 검색광고, 유튜브, 앱광고를 통해 구글 내 노출외에도 전세계적으로 수많은 제휴 사이트, 동영상 및 앱에 원하는 사용자에게 광고를 노출할 기회를 잡을 수 있습니다. 구글 애드워즈에서는 디지털배너, 구글검색, 유튜브, 모바일앱 광고 등을 진행할 수 있으며, 광범위한 도달범위와 상세한 타겟 기능을 활용해 마케팅 목표에 따라 커스터마이징된 디지털마케팅을 구현할 수 있습니다.

우리가 구글 광고를 선택하는 이유?

구글의 광고시스템은 국/내외에서 광고 송출을 통합적으로 관리할 수 있습니다. 글로벌 마케팅전략과 국내 마케팅 전략을 통합된 마케팅 플랫폼을 이용해 관리할 수 있습니다. 또한 국내에 송출되는 광고의 경우에도 200만개 이상의 제휴된 매체와 사이트를 통해 노출되어 구글의 국내 점유율이 낮음에도 구글 광고의 사용 Needs는 지속적으로 높아지고 있습니다. 국내의 다른 디지털배너 매체 또한 많은 제휴 매체를 통해 우리가 원하는 타겟 트래픽을 얻을 수 있습니다. 하지만 구글만의 정확한 오디언스 타겟 시스템은 가장 높은 효율을 우리에게 가져다 줄 수 있습니다.

온라인 광고를 해야겠다! 무작정 할테야?

구글애드워즈의 경우 사용자가 다양한 타겟시스템을 이용하며 구글에서 제공하는 추가적인 분석 데이터를 확인할 수 있도록 제공하고 있습니다. 만약 월 300만원의 디지털 배너 광고 예산을 배정한 쇼핑몰에서는 자신의 쇼핑몰에 필요한 잠재고객에 맞는 오디언스 타겟팅을 구축하고 광고 집행전에 도달가능한 예상 데이터를 확인할 수 있습니다.

가령 2~30대를 타겟하는 여성 쇼핑몰의 경우 300만원의 광고 예산으로 한달간 얼마정도의 노출수와 클릭수를 확보할 수 있는지 미리 예측해볼 수 있습니다. 그리고 오디언스 타겟 전략에 따라 획득 가능한 KPI정보를 미리 알 수 있어 좀 더 정확한 오디언스타겟, 광고 효과를 높이기 위한 전략 개선이 가능합니다.

게재위치, 연령, 성별, 관심사, 키워드 등 다양한 오디언스 타겟 전략을 미리 시험해보고 우리의 잠재고객에게 더 정확하게 도달하는 방법을 알아볼 수 있습니다.

준비는 끝났다. 정말이야?

바름에서 만나게되는 광고주들의 경우 처음부터 바름과 함께 시작하는 경우도 있지만 그렇지 않은 경우가 더 많습니다. 이미 온라인마케팅을 시작하고 있지만 성과가 나타나지 않아 바름을 찾아와 주셨죠. 이렇게 기존에 진행했던 클라이언트의 경우 준비된 광고비용에 전략을 덧입혀 바로 시작하길 원하시는 경우가 많습니다. 하지만 구글애드워즈 내 광고 계정을 확인해 보면 바로 진행하기 어려운 경우가 많습니다.

왜냐구요? 광고소재만 있다고 시작할 준비가 된 것은 아닙니다.

구글 광고를 시작하였다고 모든 것이 해결된 것이 아닙니다. 광고가 집행된 이후가 더 중요하죠. 우리는 디지털마케팅을 경험하며 데이터의 소중함을 계속 알아가기 시작합니다. 단순히 광고 매체의 효과에 따라 매체를 선택하는 것이 아니라, 진행된 결과 데이터를 토대로 마케팅을 검토하여 최적화된 개선안을 찾아 나가야 합니다. 그러기 위해서는 풍부한 결과 리포트를 만들 수 있는 셋팅이 필요하죠.

가장 기본적으로 전환 액션에 대한 데이터를 적용합니다.

"우리는 온라인에서 구매되는 것이 아닌데 전환을 체크할 수 있을까요?"

물론 가능합니다. 제품을 판매하는 곳이 아님에도 우리는 왜 온라인에서 홈페이지 방문을 유도하고 있을까요? 

홈페이지의 역할은 무엇일까요? 매출, 마케팅을 통해 유입된 고객이 만족하여 서비스, 제품을 이용할 수 있어야 홈페이지가 제 역할을 한다고 말할 수 있지 않을까요? 이렇게 홈페이지가 제 기능을 하고 있는지 알 수 있도록 전환체크를 합니다. 제품 구매 기능이 있는 홈페이지가 아니더라도 문의나 전화, 온라인 상담을 통해 고객은 우리에게 마케팅과 홈페이지에 반응해주죠. 오프라인 비즈니스 기반이더라도 이렇게 전화나 메신저상담을 통해 고객 유입을 정확하게 알 수 있다면 구글광고 외에도 여러 마케팅 플랫폼의 효율성을 따져볼 수 있습니다.

저희 구글광고는 잘 운영되고 있나요?

구글애드워즈에서 GDN이나 검색광고 유튜브를 이용하며 애드워즈의 운영현황을 담당 대행사를 통해 보고 받고 있으신가요? 온라인상에서 잘되고 있는 광고 운영은 단순히 셋팅하고 충전된 비용이 끊김 없이 잘 차감되어 간다는 것이 아닙니다. 앞서 말씀드린 전환체크와 더불어 실제 광고에 노출되는 고객이 우리 업체를 어떻게 평가하는지 데이터를 확인하고 다시 광고 캠페인을 개선해야 합니다.

낮은 CPC가 잘 운영되는 광고일까요? 결국은 매출.

매출에 직접적인 영향을 주는 지표가 원하는 목표에 도달하는지 파악해야합니다. 업종이나 제품, 서비스마다 전환 가치의 기준은 다릅니다. 우리 업체는 마케팅 대비 얼마만큼의 매출 성장이 이루어져야 하는지 목표를 설정한 후 이에 맞는 디지털광고 전략을 세워야 합니다. 이는 한번의 전략 수립으로 끝나는 것이 아니죠. 계획에 따른 운영 결과를 검토하고 다시 개선된 계획을 바탕으로 광고가 이루어져야 합니다. 

Plan Do See!

구글애드워즈를 더욱 더 효율적으로

바름은 구글공식파트너사로서 클라이언트에게 양질의 광고 운영, 관리 경험을 전달해드리고자 꾸준히 구글의 시스템을 학습, 운영해오고 있습니다. 구글광고를 한다는 것은 단순히 구글애드워즈만 다뤄야 되는 것이 아닙니다.

구글애드워즈에는 구글 광고 운영에 필요한 플랫폼을 구글애드워즈와 연동해 더 효과적인 광고 운영과 성과를 이룩할 수 있습니다. 단순히 구글애드워즈에 나타나는 소진금액, CPC에 연연하지 마세요. 여러분의 최종 목표를 잊지 않고 고려하고 있다면 디지털마케팅을 정확하게 운영하는 방법을 찾을 수 있습니다. 

바름과 함께 하는 디지털마케팅 지금 바로 시작하세요!

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우리는 고객에게 제품과 서비스의 정보를 알리고 판매를 촉진하기 위해 홈페이지를 구축합니다. 하지만 고객의 행동과 Needs에 대한 고려 없이 제작된 홈페이지는 고객의 외면을 받기 일수죠.

