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안녕하세요. 인공지능마케팅회사 바름입니다.

바름은 데이터드리븐마케팅, 인공지능마케팅, 데이터분석을 활용하는 디지털마케팅회사로 구글공식파트너사입니다.

페이스북의 A/B테스트(분할테스트)로 내 광고 성과를 최적화하자!

MoffettNathanson의 따르면 2013년 대비 2017년 광고 매출 연간 성장률 그래프에서 페이스북은 57%의 성장이 있었습니다. 전통적인 TV시장 광고 매출의 점유가 하락하며 온라인 광고 시장은 여전히 급격한 성장세를 보여주고 있는데요. 페이스북은 자신의 광고를 사용자들이 더 적극적으로 활용하고 정확한 정보 전달을 위해 새로운 시스템을 끊임없이 제공하고 있습니다. 현재의 온라인 매출 시장에서의 페이스북의 소셜미디어 마케팅 리딩 능력은 탁월한 것 같습니다. 페이스북과 인스타그램을 활용한 디지털마케팅은 국내에서 네이버라는 포털 검색엔진에 가로 막혀 큰 힘을 발휘하지 못할 때도 있었습니다. 하지만 최근의 온라인 광고 시장은 모바일 퍼스트에 맞춰 소셜미디어를 활용한 마케팅과 모바일 앱을 활용한 마케팅이 주요한 매체로 거론되고 있습니다.

페이스북의 강력한 기능 중 하나인 분할테스트는 기존의 A/B테스트를 마케터가 수동적으로 설정하는 방식이 아닌 페이스북의 광고 시스템에서 제공하는 스플릿 테스트로 더욱 손쉽게 분할테스트를 진행할 수 있습니다. 분할테스트를 진행하며 우리는 더욱 정교한 타겟 성과를 찾아가는데 활용할 수 있어, SNS광고 성과를 최적화하는데 큰 도움을 받을 수 있습니다.

만약 여러분이 자사의 쇼핑몰에서 봄에 잘 팔리는 셔츠를 선정하여 페이스북과 인스타그램의 유저들에게 광고를 집행하고자 기획했다고 생각해 보죠. 그럼 이제 이 제품 광고를 어떤 타겟팅으로 광고를 설정하지 여러 오디언스를 구성, 조합해보며 최적의 광고 성과를 내도록 고민하고 있다면, 페이스북의 광고 분할테스트는 여러 선택지의 답안을 보여줄 수 있는 도구입니다. A/B테스트는 바름의 인공지능마케팅에서도 드러나듯이 실시간으로 최적의 성과를 찾아갈 수 있는 지름길입니다. 동일한 기간과 비용으로 우리가 설정한 광고 전략의 성과안이 2가지, 또는 3가지이상이라면 분할테스트를 통해 최적의 선택지를 찾아낼 수 있겠죠.

목적에 따른 페이스북 광고

페이스북은 캠페인의 목적에 따라 광고 세트를 설정하여 광고소재를 등록하여 스폰서광고를 집행하게 됩니다. 특히, 다양한 목표에 맞춰 광고 설정을 진행하는데 있어 페이스북의 광고 관리 툴은 소셜미디어 마케팅 툴중 단연 독보적이라고 보이는데요. 페이스북은 자사 광고 툴을 이용하는 유저들에게 페이스북 애널리틱스와 같은 강력한 리포트 툴을 제공하며 디지털마케팅을 원활히 할 수 있도록 도움을 주고 있습니다.

페이스북은 다양한 캠페인 목표에 따라 광고를 셋팅하여 사용자에게 도달할 수 있습니다. 노출을 목표로 한다면 인지도 목표에 따라 브랜드광고나 도달광고를 할 수도 있고, 우리 제품 또는 서비스의 관심을 유도하기 위해서는 관심 유도 목표에 따라 트래픽, 참여, 앱설치, 잠재고객확보, 메시지 캠페인을 설정할 수 있습니다. 또한 쇼핑몰의 경우 구매 전환이나 매장방문에 타겟하여 최적화된 전환 캠페인을 설정할 수 있습니다.

인지도: 제품 또는 서비스에 대해 유저들의 관심을 끌기 위한 목표

관심유도: 고객이 비즈니스를 떠올리고 자세한 정보를 찾도록 안내할 수 있는 목표

전환: 제품 또는 서비스에 관심을 가진 고객이 제품이나 서비스를 구매하고 사용하도록 유도하는 목표

이 3가지 목표에 따라 캠페인을 설정하면 노출할 수 있는 플랫폼과 광고 형식에 맞춰 스폰서 광고를 집행할 수 있습니다. 분할 테스트는 현재 메시지 캠페인 목표를 제외하고 모두 사용 가능합니다.