우리는 왜 홈페이지를 제작하려고 할까요?

대한민국 온라인 시장을 들여다보면 92%이상이 온라인을 이용하고 있습니다. 그만큼 온라인을 사용하는 사람들이 많다는 뜻이죠. 인터넷, 즉 온라인을 사용하는 유저가 많아지면서 함께 증가한 것은 무엇을까요? 바로 온라인에서 발생하는 의사 결정의 증가입니다. 그렇다면, 약 90%이상 온라인 사용자들의 의사결정이 이루어지는 곳이 어디일까요? 그곳이 바로 홈페이지입니다! 그렇기 때문에 바름은 개별 서비스에 맞는 홈페이지를 기획하고 최적화된 홈페이지를 갖추고자 합니다.

클라이언트와 고객 모두가 만족할 수 없을까?

마케팅에 기반한 홈페이지

웹사이트에 방문하는 유저의 성향은 어떤가요? 일정한 행동패턴을 적용할 수 없을까요?

가령 웹사이트를 방문하는 고객들이 후기에서 제품의 구매 결정에 이르는 제품을 토대로 온라인에서 판매를 하고 있다면 우리는 어떤 홈페이지를 제작해야 할까요?

바름의 디지털 마케팅은 보다 효과적으로 매출을 상승시키고 효율적으로 광고 매체를 운영하는 것에 중점을 두고 있습니다. 수 많은 데이터분석과 인공지능 분석을 통해 온라인 사용자들의 행동에 맞춰 홈페이지를 제작합니다. 실제로 페이지의 네비게이션, 버튼의 위치를 통해 매출 증가 사례를 토대로 진행하게 되죠.

(행동흐름 데이터 분석을 통해 홈페이지의 이용 현황을 분석합니다.)

데이터에 근거한 홈페이지는 매출을 높여줍니다.

바름은 인공지능마케팅 툴과 마케팅 분석툴, 인사이트 분석 등을 이용해 다양한 마케팅 채널과 홈페이지의 고객 행동데이터, 마케팅 리포트 를 분석하여 최적화된 마케팅을 진행해오고 있습니다. 고객의 최종 경로로 활용될 홈페이지 또한 마케팅에 필요한 요소가 당연히 포함되고 활용되어야 합니다. 마케팅을 통해 유입된 고객들의 구매 의도를 파악하고 더 많은 구매 잠재고객을 만들 수 있는 홈페이지에 대한 해답, 이미 우리는 가지고 있습니다.

(마케팅 리포트 샘플)

(인공지능 리포트 샘플)

마케팅리포트 및 인공지능리포트 등을 활용해 최적의 홈페이지 안을 찾아냅니다.

바름의 홈페이지 기획은 단기간에 이루어지지 않습니다.

고객사의 마케팅 프로세스를 파악하고 과거의 마케팅과 매출, 고객의 웹사이트 이용 데이터를 파악합니다. 실제 홈페이지를 이용하는 고객에 대한 분석으로 홈페이지를 어떻게 구성할 것인지 기획합니다. 바름의 홈페이지 제작은 기획에 중점을 두고 이루어집니다. 기초 공사를 튼튼히 해야 짓게 될 집의 문제가 없겠죠?

대부분의 웹 에이전시들은 홈페이지의 기능보다 비쥬얼적인 부분과 빠르게 찍어 내는 것을 목적으로 합니다. 하지만 온라인상의 최종 목적지이며, 소비자들의 의사결정이 이루어지는 곳이기 때문에 탄탄한 기획이 밑바탕 되어야 합니다.

메뉴구조도

홈페이지 기획은 가장 기초의 틀을 잡고 시작해야합니다. 클라이언트의 의견과 해당 업체의 서비스를 수렴하여 구조도의 기획이 이루어집니다. 이를 통해 페이지의 개수, 간략한 기능 등의 구조가 잡힙니다. 

스토리보드 제작

메뉴 구조도가 정해진 후 스토리 보드 제작이 이루어집니다. 스토리 보드 제작과 동시에 클라이언트에게 제작되고 있는 스토리보드를 공유합니다. 다른 웹에이전시와 다르게 일방향적 제작이 아닌 양방향적 스토리보드 제작이 이루어집니다. 스토리보드를 통해 메뉴, 텍스트, 이미지, 콘텐츠의 위치를 확인할 수 있으며 각 페이지별 기능과 네비게이션을 확인할 수 있습니다.

홈페이지 최적화

아무리 잘 만든 홈페이지라고 하더라도 모든 고객이 만족할 수 있을까요? 홈페이지의 기획으로 제작된 디자인이 정말 고객에게 효과적인지 알 수 있을까요?

바름은 홈페이지 제작 후 인공지능분석 테스트를 거쳐 더욱 더 최적화된 홈페이지를 완성하길 바랍니다. 그렇기에 바름의 홈페이지 제작일정은 완료 후 한번의 최적화 기간을 더 거칩니다. 1차 오픈 이후 인공지능분석 테스트를 거쳐 실제 고객의 사용 이력에 따라 마케팅에 최적화된 홈페이지를 완성합니다.

홈페이지 제작 업무 프로세스

바름의 SEO 마케팅(검색엔진최적화) http://thebarum.co.kr/page/seomarketing

온라인 마케팅에서 검색광고는 초창기부터 꾸준히 활용되어진 광고 플랫폼입니다. 

그런데 가장 기본적이라고 생각했던 검색광고인데, 늘어나는 CPC(COST PER CLICK)와 계속되는 입찰전쟁에 불만과 불안감만 쌓이고 계신가요?  

바름은 입찰만 진행하는 검색광고 대행사의 검색광고 관리를 벗어나 데이터분석에 기반한 체계적인 검색광고 운영 및 관리를 진행합니다. 

바름과 함께하는 검색광고, 검색광고에 대해 정확히 알고 있다면 광고 활용도가 더욱 높아지겠죠? 검색광고를 집행하기 위해서는 국내의 경우 네이버, 구글, 다음을 주로 이용하고 있습니다. 대표적인 3가지 검색광고 플랫폼에 대해 먼저 알아보도록 하죠!

네이버 검색광고

대한민국 국민의 80% 이상이 사용하는 네이버 검색포털

대한민국 국민의 80%이상이 네이버 포털 검색을 통해 정보를 찾아갑니다. 많은 사람들의 검색이 이루어지는 포털이다보니 광고를 진행했을 때 얻을 수 있는 효과 또한 크다고 볼 수 있겠죠.

네이버 광고의 특징 : 목적에 맞는 다양한 검색 플랫폼

사이트 홍보와 방문유도를 위한 파워링크 광고, 쇼핑목록에 상품을 노출하기 위한 쇼핑검색광고, 콘텐츠 마케팅을 홍보하기 위한 콘텐츠 검색광고, 브랜드 가치 향상을 위한 브랜드 검색광고 등 네이버의 검색 플랫폼은 가장 다양하게 마케팅을 지원하고 있습니다.

구글 검색광고

다양하고 풍부한 콘텐츠를 찾는다면!

최근 온라인상에서는 2030세대에서 검색 포털 변경 운동으로 네이버에서 구글로 검색엔진을 바꾸고자 하는 움직임이 있습니다. 왜 사람들은 네이버에서 구글로 검색환경을 바꾸자고 말하는 걸가요? 실제 사용유저의 검색량은 구글이 훨씬 적으나 더 탄탄한 검색 콘텐츠를 제공 받을 수 있다는 기대때문이죠. 구글은 다양한 빅데이터 자료들을 활용해 우리의 검색활동을 더욱 더 윤택하게 만들어주는 기능과 시스템을 제공, 발전시켜왔습니다.