분할 테스트가 가능한 캠페인 목표

트래픽

앱설치

잠재고객확보

전환

동영상조회

카탈로그 판매

도달

참여

분할 테스트 사용 가능 변수

우리는 분할 테스트를 진행할 경우 진행할 A/B테스트의 변수를 선택하여 5가지의 각기 다른 테스트를 진행할 수 있습니다.

사용가능한 변수: 타겟대상, 게재최적화옵션, 노출위치, 크리에이티브

타겟

여러분이 타겟 변수를 활용해 분할테스트를 진행할 경우 아래 이미지와 같이 광고세트별로 다른 타겟을 설정할 수 있습니다. 타겟대상에 따라 광고 성과가 다르다고 판단되는 경우 분할테스트의 변수를 "타겟"으로 설정하여 각기 다른 타겟에서의 광고 성과를 비교할 수 있습니다.

게재 최적화 옵션

클릭 기준, 조회기준에 다라 광고 최적화의 성과가 달랐다면, 2가지 모두 동일한 타겟과 광고 소재에서 어떤 성과를 나타내는지 알아볼 수 있습니다.

노출위치

플랫폼과 디바이스의 노출 위치에 따라 성과가 다르다면, 노출위치 분할테스트를 통해 최적의 성과를 찾아보세요. 자동노출위치와 내가 맞춤 설정한 노출위치에 따라 광고 성과를 비교해 볼 수 있고, 모바일과 데스크톱의 노출여부에 따라 광고 성과가 달라지는지 확인할 수 있습니다.

크리에이티브

광고 소재의 이미지, 영상, 문구 또는 행동유도 버튼(CTA)에 따라 어떤 소재가 더 좋은 반응을 이끌어내는지 확인해 보세요. 2~5가지 버전의 광고소재 중 최고의 효율을 자랑하는 광고소재를 찾아낼 수 있습니다. 단일이미지 vs 동영상 광고의 분할테스트를 통해 광고 형식에 따른 성과를 파악할 수 있습니다.

이렇게 분할테스트를 통해 기획된 캠페인과 광고 소재의 성과를 비교하여 페이스북과 인스타그램의 광고 성과를 최적화할 수 있습니다. 설정된 타겟의 성과 유무가 게시물에 따라 차이가 발생한다면 분할테스트를 통해 각각의 타겟 세트별 성과를 비교해볼 수 있습니다. 아래 테스트 예제의 경우 월간 이벤트를 운영하며 각각 다른 타겟 오디언스를 대상으로 진행하였을 때 어떤 타겟방식이 결과당 비용이 효율적인지 확인할 수 있었습니다.

이렇듯 분할테스트와 같은 A/B테스트(스플릿테스트)는 디지털마케팅을 운영하는데 있어 가장 기본적인 광고 운영 전략이라고 볼 수 있습니다. 직접 페이스북 광고를 운영하시면서 성과가 기대했던 것보다 낮았다면 다른 전략 구성을 하기에 앞서 분할테스트를 통해 변경된 전략의 성과를 기존 전략과 비교하여 진행해 보시는걸 추천드립니다.

여러분도 페이스북과 인스타그램을 통해 꼭 성공적인 디지털마케팅을 경험해 보시길 바랍니다.

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안녕하세요. 인공지능 마케팅회사 바름입니다.

구글 공식 파트너사인 바름은 마케팅 데이터분석을 활용하여 마케팅 최적화를 진행하고 있습니다.

바름은 쇼핑몰과 마케팅을 진행함에 있어 실제 매출 데이터와 연동된 데이터분석 리포트를 제공하고자 노력해 왔습니다. 단순히 구매전환 경로만이 아니라 매출 비중에 따른 효과적인 마케팅 채널과 위치를 분석하여 좀 더 최적화된 마케팅을 구축하고 있습니다.

온라인쇼핑몰마케팅, 전자상거래 데이터로 마케팅 최적화하기

구글애널리틱스(GA)를 이용하여 데이터분석을 진행하는 쇼핑몰의 경우 전자상거래 데이터를 연동하여 좀 더 상세한 마케팅 정보를 얻을 수 있습니다.

쇼핑몰 운영에 있어 구매에 직결되는 유저 행동을 알 수 있다는 것은 굉장히 중요합니다. 마케팅 비중이 높을 수 밖에 없는 온라인 쇼핑몰에서 구매와 직결된 마케팅 채널을 쉽게 판단하고 집중할 수 있다면 매출 증대 전략을 어렵지 않게 짤 수 있겠죠.

그럼 전자상거래 연동을 통해 우리는 어떤 정보들을 얻을 수 있을까요?