정교한 타겟팅이 가능한 플랫폼

구글 검색광고는 구글 애드워즈 플랫폼을 사용하여 정교하고 다양한 타겟방식을 지원합니다.

지역

구글검색광고 지역은 서울, 부산 뿐만 아니라 오산시, 장흥군, 서신시, 영천시 등등 세부적인 타겟이 가능합니다. 각 지역의 타겟팅이 필요한 경우 추천드립니다.

언어

언어는 위에 보는 것과 같이 거의 모든 종류의 언어가 타겟이 가능합니다. 

외국인을 대상으로 업을 진행하신다면 언어 타겟팅도 꼭 필요한 도구일테죠.

인구통계

구글 검색광고는 상세한 인구통계 타겟팅도 가능합니다. 성별, 연령, 자녀유무, 가구소득까지 타겟팅이 가능합니다. 예를 들어 성형외과에서 '쌍꺼풀 수술' 키워드는 10대~20대 젊은 층을 타겟으로 잡고, 안면윤곽이나 리프팅은 30~50대 중년층을 타겟으로 잡는 것이 더욱 효율적이겠죠?

경쟁사 타겟팅

정교하고 수많은 타겟으로 진행되는 구글 검색광고 플랫폼 에서 더욱 빛을 바라는 것은 '경쟁사 타겟'입니다. 네이버에서는 브랜드 검색광고라고 하여, 키워드를 소유하는 제도가 있습니다. 예를 들어 바름에서 '주식회사 바름'이라는 키워드를 소유하게 되면 다른 광고 대행사들은 '주식회사 바름'이라는 키워드를 사용할 수 없습니다. 

구글에서라면?

예를 들어 서울에 위치한 강남, 압구정 성형외과는 경쟁이 치열합니다. 그곳에서 '경쟁사 타겟팅'은 아주 매력적인 광고 방법이죠. 서울뿐 아니라 부산에 위치한 서면, 해운대에서도 성형외과의 경쟁은 치열합니다. 구글에서 A 성형외과를 검색하였는데, 가장 높은 지면에 B 성형외과가 뜬다면 유저들은 고민을 하게 되겠죠?

다음 검색광고

주요 포털 사이트 및 검색 네트워크 노출

단 한 번의 Daum 검색광고 등록으로 Daum과 Nate 등 다음과 제휴를 맺은 주요 포털의 통합검색 영역 최상단에 동시 노출됩니다. 언론사 등의 제휴 매체와 카카오톡 채널탭 등 각종 모바일앱에도 광고가 노출되어 폭넓은 마케팅이 가능합니다.

주요 쉬운 광고관리 & 구매

입찰가 및 품질 지수에 따라 광고 노출 순위가 결정되어 최대 10개 광고가 순서대로 노출되어 프리미엄 링크 영역과 와이드 링크 영역에 순서대로 노출됩니다. 자동 입찰 기능이 존재하기 때문에 원하는 순위를 설정해 놓으면 정해진 예산내에서 자동 비딩이 이루어집니다. 즉, 성과 우선 노출 설정으로 광고를 쉽게 구매하고 관리할 수 있죠.

광고 노출을 원하는 요일과 시간대를 선택할 수 있으며, 원하는 영역에만 광고를 노출할 수 있어 광고예산 내에서 계획적인 타겟 맞춤형 광고를 쉽게 진행할 수 있습니다.

바름과 함께 하는 검색광고라면!

Case 1 목표 전환 키워드 공략!

성형외과 키워드 클릭당 비용은 상상을 초월할 정도로 비쌉니다. 실제로 ‘가슴성형’ 키워드는 CPC 단가 약 5만 원(Mobile 3순위)에 진행되고 있죠. 그렇다면! 정해진 검색광고 비용에서 어떻게 효율적으로 사용할까요? 온라인상에서 전환(목표)은 업체마다 다릅니다. 성형외과는 전화 문의, 상담문의, 카카오톡 문의, 네이버 톡톡 문의를 목표로 정할 수 있겠죠. 

추적 코드를 통해 어떤 키워드를 통해 소비자들이 문의를 일으키는지 찾으면 답이 나올 것입니다.  비용의 비중을 전환 키워드에 투자한다면 비용 대비 전환율도 오를 것이죠. 실제 서울 압구정에 위치한 A성형외과와 부산 서면에 위치한 B성형외과는 정해진 월 예산으로 전환 키워드를 타겟하였죠. 실제 검색광고를 통한 문의가 약 2배 이상 증가한 것을 확인할 수 있었습니다.

Case 2 실제 문의가 일어나는 시간대를 추적하라!

네이버 검색광고를 통해 문의가 일어나는 시간대를 공략하는 방법입니다. 검색광고 예산이 무한대라면 24시간 우리가 원하는 키워드를 1순위로 노출시킬 수 있지만… 항상 마케팅 비용은 일정하게 정해져 있습니다. 그렇다면 실제 문의가 일어나는 시간을 공략하는 방법이 가장 좋습니다. 실제로 C업체는 문의가 주로 일어나지 않는 오전 3시~8시에 광고 소재를 off 하였습니다. 잠시 광고를 꺼둔다고 해서 큰 효과가 있었냐고요? 

당연히 효과가  있었습니다. 검색광고를 통한 목표 전환 값이 약 2배 이상 상승하였죠. 실제로 압구정에 위치한 C 성형외과는 이러한 공략법으로 네이버 검색광고의 비용 추가 없이 성수기를 보냈습니다. 물론, 매출도 증가했습니다!

지금 바로 바름과 함께 전략과 분석이 가미된 검색광고를 이용해 보세요!

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국내에서도 인스타그램 쇼핑 기능이 추가되었습니다. 이제 비즈니스 프로필에서 인스타그램의 게시물을 등록할 때 쇼핑태그를 입력하여 구매 웹사이트로 소비자가 직접 이동할 수 있는 링크가 생성된 것이죠.

이미지의 제품 태그에서 제품 이름과 가격 정보를 확인할 수 있는 쇼핑태그는 쇼핑몰을 통해 온라인 구매가 가능한 기업에서 인스타그램을 더욱 효과적으로 이용할 수 있게 되었습니다. 인스타그램에서도 페이스북처럼 제품 태그를 이용할 수 있는데요. 인스타그램의 쇼핑 기능은 비즈니스 계정에서 이루어지며 앱내에서 브랜드 웹사이트와 바로 연결 가능합니다. 기존의 인스타그램에서 게시물에 링크가 생성되기 위해서는 광고 도구를 이용해서만 만들 수 있었다면, 현재 쇼핑 기능은 광고 집행 게시물이 아니더라도 제품 태그를 이용해 링크를 유도할 수 있습니다. 그럼 인스타그램 내에서 어떻게 쇼핑태그를 설정해야 하는지 알아보도록 하죠!

인스타그램 쇼핑태그 설정

인스타그램 쇼핑 기능으로 피드 게시물과 비즈니스 프로필의 샵 버튼에서 가격정보와 제품 상세 정보를 제공할 수 있습니다.

인스타그램 비즈니스 계정에 접속하면 위 캡쳐 이미지와 같이 상단에 제품 태그 시작 알림이 나타납니다. 만약 시작하기 버튼이 활성화되지 않는 경우 설정 수정으로 접근하여 쇼핑 > 계속 > 제품 카탈로그 > 완료 로 진행하시면 됩니다.

그럼 [시작하기]를 눌러보죠!

[계속]버튼을 클릭함으로써 우리는 인스타그램의 판매자 약관에 동의하게 됩니다.

판매자약관에 동의한 후 페이스북에 등록된 제품 카탈로그를 선택하여 연동해 줍니다. 페이스북 카탈로그를 등록하지 않은 경우 아래 포스팅을 참고하세요.

페이스북 카탈로그 광고 활용하기: https://brunch.co.kr/@bigaid/8

제품 카탈로그까지 모두 등록하였다면 이제 쇼핑태그를 활용할 수 있습니다. 등록하실 콘텐츠 이미지에 터치하여 제품 태그를 등록해 줍시다.

등록가능한 제품은 카탈로그에 등록된 제품들만 태그할 수 있습니다. 제품을 삭제하거나 추가할경우 카탈로그에도 새롭게 업데이트를 꾸준히 하셔야 합니다.

기존 페이스북/인스타그램 광고를 통해서도 웹사이트 유입 유도는 꾸준히 성과를 발휘하여 왔습니다. 이번 인스타그램 쇼핑 기능을 통해 인스타그램 플랫폼을 활용해 소비자와 쇼핑몰간의 적극적인 교류가 기대됩니다. 새롭게 소비자의 관심을 끌 수 있는 인스타그램 쇼핑 기능, 지금 바로 이용해보세요!

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쇼핑몰이나 웹사이트에 유저들이 방문하는 목적은 다양합니다 하지만 기업의 입장에서 유저의 웹사이트 방문 목적은 명확하죠. 우리의 웹사이트가 과연 목표 달성에 부합하는 사이트인지 알아보기 위해서는 유저들의 전환 목표 달성 수치를 확인하게 되는데요. 구글애널리틱스에서는 전환 목표를 설정하여 유저들이 웹사이트가 최종 목적 전환이라고 생각하는 행동을 수집하여 마케팅과 홍보 활동의 성과를 측정하게 됩니다.

목표 설정에 대하여

사실 구글애널리틱스에서 목표 설정은 어쩌면 쉬운 항목입니다. 단지, 내가 아직 모르고 있었거나 담당자가 설정을 하지 않아 구글애널리틱스 리포트에서 확인하지 못했던 것 뿐이었죠. 쇼핑몰의 경우 제품 판매라는 명확한 핵심 성과 지표가 있을 것이고, 비즈니스 서비스를 제공하는 경우에도 전화나 카카오톡 상담 문의, 게시판 상담 등의 웹사이트의 목표 성과 지표가 있을 것입니다.

쇼핑몰의 경우에는 제품 상세페이지를 보고 장바구니를 담고 최종 결제를 하는 전환 프로세스가 일반적으로 생성됩니다. 쇼핑몰의 성과 지표는 구글애널리틱스의 목표 설정보다는 전자상거래 설정에서 좀 더 상세하게 다뤄볼 필요가 있겠습니다. 오늘은 구매형태의 쇼핑몰이 아닌 경우 웹사이트 방문자가 웹사이트 목표에 맞게 성과 모니터링을 하기 위한 목표 설정 방식들에 대해 알아보도록 하겠습니다.

목표 설정

템플릿 목표 설정을 선택하여 2목표 설명 단계로 넘어가면 설정할 수 있는 목표 유형을 확인할 수 있습니다.

목표유형은 도착 / 시간 / 세션당 페이지수/조회 화면수 / 이벤트 / 스마트목표 이 있습니다.

체류 시간, 세션당 페이지수는 최종 목표 지표로 삼기 보다 참고할 수 있는 정보로 유용하다고 생각됩니다. 목표 설정을 하지 않더라도 알 수 있는 정보이므로 [도착], [이벤트] 목표 유형에 대해 알아보도록 하죠.

도착 URL

도착 URL은 최종 도착된 페이지가 성과 지표로 활용할 수 있는 경우 URL에 접근한 사용자를 목표로 설정할 수 있습니다.

구글의 안내 예시처럼 www.thebarum.co.kr/thankyou.html 이라는 주소를 목표로 한다면 /thankyou.html만을 URL 입력만에 작성합니다. 목표 URL의 경우 3가지 수집 방식을 가지고 있습니다.

같음: 말그대로 목표 페이지가 하나의 정확한 URL을 가지고 있는 경우 설정합니다.

시작값: 변수형태로 목표 URL에 계정, 문의번호, 구매 등에 따라 추가되는 URL의 경우 시작값으로 설정합니다. 예를 들어 /thankyou-1.html, /thankyou-2.html 과 같이 목표 URL 뒤에 변수가 붙는 경우 /thankyou 를 시작값으로 하는 URL만을 작성합니다.

정규식: 여러 유입 경로에 따라 목표 URL로 접근하는 경우 동일한 목표일때 정규식을 사용할 수 있습니다. 정규식은 서로 다른 목표 URL 경로를 정규 표현식으로 설정하는 방식입니다. 정규식을 이해하기 위해서는 정규표현식에 대한 공부가 필요한데 특수문자를 사용하여 URL의 문자열을 배열하여 목표를 설정할 수 있습니다.

이벤트

도착 URL 외에 우리가 많이 사용하는 목표로는 [이벤트]를 자주 활용하게 됩니다. 목표 URL이 없는 경우, 상담문의 버튼을 누른다거나 모바일사이트에서 전화링크가 담겨있는 버튼을 클릭하는 이벤트를 추적하여 목표로 설정할 수 있습니다.

카테고리, 액션, 라벨, 값에 대해 지정된 이벤트 정보가 수신되는 경우 목표 달성 수치가 확인이 됩니다. 카테고리, 액션, 라벨은 각각의 이벤트 형태에 따라 다르게 설정할 수 있습니다. 만약 전화버튼 클릭을 추적하고자 한다면 이벤트 조건에 대해 아래와 같이 설정할 수 있습니다.

카테고리: 전화걸기

액션: 링크클릭

라벨: 메인페이지

값: 1

이런 이벤트를 추적하기 위해서는 GA 추적코드를 사용한 경우에는 직접 웹사이트에 아래의 코드를 한줄 추가해 줍니다.

ga('send','event','전화걸기','링크클릭','메인페이지','1'); 

이벤트 클릭 버튼이 작동하는 위치에 위 정보를 추가하여 GA 추적코드에서 이벤트 정보를 받을 수 있도록 설정합니다. 구글태그매니저를 통해 유니버셜 애널리틱스를 설치한 경우에는 구글태그매니저 이벤트 태그를 추가하여 쉽게 이벤트를 추적할 수 있습니다.

홈페이지에 직접 수정이 없이도 구글태그매니저에서 트리거와 태그를 추가하여 홈페이지에서 발생하는 이벤트 활동을 수집하고 목표로 설정할 수 있습니다.

목표 설정을 하면 전환 리포트의 정보를 얻을 수 있습니다. 각각의 사용자들이 어떤 경로들을 통해 전환 목표를 달성하였는지, 최종 목표 달성을 위한 URL을 알아본다 던지 다양한 목표 성과 리포트를 이용할 수 있습니다.

구글애널리틱스 목표 설정을 아직 하고 있지 않다면 지금 바로 시작하세요. 여러분의 웹사이트의 성과를 바로 확인하세요.