1. 구매 과정

쇼핑몰에 방문한 전체 방문자 중 상세 제품페이지를 조회한 방문수, 장바구니를 추가한 수, 결제까지 도달한 방문수를 통해 마케팅의 성과를 측정할 수 있습니다. 쇼핑몰에 방문한 유저의 성향과 쇼핑몰 제품과 연동성이 있는지, 잠재 구매고객들의 유입 비중이 높은지 판단할 수 있는 근거입니다. 오늘까지 여러분은 밑 빠진 독에 물 붓듯이 마케팅 비용을 투자하여 이뤄낸 성과만 확인하고 계셨다면, 이제는 어떤 부위에서 물이 새는지 확인할 수 있습니다.

2. 상품별 매출 실적 파악하기

쇼핑몰 관리자를 통해서도 확인가능합니다. 하지만 상품별 매출 데이터와 광고 매체의 연관성을 확인할 수 있다면 어떨까요? 많이 이용하는 검색광고의 키워드별 성과를 단순히 검색광고만의 영역이 아니라 전체 쇼핑몰 방문자를 토대로 볼 수 있다면 어떨까요? 검색엔진의 노출 위치는 각양각색입니다. 검색광고만이 아니라 지도, 웹문서, 블로그, 카페 등 다양한 유입이 발생할텐데요. Paid 검색광고만이 아니라 검색엔진의 검색어 자체를 기반으로 마케팅을 기획한다면 훨씬 효율적인 마케팅 예산 운용이 가능할 것입니다.

3. 매출과 연동된 랜딩페이지 가치 확인하기

사이트에 방문하는 유저들은 단 하나의 상품만 둘러보지 않습니다. 다양한 쇼핑몰 내 경로들을 지나쳐가며 상품들을 찾아볼텐데요. 최종 도착지로서 매출에 도움을 준 상품페이지 외에도 전체 매출에 영향을 준 랜딩페이지는 어떻게 확인할 수 있을까요? 방문수와 매출데이터 등을 취합하여 확인하는 페이지 가치는 우리가 쇼핑몰 내 유저 흐름을 어떻게 유도해야하는지 확인할 수 있는 데이터입니다.

단순히 A라는 제품이 잘 팔린다고 가장 잘 보이는 위치에 배치하여야 할까요? A라는 제품을 사기 위해 B,C,D라는 제품을 어떤 영향을 미쳤을까요?

데이터분석을 막연하게 보기보단 마케팅 예산을 줄여나가며 효과적인 매출증대 활동을 위해 이용하시기 바랍니다. 마케팅 데이터분석은 단순히 온라인 영역으로만 끝나지 않습니다. 이를 통해 오프라인 데이터와 결합하여 의사결정을 하는데 있어 강력한 도움을 줄 수 있습니다.

쇼핑몰 분석은 어떤 툴을 이용해야 하나요?

다양한 로그분석 유료 툴이 있기에, 운영자의 취향에 따라 이용하실 수 있습니다. 그리고 무료분석으로는 네이버웹로그분석과 구글애널리틱스가 대표적입니다. PV(PageView)량이 많이 높지 않다면 무료 웹로그분석을 이용하셔서 데이터분석에 대해 하나씩 차근차근 배워나가실 수 있습니다. 또한 GA의 경우 사용자의 커스터마이징이 자유롭습니다. 내가 원하는 정보가 있다면 위에서 언급한 데이터 외에도 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

바름은 많은 클라이언트분들이 데이터분석을 각각의 업체에 맞게 운영될 수 있도록 GA와 인공지능 분석 툴을 이용해 커스터마이징을 지원하고 있습니다. 또한 바름의 마케터들은 GAIQ를 모두 획득하여 클라이언트분들께 더 고급화된 데이터분석을 제공해 드리고 있습니다.

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디지털마케팅, 모두가 주목하는 주식회사 바름의 마케팅 

약 4주 뒤면 일이 많았던 2017년이 지나갑니다. 데이터분석을 통한 디지털 마케팅을 실현하기 위한 바름도 겨울 휴가가 시작되겠죠. 다사다난했던 2017년이 끝나기 전에 '빅데이터 마케팅 통계자료'를 살펴보면 2018년의 마케팅 10대 키워드를 확인해 볼 수 있습니다. 늘 새로움을 추구하는 광고주와 마케터 입장에서는 새롭게 다가올 마케팅에 대한 공부가 필수적이겠죠? 