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디지털마케팅을 운영하기 위해 데이터분석 툴을 이용한 마케팅 접근이 대중화되고 있습니다.  그 중 구글애널리틱스(Google Analytics)는 구글에서 제공하는 데이터분석툴로 무료로 접근이 가능하고 다양한 커스터마이징 기능을 활용할 수 있다는 장점에 많은 사업주와 광고주가 활용하고 있습니다. 구글애널리틱스의 경우 기본적인 리포트만으로도 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 하지만 GA의 기본 제공 리포트외에도 얻고자 하는 정보에 따라 추가적인 설정이 필요합니다. 가령 멀티 디바이스로 웹사이트를 접근하는 유저가 많은 경우 기본 리포트의 사용자는 실제 사용자의 방문수와 다를 수 있습니다. 그러므로 기기별 유입 방문자들을 통합할 수 있는 user-ID를 활용한 데이터 리포트 생성이 필요합니다.

오늘은 user-ID를 활용한 멀티 디바이스 유저 리포트를 확인하기 위한 설정에 대해 알아보고자 합니다.

User ID란

User ID는 여러 기기와 다양한 세션에서 발생한 유저의 참여 데이터와 고유 ID를 연결하여 더욱 정확한 사용자 집계 리포트를 이용할 수 있습니다. 예를 들어 스마트폰으로 검색하여 방문자 유저가 며칠 뒤 노트북을 이용해 구매한다면  기본적인 애널리틱스 상에서는 순 사용자가 2명으로 집계됩니다. 하지만 User ID를 구현하게 되면 스마트폰으로 검색하고 노트북을 구매시 서로 다른 기기에서 다른 액션이 2건이 발생한 것이 아닌 서로 다른 기기에서 관련된 액션이 2건이 발생한 것으로 확인할 수 있습니다. 이 분석을 통해 방문자들을 전체적인 관점에서 행동 데이터를 이해할 수 있습니다.

User ID로 우리가 얻을 수 있는 것

1. 더욱 정확한 사용자 집계 데이터

기본적인 애널리틱스에서는 여러 기기 또는 세션에서 접근한 순 사용자수를 정확하게 집계하기가 어렵습니다. 동일한 사용자라고 하더라도 스마트폰과 노트북으로 웹사이트를 방문하였다면 세션 2회, 사용자 2명으로 분석하게 됩니다. User-ID는 여러 세션의 활동을 고유 ID와 연결해 한 명의 사용자가 여러 기기 및 세션으로 접근하는 경우 순 사용자 1명으로 보고서에 기록하게 됩니다. 이를 통해 우리는 중복된 순 사용자가 아닌 멀티 디바이스 유입의 단일 사용자로 인식하여 정확한 사용자 데이터를 얻을 수 있습니다.

2. 로그인 유저의 이용 형태 분석

User-ID를 구현하여 사용자가 계정에 로그인한 경우와 그렇지 않은 경우의 콘텐츠 이용 방식을 분석할 수 있습니다. User-ID를 이용해 애널리틱스 보고서에서 로그인한 사용자와 그렇지 안은 사용자의 트래픽을 따로 분류할 수 있죠.

시작하기에 앞서,

유저아이디(User-ID) 정책 동의하기

먼저 User-ID 정책에 동의하여 use-id를 설정할 수 있도록 합니다.

User-ID를 구현하려면 해당 웹사이트만의 고유 ID를 생성하고 신규 사용자에게 ID를 할당하여 재방문하는 사용자가 동일한 ID를 지속적으로 할당되도록 하여야 멀티 디바이스로 방문하는 유저의 방문 데이터를 통합적으로 구현할 수 있습니다.

애널리틱스 추적 코드에는 아래의 코드가 추가됩니다.

ga('set', 'userId', {{USER_ID}}); // 로그인한 user_id를 사용하여 User ID를 설정합니다.

우리 웹사이트에 맞는 추적 코드를 입력하려면 개발자의 도움이 필요합니다. user_ID에 대한 웹사이트별 관련 정보를 정확하게 불러올 수 있도록 수정해 줍니다.

관련 리소트 정보 URL: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookies-user-id

구글태그매니저(GTM) User-ID 설정

GTM에서는 데이터레이어에 User ID를 추가하여 유니버셜 애널리틱스 태그가 작동할때 데이터레이어의 User ID를 확인할 수 있도록 합니다.

GTM에서의 User-ID 설정은 아래 예시를 확인하세요.

variable 데이터레이어 추가하기

웹사이트에 데이터레이어 Push 값을 입력해 줍니다.

dataLayer.push({

  'userId' : ‘userId’,

  'event' : 'login'

});

사용자의 ID 정보를 저장한 쿠키를 찾는 1st party Cooki 변수를 작성해 줍니다.

User ID가 데이터레이어 없는 경우 쿠키 값을 반환하고 쿠키가 없는 경우 user ID 매개변수가 전송되지 않도록 맞춤 자바스크립트 데이터 레이어를 작성합니다.

function() {

    if ({{uid in datalayer}}) {

        var d = new Date();

        d.setTime(d.getTime()+1000*60*60*24*365*2);

        var expires = 'expires='+d.toGMTString();

        document.cookie = 'userId=' + {{uid in datalayer}} + '; '+expires+'; path=/';

        return {{uid in datalayer}};

    } else if ({{uid in cookie}}) {

        return {{uid in cookie}};

    }

    return;

}

마지막으로 유니버셜 애널리틱스 태그에 필드 값을 입력해 줍니다.

마지막으로 GTM의 디버그(프리뷰)를 활용해 정상적으로 데이터레이어를 불러오는지 확인해 줍니다.

userId 변수에 가져올 고유 값을 각자의 웹사이트에 맞춰 정보를 불러오도록 합니다.

userId가 추후 유니버셜 애널리틱스 태그를 통해 작동된다면 구글애널리틱스 보고서 > 잠자고객 > 행동 >User-ID 게재 비율 과 사용자 탐색기에서 확인 가능합니다. 

위 사례를 참고하여 User-ID를 통해 디바이스별 유입 유저의 정확한 데이터를 얻어내세요!

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2018/05/17 - [마케팅데이터분석] - 구글애널리틱스 200% 리포트 활용하기

2018/05/17 - [마케팅데이터분석] - 구글애널리틱스 200% 활용하는 주요 기능알아보기(1)

앞서 포스팅된 자료에서는 유입 경로와 실시간 유입 형태를 알아보는 기능들에 대해 알아보았습니다. GA가 무료 데이터분석 툴이면서 강력한 도구라는 평을 받는 이유는 사용자들의 웹사이트 이용 흐름과 목표 전환에 대해 다양한 리포트를 제공하기 때문인데요. 자연검색 유저와 Paid검색 유저간의 구매 전환 차이를 세그먼트로 나누어 비교해보거나 웹사이트내 방문 심도(몇회의 랜딩페이지를 거쳤는지)에 비추어 구매 전환율의 차이를 비교해볼 수도 있죠.

특히, 앞서 언급했던 내용중 홈페이지의 콘텐츠를 최적화를 한다는 것은 우리 웹사이트 방문자들의 행동과 이동 흐름 데이터를 분석하여 첫 방문자들이 웹사이트에서 불편함을 느끼는 기능이나 콘텐츠를 알아 보고 개선시켜 홈페이지를 최적화할 수 있습니다.

이렇게 데이터를 얻음으로 우리가 할 수 있는 일은 무궁무진합니다. 그럼 GA에 대해 더 알아보고 학습하여 실전에서 사용해보도록 하죠!

방문 유저들은 어떤 흐름으로 웹사이트를 이용할까?

GA의 행동흐름은 웹사이트 이용자들이 웹사이트의 어떤 랜딩페이지를 이용하고 거쳐가는지 알 수 있습니다. 또한 웹사이트를 이탈한 위치를 파악하여 자주 이탈되는 랜딩페이지의 구조적 개선을 시도해 볼 수도 있죠.

행동 흐름은 행동 - 행동흐름 보고서를 통해 알 수 있습니다.

(GA 행동흐름 보고서)

또한 행동보고서에서는 첫 방문페이지와 마지막 종료페이지를 구분하여 확인할 수 있습니다. 가장 많이 방문하는 페이지는 광고의 영향이거나 검색포털상의 유입 링크에 영향을 받을 수도 있습니다. 또한 종료페이지의 경우에는 구매 전환이 완료된 후 이탈되는 페이지와 미구매 후 이탈되는 페이지를 비교해봐야 합니다. 가령 웹사이트가 구매가 완료된 사용자를 메인페이지로 다시 리디렉션 해주는 경우 메인페이지의 종료율이 높을 수 있겠죠. 웹사이트마다 사용자들의 액션 유도가 다르기 때문에 각자의 웹사이트에 맞게 분석이 필요합니다.

페이지별 보고서를 보기 위해서는 행동 - 사이트 콘텐츠 - 방문페이지/종료페이지 로 이동하여 보고서를 확인합니다.

(GA 종료페이지 보고서)

목표 달성을 획득하라!

GA를 운영하는 이유는 구매한 방문자들의 흔적을 더욱 상세하게 알기 위해서입니다. 또한 이런 데이터를 토대로 새로운 고객을 찾아나서는데 마케팅 전략의 구심점이 됩니다. 전환 보고서도 실시간보고서와 같이 빈번하게 확인하게 될 보고서이죠. 실제로 내가 집행한 광고를 보고 클릭하고 구매하거나 예약을 신청한 행동들에 대해 의미있는 정보를 얻기 위해서는 전환에 대한 추적이 있어야 가능하겠죠.

전환 보고서는 우리가 현재 집행하고 있는 마케팅들의 타겟 목표, 예산, 분배된 광고매체들이 효과적으로 이루어지고 있는지 알 수 있습니다.

(전환 - 개요 보고서)

전환 목표는 개별 웹사이트의 목표에 맞게 다양하게 설정합니다. 구매 가능한 웹사이트의 경우 일반구매, 네이버페이 구매 등을 전환 목표로 잡을 수 있습니다. 또한 웹사이트내에서 구매가 아닌 예약 및 상담으로 이어지는 비즈니스의 경우 다양한 목표 경로가 발생할 수 있습니다. 가령, 카카오톡이나 네이버톡톡으로 문의할 수 있고, 웹사이트의 전화 번호를 클릭하여 직접 전화로 문의할 수 있습니다. 이런 다양한 전환 목표 액션 또한 GA에서 전환 목표로 설정할 수 있습니다.

목표 달성 횟수가 정확하게 집계된다면 전환 보고서의 다양한 기능들을 사용해볼 수 있습니다. 비구매 형태의 비즈니스 사이트의 경우에는 전환 - 목표 - 목표URL에서 최종적으로 목표가 달성한 위치를 확인해볼 수 있으며 다채널유입경로에서 광고매체별 직접적이거나 간접적인 전환 기여 정보를 확인할 수 있습니다.

(전환 - 다채널유입경로 - 지원 전환수)

GA의 경우 온라인에서 무료로 제공하는 학습 도구들이 많이 있습니다. 이제 시작한지 얼마 되지 않았더라도 우리 웹사이트의 숨겨진 정보를 찾고자 하는 목표가 있다면 얼마든지 GA를 능숙히 다루는 전문가가 될 수 있습니다. GA를 능숙히 다루지 못하더라도 주요 기능에 대해서만 숙지한다면 우리 웹사이트의 유의미한 데이터를 다루는 데 있어 큰 도움이 됩니다.

바름은 GA를 활용한 디지털마케팅을 처음부터 활용하며 이런 GA와 디지털마케팅 정보에 대해 꾸준히 공유하고자 노력하고 있습니다. 바름의 소셜 매체나 웹사이트에서 더 다양한 정보와 유용한 팁에 대해서 매주 업로드됩니다. 언제나 바름의 글을 읽어 주시는 모든 분들께서 원하시는 목표를 이룰 수 있기를 기원합니다!

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2018/05/17 - [마케팅데이터분석] - 구글애널리틱스 200% 리포트 활용하기

2018/05/17 - [마케팅데이터분석] - 구글애널리틱스 200% 활용하는 주요 기능알아보기(1)

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방문자의 행동 이력을 추적하고자 한다면 단연 구글애널리틱스(GA)가 이용자들이 가장 쉽게, 먼저 접근하는 데이터분석 툴일 것입니다. 국내 유료 로그분석툴이나 웹사이트의 관리자 통계로 간단하게 분석도 가능하지만 구글애널리틱스(GA)는 다양한 데이터를 기능에 따라 이용할 수 있다는 장점이 있습니다.

처음 구글애널리틱스를 접하는 이용자들의 경우 공부가 필요합니다. 하루든 주간단위든 몇시간의 GA 학습 시간을 따로 비워두고 공부해야 원하는 정보를 찾고 이용할 수 있기 때문이죠. 그래서 GA는 처음에 접근이 어렵다는 평이 많습니다. 하지만 다양하고 많은 데이터에 접근하는 구글애널리틱스는 방대한 사용자 데이터속에서 의미있는 정보를 캐낼 수 있기에 학습과 경험을 통해 처음의 단점이 장점이 되기도 합니다.

그럼 처음 구글애널리틱스(GA)를 이용한다면 어떤 기능들을 주요하게 이용해야 될지 알아보도록 하죠!

대시보드로 요약하기

리포트 탭의 순서대로 따라간다면 제일 첫화면으로 대시보드를 먼저 접하게 됩니다. 가장 먼저 경험하는 리포트로 가장 기본적이면서도 웹사이트의 주요 분석 자료를 한눈에 보여주기 때문에 대시보드를 이용하는 것이 GA의 첫번째 순서가 될 것이라 생각되는데요.

(대시보드)

대시보드를 수정하여 내게 원하는 정보를 보고자 한다면 좌측 탭의 맞춤설정 - 대시보드 - 만들기의 순서를 따라 가면됩니다. 빈 캔버스에 내가 원하는 정보를 입력해도 되고 처음 GA를 접한다면 초보자용 대시보드 선택하여 위 이미지처럼 기본적인 정보로 대시보드를 꾸릴 수 있습니다. 또한, 갤러리에서 가져오기를 선택해 다른 사용자들이 공유한 대시보드를 가져와 사용할수도 있습니다.

(갤러리에서 설저오딘 대시보드를 가져올 수 있다.)

직접 설정하는데 익숙치 않다면 개럴리 가져오기를 활용해 다른 이용자가 사용한 대시보드를 얻어 내게 맞게 재수정을 할 수 있습니다. 갤러리에서는 카테고리별로 필터링 기능을 제공하는데 만약 paid Search(검색광고)에 맞는 대시보드를 찾고자 한다면 카테고리에서 선택하여 내게 맞는 대시보드인지 상세정보를 확인한후 가져오시면 됩니다.