2018년을 이끌어갈 마케팅의 10대 키워드로는 데이터베이스 마케팅, AI 마케팅, 디바이스 개인화 마케팅, 챗봇 등 기술력 기반 마케팅 기법이 대거 포함되었습니다. 추가적으로 디지털 마케팅 환경은 끊임없이 변화하고 있기 때문에 마케터의 입장에서는 새로운 기술에 대한 연구와 지식과 포괄적이고 종합적인 이해가 필요하다고 밝혔습니다.

실제로 작년에만 해도 상위노출 블로그를 활용한 온라인 광고가 화두였다면, 2017년은 C-Rank 알고리즘이 도입되면서 상위 노출 블로그 마케팅이 많이 무너졌었죠. 그렇게 되면서 네이버측에서도 모바일 포스트 활성, 스마트플레이스, 파워컨텐츠 키워드 증가, 네이버 브랜드 검색광고 개편, 네이버 밴드 타겟 강화를 진행하면서 새로운 마케팅 기술에 한층 다가가고 있습니다. 

이미 바름에서는 최신의 애드테크를 검토하고 적용하여 클라이언트들에게 맞는 온라인마케팅을 진행시키고 있습니다. 물론 데이터에 기반하기 때문에 신뢰성이 있죠. 바름과 함께 진행된 디지털마케팅은 고객의 이동데이터, 업체에 맞는 목표값 설정, 구매/예약/문의에 따른 트래픽 추적을 통하여 이용 가능한 마케팅 채널을 선별하고 그 성과를 측정하고 있습니다. 매번 말씀드리지만 기존의 마케팅 비용으로도 광고의 효과를 높일수 있다는 뜻이죠. 

바름과 함께한 클라이언트들 역시 작년까지 흔히 말하는 상위노출 블로그를 활용한 온라인 광고를 진행해 왔었습니다. 하지만 올해에는 바름과 함께 최신의 애드테크(인공지능 마케팅, 모바일 마케팅, 데이터분석 마케팅)들을 활용한 디지털마케팅을 진행해 오며 내년에도 함께할 계획이시죠.  

하지만 바름에 새롭게 다가오는 클라이언트들의 문의는 상위노출블로그가 대부분이죠...

부산의 온라인시장은 아직도 상위노출 마케팅, 지식인 댓글 관리 등이 온라인 마케팅의 정답지처럼 흘러오고 있습니다. 그런데 과연 상위노출 마케팅의 효과를 모두 측정하고 있는 것일까요? 국내 온라인 시장의 경우 네이버에서 검색하는 사용자가 50% 이상을 넘었기에 네이버에서 효과적인 노출이 중요하다는 것을 알 수 있습니다. 하지만! 최근 모바일 퍼스트시대라는 말처럼 모바일 활용폭이 넓어지고 유저들의 스마트폰 이용시간이 지속적으로 증대하며 유저들을 만날 수 있는 공간이 증가되었다는 것을 인지하셔야합니다.

실제로 연구원(KISDI)의 조사에 따르면 2016년 전체 스마프톤 이용률은 81.6%로 80가 넘는 사용 비율을 가지고 있습니다. 그러다 보니 단순히 네이버 검색(포털)에서 정보를 찾고 구매 의사결정을 하는 유저 흐름보다는 굉장히 다양한 PC, 모바일 상의 플랫폼 이동이 이루어지며 유저의 의사결정 활동이 활발하다는 것을 뜻하는것이죠.

실제로 데이터를 들여다 보아도 PC는 모바일의 발끝에도 미치지 않는다는 것을 알 수 있습니다. 그에 따라 바름은 모바일의 타겟이 효율적인 모바일 마케팅 전략을 수립하였습니다. 

http://thebarum.co.kr/mobilemarketing.html

이미 바름에 문의를 하는 클라이언트들 역시 알고 있는 이야기입니다. 단지 우리와 같은 경쟁 업체들이 상위노출 블로그, 댓글작업을 진행하기 때문에 우리도 해야할것 같은 마음이 든다...라는 이야기를 들을면서 디지털마케팅을 진행하는 사원으로써 공감이 가지요. 

대한민국 국민의 절반이상이 쓰는 네이버 포털의 C-RANK 알고리즘과 인공지능 검색 시스템 등 다양한 포털의 검색환경 최적화 시도는 단순히 상위노출 어뷰징을 활용하는 바이럴 업체의 설자리를 없애고 있습니다. 그에따라 바름과 제휴를 맺고 싶어하는 바이럴 마케팅 업체들도 늘었습니다. 바름이 계속해서 주목을 받는 이유는 단 하나뿐이겠죠. 바름은 빠르게 변화하는 마케팅을 인지하고 계속해서 학습해 오고 있었다는 것입니다. 바름에서도 말합니다. "상위노출의 방식이 나쁘다는 것은 아닙니다. 단지 상위노출이 과연 유저의 니즈에 맞게 노출된 콘텐츠를 통해 우리를 찾아 오는지, 이를 목표설정에 맞게 성과에 적용이 되는지를 알아야 한다는 것이죠. 이런 방법에서 데이터의 분석과 활용은 필수적이라고 말씀드릅니다. 

그럼에도 초창기 검색광고가 출현(?)했던 시기처럼 단순히 특정 검색화면에서 첫번째 노출이 되었다고 유저들이 유명세로 몰려들만큼 유저의 온라인 환경 인식수준이 나쁘지 않습니다.

이런 언더마케팅에 대해 꼭 성과가 나쁘다는 것이 아닙니다. 과연 근거있는 데이터에 기반하여 성과를 최대치로 올려보는 시도를 하고 있느냐?라는 질문부터 막히는 마케팅 운영 시스템에 대한 불안함이죠. 최근의 강남의 성형관련 클라이언트의 경우 상위노출 마케팅에 높은 마케팅비용을 지출하고 있었습니다. 하지만 데이터를 확인해본 결과 해당 블로그들을 통한 효과 측정이 이루어지지 않았죠. 이로 인해 바름에서 마케팅 데이터분석을 통해 이용중인 전체 마케팅의 효과 측정을 실시한 후 해당 상위노출 마케팅의 성과를 측정한 적이 있습니다. 실제로 상위노출 마케팅에 사용된 비용은 총 80%가 넘는 비중을 차지함에도 사이트에서 발생되는 모든 최종 Goal 성과 측정결과 1%를 넘지 못하는 경우가 확인되기도 했습니다. 결국 강남의 성형외과는 콘텐츠 제작 자체를 바꿔버렸죠.

유저들이 이제 특정 플랫폼에서 탐색과 정보 확인, 결정을 하기 보다 다양한 접점과 경로들을 통해 우리를 찾아오고 있습니다. 이를 위해서는 플랫폼별 우리의 강점에 맞는 마케팅 채널 분산과 이를 극대화하기 위한 데이터에 근거한 활용법이 필요하죠! 내부 담당자가 모두 맡기에는 최근 마케팅 트렌드는 변화가 잦고 빠릅니다. 이를 극복하기 위해 바름의 디지털마케팅은 최신 애드테크 활용과 데이터 분석을 인하우스마케터와 함께 진행할 수 있도록 매주 또는 월간단위로 마케팅 미팅을 현장에서 진행하여 마케팅 진행 현황과 진행 방향에 대해 논의하고 있습니다. 

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안녕하세요. 디지털마케팅회사 바름은 디지털마케팅과 데이터분석, 인공지능마케팅, 모바일 마케팅을 통해 클라이언트의 마케팅 최적화를 돕고 있습니다.

벌써 2017년의 불금도 7번이면 끝입니다. D- 7번째 불금 준비로 모두들 한창이신가요?

이번주 마무리 겸, 최근에 자주 문의하는 주제로 포스팅을 할까 합니다.

페이스북, 인스타그램 광고 어디에 노출 시켜야 좋나요?

페이스북/인스타그램 마케팅에 대해 문의를 자주 받고 있습니다. 특히, 소셜미디어 마케팅에 대해 문의를 받다 보면 어떤 게재 위치에서 가장 성과가 좋은지 꼭 질문을 받게 됩니다. 새로이 SNS광고를 진행하시거나 기존 SNS광고를 강화시키길 원하시는 분들 모두 같은 궁금증일텐데요.

이런 궁금증에 답하기 위해 먼저 페이스북의 게재 위치에 대해 알아 보도록 하죠.

? 페이스북/인스타그램 스폰서 광고의 게재 위치

크게 3가지 게재 위치로 묶을 수 있습니다. 페이스북(Facebook), 인스타그램(Instagram), 오디언스 네트워크(Audience Network)로 나뉠 수 있습니다.

페이스북

- 페이스북 피드(모바일)

- 페이스북 피드(데스크톱)

- 페이스북 오른쪽 칼럼

- 인스턴트 아티클

- 인스트림 동영상

인스타그램

- 인스타그램 피드

- 인스타그램 스토리

오디언스 네트워크(Audience Network)

메신저(홈, 홍보 메시지) 

? 페이스북에서 말하는 광고 게재 시스템

페이스북 각 게재위치별로 가장 낮은 전체 평균 비용으로 결과를 도출하고 최적화합니다. 즉,'특정 지면이 효과가 더 좋더라."라는 것은 콘텐츠가 모두 동일하다는 조건에서 출발한다면 Case by Case 인거죠. 모든 게재 위치에 광고를 집행하고자 하는 게시물을 노출시켜 가장 저렴한 성과를 낼 수 있는 게재위치를 선택하시는 것이 좋습니다.