구글이 알려주는 알림으로 데이터를 확인하자

구글애널리틱스를 운영하게 되면 하루종일 GA만 볼 수는 없습니다. 다른 업무도 분명 중요하기 때문이죠. 이런 경우 구글애널리틱스에 수집된 데이터가 의미있는 정보를 찾았거나, 트래픽적인 변화가 발생한 경우에 확인할 수 있도록 알림을 설정할 수 있습니다.

만약 일트래픽량이 세션 5,000명이 넘을 경우 호스팅에서 문제가 발생할 소지가 있다면 세션수에 맞춰 알림을 설정할 수 있습니다. 해당 알림은 운영자 이메일로 수신됩니다. 또는 네이버 검색광고 매체를 적용대상으로 하여 일치하는 세션의 적정 수를 설정하여 광고가 과도하게 지출되고 있는 것은 아닌지 구글애널리틱스에서 광고 매체들을 종합적으로 판단하고 분석할 수 있습니다.

실시간 접속자 현황보기

GA의 실시간 기능은 현재 웹사이트에 상주하는 사용자의 수를 초단위로 웹사이트 페이지뷰, 소스/매체, 위치, 현재 접속 페이지 등을 보여줍니다. 사용자의 방문경로와 다양한 전환과 이벤트 정보를 실시간을 확인할 수 있어 빠른 피드백이 필요한 업체의 경우 실시간 보고서의 이용 횟수가 높기도 하죠.

잠재 고객 보기

GA의 잠재고객 보고서는 방문유저의 인구통계정보, 지역, 디바이스 등에 따라 분석된 리포트를 제공합니다. 이를 통해 고객 관심사에 맞춰 콘텐츠를 준비할 수 있습니다. 가령 우리 웹사이트를 방문하는 유저의 주요 브라우저 사이즈를 확인하여 웹사이트 콘텐츠를 최적화 할 수 있습니다.

잠재고객 - 기술 - 브라우저 및 운영체제 -기분 측정기준: 화면 해상도

어디에서 획득한 것일까?

GA 리포트의 획득 카테고리는 홈페이지의 방문 트래픽 리포트를 볼 수 있는 기능입니다. 실시간보기와 더불어 자주 확인하게 되는 리포트로 방문자의 유입 경로를 한눈에 볼 수 있고 이를 통해 광고 채널의 전략을 수립할 수도 있습니다. 유입 경로는 계속 변화하는 데이터이므로 자주 확인하는 습관이 필요하겠죠!

오늘은 다섯가지 GA 주요 기능들에 대해 알아봤습니다. 다음 편에서 나머지 GA의 기능들에 대해 더 알아보도록 하죠! GA는 하나씩 학습하여 따라가고 이용해보다보면 어느새 구글애널리틱스 리포트를 자연스레 다루게 됩니다. 급할 수록 천천히 주요 기능부터 이용해 보세요!

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이제 구글애널리틱스(GA)는 웹사이트 및 쇼핑몰을 운영하는데 있어 기본적인 데이터분석 툴이라고 볼 수 있습니다. 웹사이트에 방문한 유저의 정보를 취합하고 분석하여 웹사이트 방문자에게 효과적으로 정보를 전달하고 전환목표를 유도할 수 있도록 홈페이지와 마케팅을 개선할 수 있습니다.

구글애널리틱스는 사실 초보자용 데이터분석이라고 보기 어렵습니다. 리포트를 자신의 입맛에 맞게 보려면 추적코드나 웹사이트내 스크립트를 커스터마이징해야 될 때도 있고, 리포트상의 세그먼트 및 설정을 추가해야 하는 경우도 있기 때문이죠. 하지만 구글애널리틱스의 기본적인 리포트만이라도 확인하고 분석할 수 있다면 구글애널리틱스를 웹사이트 마케팅 최적화에 이용하는데 큰 도움이 되기도 합니다.

그럼 구글애널리틱스를 200%만큼 활용하기 위해 기본적으로 체크해야 될 리포트에 대해 알아보도록 하죠!

1. 실시간 사용자를 추적하자

구글애널리틱스의 장점 중 하나인 실시간 사용자 분석은 현재 웹사이트에 방문한 사용자들의 유입 경로와 현재 방문 랜딩페이지를 확인할 수 있습니다. 평균적인 데이터 리포트뿐만 아니라 실시간으로 사용자의 행동 이력을 파악하여 어떤 페이지에서 유저들이 주의깊게 콘텐츠를 살피고 있는지, 또는 구매를 망설여하고 있는지 확인해볼 수 있습니다. 실시간 사용자 분석에서 얻을 수 있는 것으로는 모바일vs데스크톱, 인기 추천 소스, 소셜 트래픽, 키워드, 위치, 페이지뷰수, 사용중페이지 정보가 확인 가능합니다.

(구글애널리틱스의 실시간 개요)

2. 우리의 긍정적인 키워드 활용은 적절할까?

네이버 검색광고나 구글검색광고 등을 사용하는 이유는 검색엔진을 통해 많은 트래픽을 유발하기 위해서겠죠. 특히 이런 트래픽들은 직접 구매효과를 일으킬 수 있도록 검색광고 전략을 구성하게 됩니다. 검색광고는 직접 운영하거나 검색광고 대행사를 통해 집행하게 되는데 현재 운영중인 광고 키워드 중 유입을 많이 차지 하는 광고 검색어와 자연검색어의 차이를 비교해볼 수도 있습니다. 특히, 제품의 특징이나 가격에 맞춰 검색어를 설정하여 광고를 운영하는지, 또한 이런 키워드들이 적절한 효과를 발휘하고 있는지 확인해볼 수 있습니다.

(구글애널리틱스의 키워드 리포트)

키워드를 확인할 수 있는 주요 리포트는 3가지가 있습니다.

획득 - 전체 트래픽 - 소스/매체

획득 - 애드워즈 - 키워드/검색어

획득 - Search Console - 검색어

애드워즈는 말 그대로 구글애드워즈의 검색캠페인이나 GDN의 검색어 타겟별 광고 성과를 볼 수 있는 리포트입니다. Search Console의 경우 구글의 Search Console에 등록한 웹사이트와 구글애널리틱스를 연동하여 구글애널리틱스 리포트에서 정보를 확인할 수 있습니다.

3. 광고의 효율화를 위한 시간 분석

하루를 24시간으로 나누어 시간별 사용자들의 이용 행태를 분석하는 경우, 구매 패턴이 집중되는 시간대를 확인할 수 있습니다. 점심시간이나 퇴근시간에 트래픽이 높아지고 구매량 또한 이와 유사하다면 우리가 사용하고 있는 여러 광고 매체 중 동일한 시간대에 성과를 높이고 있는 매체가 무엇인지 분석해볼 필요가 있겠죠.

만약 광고매체는 아무도 구매를 하지 않는 새벽시간대에 많은 트래픽을 유도하며 광고비를 소진하고 있다면 시간대별 트래픽 분석을 통해 광고의 효율성을 높여줄 수 있습니다.

이런 시간별 분석을 위해 우리는 구글애널리틱스의 리포트 시각화를 수정하여 확인하게 됩니다.

매체별 시간데이터를 보기 위해서는 획득 - 소스/매체 - 두번째 측정기준:시간 으로 설정하여 리포트를 확인할 수 있습니다.