만약 광고가 노출되는 위치가 총 11곳이고, 페이스북 모바일 피드 3곳, 인스타그램 3곳, 오디언스 네트어크 5곳에 광고를 표시할 수 있다고 가정해 보죠. 페이스북에서는 결과당 비용이 3달러, 인스타그램에서는 5달러, 오디언스네트워크 위치 중 3곳의 경우에는 결과당 비용이 1달러이고 2곳은 결과당 비용이 7달러입니다. 예산은 27달러라고 가정합시다.

(참고 :: 페이스북 비즈니스 페이지)

빨강색 표시된 아이콘은 해당 노출 위치에서 광고 세트가 표시되면 최적화된 결과를 얻었다는 것을 의미합니다. 노출 위치 3곳 모두 선택할 경우 광고 보고서에서는 페이스북 노출 위치의 평균 결과당 비용이 3달러입니다. 인스타그램의 노출 위치는 5달러, 오디언스 네트워크는 평균 결과당 비용이 1달러로 표시됩니다. 전체 27달러의 예산을 들여 전체 결과당 약 3달러인 9개의 노출 위치의 결과를 얻을 수 있습니다.

위 수치상으로 보면 인스타그램은 노출 위치를 비활성화하여 비용이 적게 드는 페이스북과 오디언스 네트워크에 주력해야 겠죠? 그러나 인스타그램의 노출 위치를 사용하지 않으면 아래와 같은 상황이 발생합니다.

인스타그램을 비활성화한 경우, 페이스북 노출 위치 평균 결과당 비용은 3달러, 오디언스 네트워크의 평균 결과당 비용은 3.4달러입니다. 26달러의 예산을 들여 전체 결과당 3.25달러인 8개의 결과만을 얻었습니다. 오히려 예산 지출 효율성이 떨어집니다.

페이스북 광고 게재 시스템은 결과당 비용이 가장 낮을 수 있도록 광고 게재를 최적화합니다. 그러므로 사용 가능한 전체 기회를 이용할 수 있도록 노출 위치를 처음부터 선택적으로 진행하는 것보다 테스트를 진행한 후에 결정하는 것이 좋습니다. 결과당 평균 비용이 다른 게재 위치보다 높다고 해서 꼭 비효율적인 것은 아닙니다. 해당 위치에서 전환(Goal)이 발생하였다면 전체 결과당 비용보다 전환당 비용에서 성과가 더 높게 나타날 수 있습니다.

그러면 최적화된 노출 위치에 따라 미리 게재 위치 중 효율이 좋은 게재 위치만을 선정하여 진행하는 경우는? 

먼저 노출 위치를 테스트하고 선택합시다! 

너무 정직한 답변인가요? 하지만 테스트 없이 무조건적인 믿음으로 성과를 망치는 것보다 다양한 변수를 확인하고 나만의 성과 노하우를 가지는 것이 더 중요합니다!

* 오디언스 네트워크는 어떻게 노출 되나요?

페이스북에서 제공하는 오디언스 네트워크 게재 위치 안내 동영상을 통해 확인해보세요!

(https://www.facebook.com/433382740093484/videos/1165629476868803/)

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안녕하세요. 디지털마케팅회사 바름입니다.

바름에서는 클라이언트와 함께 디지털마케팅 성과를 극대화하기 위해 매주 또는 매월 현장에 직접 방문하여 마케팅 회의를 진행하며 디지털마케팅 최적화를 구현하고 있습니다.

바름과 디지털마케팅을 진행하는 클라이언트분들은 단순히 특정 광고 매체의 성과에 기대지 않습니다. 검색광고나 배너광고, 소셜미디어 광고 등 여러 매체들은 우리의 디지털마케팅 구현에 있어 도구일 뿐이지 필수적인 요소는 아니기 때문이죠. 실제로 마케팅데이터분석을 진행하다 보면 단순히 검색광고의 성과만으로 매출 영향을 크게 주는 경우는 많지 않습니다. 인하우스마케터가 활동하는 마케팅 채널과 Paid 광고 채널 모두가 복합적으로 고객의 구매에 영향을 끼치고 있습니다. 그래서 처음 클라이언트와 마케팅을 함께 진행할 때 맨 먼저 이야기를 나누는 것이 그동안의 마케팅 채널들의 성과와 그에 대한 인식입니다.

매체는 매체로서 역할이 있음에도, 매체가 광고주의 주요 진행방향보다 우위에 있는 경우가 더러 있습니다. 

만약, 매출 감소가 일어난다면 여러분은 어떤 광고 매체의 예산을 증대시켜 이를 해결하려고 하시나요? 

매출 감소는 특정 요인에 의해서 발생했다라기 보다는 각각의 광고 매체를 통해 고객들이 접근하는 우리 제품과 서비스에 대한 브랜드에 대해 어떻게 디지털시장에서 구축할 것인지 먼저 고려되고 보완되어야 합니다.

디지털마케팅, 매출을 위해 광고 매체 어떻게 선택해야 할까?

디지털마케팅에서 광고 매체는 레고 블럭을 끼워 맞추듯 각자의 역할을 있습니다. 우리는 그 역할을 잘 찾아 성과를 잘 만들어 낼 수 있도록 관리해야 합니다. 아래 사례를 통해 광고 매체 선택을 어떻게 해야 할지, 또 왜 중요한지 알아보도록 하겠습니다.

A업체 : 우리 제대로 하고 있나요?

A업체의 경우 최근 6개월간 꾸준한 매출 성장이 있었습니다. 또한 홈페이지로 유입되는 유저들의 증가세도 목표(Goal) 달성 수치와 비슷한 추세로 성장되고 있습니다. A업체의 경우 기존의 진행방식은 검색광고와 상위에 노출되는 블로그를 통한 고객 유입이 전부였습니다. 그러나 마케팅 비용의 100%가 검색광고와 상위노출 블로그에 집중되어 있음에도 두 광고 매체의 성과에 대해서는 정확한 판단을 하지 못하였습니다.

단순히 광고가 잘 나가고 있다거나, 특정 검색어에 블로그가 상위에 노출되었다는 것이 광고 매체의 역할의 끝은 아니겠죠?

바름에서는 먼저 광고 예산이 집중된 두 매체에 대해 마케팅 데이터분석을 진행하고 실제로 구매에 어떤 영향력을 끼치고 있는지 분석하였습니다.

매출 감소세가 계속 진행됨에 따라 바름의 마케팅 데이터분석을 의뢰하여 현황 파악을 원했던 클라이언트는 그동안 사용해왔던 블로그광고의 실제 성과를 확인한 후 즉시 광고 예산에서 제외하였습니다. 디지털마케팅은 단순히 노출과 클릭만으로 성과를 판단하는 것이 아니라 실제 구매에 도달하기 까지 발생하는 과정을 분석하고 광고 매체들이 성과를 낼 수 있도록 전략을 제시하게 됩니다.

바름은 이후 내부 마케팅 활동에 대한 분석과 제안을 진행하고, 정확한 목표 타겟층을 발굴하여 운영할 마케팅 채널과 매체를 재선정하였습니다. 이를 통해 방문하는 유입자의 순도를 높이고 실제로 우리 제품과 서비스를 원하는 고객들이 방문함으로써 매출 성장이 이루어지고 있습니다.

B업체: 날아오를 때 엔진은 더 강력하게 바꿔요.

B업체는 바름과 만나기 전부터 고객들에게 인지도가 높은 편이었습니다. 그러나 업계 1위라는 인식보다는 떠오르는 강자라고 할까요? 매출 성장에 있어 막힘이 있다고 판단되었기에 저희를 만나게 되었는데요. 구매 순도를 높이기 위해 광고 매체와 전략에 대해 수정함과 동시에 홈페이지를 마케팅에 최적화할 수 있도록 인공지능 마케팅 툴을 도입하고 함께 진행하였습니다.

매출성장과는 달리 온라인 유입에서는 지지부진했던 B업체는 세분화된 타겟층을 통해 소셜미디어, 검색광고, 디지털배너, 콘텐츠 영역에 대해 마케팅 진행에 필요한 전략 제안과 분석을 토대로 최적화를 진행하였습니다.

이를 통해 5월 이후 꾸준히 고객 유입이 늘어나며 목표(Goal) 성장을 이루어 나가고 있습니다.

B업체의 경우처럼 우리는 디지털마케팅을 진행할 때 단순히 유입 유저를 늘려서 목표를 달성하는 것이 아니라고 생각됩니다. 늘어나는 방문자들이 우리에게 적합한 유저들이 맞는 데이터분석 지표들을 통해 판단해야 합니다. 위 이미지는 방문자들의 평균 페이지 체류시간입니다. 방문수가 바름과 함께 진행전에 다소 적었기에 방문자들의 성향과 타겟층을 정확히 설정한다면 충분히 우리의 마케팅 방향이 통할 수 있다고 생각되었습니다. 그동안의 진행된 마케팅 히스토리를 확인하고 우리에게 맞는 디지털 마케팅 매체를 확장한다면 말이죠.