(구글애널리틱스 시간별 분석)

위 예시이미지의 경우 네이버 자연 검색 유입의 경우 시간별 사용자 유입수와 목표 달성 횟수를 비교하여 리포트를 확인하고 있습니다. 이를 통해 시간별 광고 유입수를 조정하고 목표달성이 높은 시간대에 집중하는 광고 전략을 수립할 수도 있습니다.

4. 구매 경로를 알아보자.

전자상거래 쇼핑몰을 운영하는 경우 쇼핑몰 관리자에서는 구매 목록이 확인 가능합니다. 하지만 세부적인 구매 프로세스, 유입 광고 매체를 구분하여 보고 싶다면 구글애널리틱스의 전자상거래 설정을 완료하여 리포트를 확인하여 광고 성과를 정확하게 분석합니다. 서로 다른 제품별로 어떤 광고가 특정 제품에 더 영향을 주는지, 구매 프로세스에서 유저들이 이탈하는 프로세스가 무엇인지 확인하고자 한다면 전자상거래 리포트를 활용할 수 있습니다.

아래 리포트는 전환 - 전자상거래 - 쇼핑행동 에서 쇼핑 행동 분석 리포트를 확인할 수 있습니다.

(구글애널리틱스 전자상거래 쇼핑행동 분석)

이 외에도 GA에서는 세그먼트를 활용하여 리포트 데이터를 필터링하거나 맞춤 측정기준 등을 활용해 세부적인 데이터 리포트를 얻으실 수 있습니다. 기본적인 GA의 리포트만으로도 많은 정보를 얻을 수는 있지만, 조금씩 구글애널리틱스 활용법을 익혀나간다면 그동안 찾지 못했던 사용자들의 행동들에서 마케팅 최적화의 단서를 찾아 나갈 수 있습니다.

모바일 퍼스트시대에 맞춰 데이터를 활용한 디지털마케팅을 꼭 경험해보시길 바랍니다!

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구글에서 운영하는 플랫폼의 경우 서로 연동하기가 매우 쉽습니다. 구글애널리틱스와 데이터스튜디오를 연동하여 나만의 대시보드를 만들수 있고 태그관리자를 통해 추적코드를 통합하여 관리할 수도 있습니다. 그리고 최적화도구를 이용해 홈페이지의 A/B테스트를 쉽게 진행할 수도 있습니다. 오늘은 구글의 서비스 중 구글애드워즈(GDN)과 구글애널리틱스(GA)를 연동할 경우 얻을 수 있는 정보에 대해 알아보도록 하죠.

구글애드워즈 리포트를 구글애널리틱스(GA)로 보자.

구글애드워즈내에서도 다양한 데이터 정보를 확인할 수 있습니다. 하지만 우리 업체의 경우 구글애드워즈(GDN)을 이용하면서 구글애널리틱스(GA)까지 사용한다면 하나의 플랫폼에서 정보를 확인하면 데이터에 대해 더욱 쉽게 접근할 수 있겠죠?

GDN과 GA에서 알려주는 정보와 리포트는 서로 다르기 때문에 각각의 시스템을 모두 이용하는 것이 좋습니다. 만약, 구글애드워즈의 경우 자주 확인이 어렵다면 GA에서 구글애드워즈의 광고 데이터를 사용하는 것이 이용자의 입장에서 가장 좋다고 생각합니다.

(구글애드워즈의 인구통계 리포트 예시: 구글에서 분석된 가계 소득에 대한 광고 액션 정보를 확인할 수 있다.)

반대로 구글애드워즈의 이용 빈도가 높은 경우에는 데이터 접근에 있어 구글애드워즈가 더 손쉬울 수도 있습니다. 그러나 대부분의 클라이언트들은 다양한 마케팅 플랫폼과 매체를 이용하기에 GA와 같은 데이터분석 툴을 확인하고 이용하는 횟수가 높아지기에 구글애널리틱스의 리포트에 더 접근이 쉽게 되겠죠. 

구글애널리틱스와 구글애드워즈 연동을 해두었다면 속성 보기 > 획득 > 애드워즈 에서 구글애드워즈 광고 정보를 확인할 수 있습니다.

사실 구글애드워즈, 구글애널리틱스 2가지 모두 서로 연동하게 되면 전환 값을 공유하고 데이터 연동이 가능하므로 서로 확인하는 정보가 비슷할 수 있습니다. 그렇지만 구글애널리틱스 이용이 익숙한 경우에는 구글애드워즈보다는 구글애널리틱스에서 구글애드워즈 정보를 확인하고 입찰가를 조정한 후 바로 다른 광고 매체의 데이터와 비교해 본다면 디지털마케팅을 구현하는데 속도를 더 할 수 있습니다.

(구글애널리틱스와 구글애드워즈의 연동으로 추가적인 리포트 정보를 확인할 수 있다.)

특히 구글 검색광고를 진행하고 있는 경우 구글애널리틱스의 애드워즈 리포트에서 검색어와 키워드에 대한 정보를 도표형태로 확인할 수 있습니다. 애드워즈 검색어의 경우 애드워즈 광고가 게재될수있도록 이용된 실제 검색어를 확인할 수 있습니다. 잠재고객 타겟시 검색어 기반 타겟을 진행했을 경우 잠재고객의 성과를 바로 확인할 수 있습니다.

(구글애널리틱스의 애드워즈 검색어)

애드워즈탭의 키워드는 검색광고와 실적을 확인할 수 있습니다. 이를 통해 어떤 키워드 입찰에 더 높은 가중치를 둘지 비교해볼 수 있습니다. 네이버 검색광고를 운영중이라면 소스/매체에서 네이버 검색광고의 효과적인 키워드와 비교해볼 수도 있겠죠.

(구글애널리틱스의 애드워즈 키워드)

키워드는 광고 키워드와 콘텐츠를 기준으로 리포트를 나누어 볼 수 있습니다. 콘텐츠 소재를 여러개 진행한 경우 [광고 콘텐츠]-제목별로 기본 측정 기준을 변경하여 정보를 확인합니다.

구글애널리틱스(GA)에서 더 쉽게 알아볼 수 있는 것

위의 키워드별 리포트나 캠페인별 리포트 외에도 구글애널리틱스에서는 애드워즈보다 시간대 정보를 더욱 쉽게 확인가능합니다.

(GA의 애드워즈 시간대별 리포트)

광고의 소진 시간대와 사용자의 시간대를 비교하여 광고의 효율성을 높이는 데이터를 얻을 수 있습니다. 실제 성과를 내는 유저의 경우 만약 08~09시의 유입이 높은 반면 구글애드워즈의 노출 시간대는 12~14시라면 광고의 노출 일정을 조절하여 광고 효율을 높여볼 수 있겠죠.

이처럼 구글애널리틱스와 구글애드워즈 연동을 통해 추가로 다양한 데이터 리포트를 확인할 수 있습니다. 이외에도 최종 도착 URL을 기준으로 광고 성과를 확인하거나 게재 네트워크 등으로 광고 성과를 나누어 비교해볼 수도 있습니다.

GA는 리포트에 대한 커스터마이징 기능이 강력한 웹분석툴로 무료로 이용이 가능함에도 다양한 정보를 제공 받을 수 있습니다. 디지털마케팅을 구현하는 데 있어 데이터분석툴을 알차게 이용하셔서 원하는 성과를 얻길 바랍니다.

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