위 이미지처럼 방문수가 증가함에도 홈페이지에 머무는 시간은 감소하지 않고 증가하였습니다. 보통 방문수가 늘어나게 되면 평균 체류시간은 줄어들게 됩니다. 그러나 세분화된 타겟층으로 사이트를 방문하는 유저들이 단순 방문목적이 아니라 우리의 제품과 서비스에 관심있는 잠재고객이라면 이렇게 방문수가 증가함에도 체류시간은 유지되거나 오히려 더 늘어나게 되면 매출 증가가 이루어 지게 됩니다.

위 두가지 사례처럼 우리는 단순히 광고 매체에 연연하지 않아야 합니다. 광고 매체를 선택하기 전에 어떤 잠재고객을 타겟할 것인지, 타겟방식과 전략은 어떤식으로 수립하여 진행할 것인지 미리 구축되어 있다면, 광고 매체는 도구로서 활용되고 우리의 브랜드와 마케팅은 진정한 주체로서 운영될 수 있습니다. 

항상 성과가 나는 마케팅 채널이더라도 꾸준히 검증하고 분석한다면 지속가능한 디지털마케팅 최적화가 이루어질 수 있습니다.

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안녕하세요. 디지털마케팅회사 바름입니다.

바름은 디지털마케팅 고도화를 위하여 홈페이지 인공지능 분석 툴, 마케팅 데이터분석 툴을 이용하여 디지털마케팅 운영을 도와드리고 있습니다.

디지털마케팅을 시작하면 처음 접하는 홈페이지 관련 용어들

바름과 함께 하시는 클라이언트분들의 경우 기존에 온라인 광고를 집행하신 분들이 많습니다. 이제 온라인 시장에서의 광고는 대부분의 사람들이 어떤 콘텐츠와 매체가 광고인지 인식하고 있습니다. 그러나 때때로 처음부터 저희와 함께 디지털마케팅을 구축하시는 분들의 경우 온라인 광고를 집행하기 전에 네이버, 구글과 같은 검색포털에서 노출을 미리 준비할때 갑자기 생소한 단어가 나타나 어려워하시는 경우가 있습니다.

오늘은 포털에 노출되기 위해 설정할때 접하는 용어들과 GA와 같은 데이터분석 툴 설치기 접하는 용어들에 대해 안내드리고자 합니다.

검색엔진최적화(Search Engine Optimization)

검색엔진최적화는 각각의 검색 엔진에서 홈페이지의 콘텐츠 즉, 내 글이 효과적으로 검색엔진의 검색결과 상위에 나타나게 하는 작업을 말합니다.

홈페이지를 개설한 후 네이버나 구글에 사이트를 등록할때 가장 먼저 접하지 않을까 생각됩니다.

구글, 네이버 웹마스터도구에서 내 사이트가 검색엔진에 노출되도록 등록 요청을 하게 됩니다.

보통 검색노출 등록작업은 직접하시게 될텐데요. 검색 노출 등록 시작부터 생소한 단어들이 나타나니 어렵다고 느끼시지만, 적용해보시면 생각보다 어렵지 않습니다~!

1. 제목태그(title)

사용자와 검색 엔진에 특정 페이지의 주제가 무엇인지 알려주는 태그입니다.

<title>태그는 홈페이지 HTML문서의 상단에 해당하는 <head>태그 내에 적용되어야 합니다.

<head>태그란? html 문서 상단(header)에 위치하여 문서에 대한 설명이 포함되어 있습니다. <head>에 포함된 내용은 브라우저에 표시되지 않지만 검색엔진이 방문페이지의 정보를 얻을 수 있도록 정보와 관련된 태그를 설정할 수 있습니다.

예시) 바름 홈페이지 메인

홈페이지 화면에서 우클릭시 "페이지 소스"를 확인할 수 있습니다. 페이지 소스 정보를 보시면 내 홈페이지의 정보는 어떻게 입력되어 있는지 개발자가 아니더라도 볼 수 있습니다.

페이지 소스를 통해서 현재 <head>태그 영역에 작성된 태그 정보가 확인됩니다. 해당 태그들은 방문 페이지의 정보를 검색엔진이 잘 이해할 수 있도록 작성되어 있습니다.

2. 설명(description)태그

설명 태그를 사용하면 검색 엔진 즉, 네이버에서 페이지 정보의 요약 내용을 볼 수 있습니다. 설명태그는 1~2개의 문자구조의 짧은 단락으로 표현할 수 있습니다.

설명태그는 포털에서 내용 미리보기(snippet)로 표현하게 됩니다. 

단, 검색엔진에서 페이지에 표시된 텍스트가 사용자 검색과 더 일치하다고 판단되는 경우 위 html 코드상에 등록된 설명태그보다 작성된 텍스트를 미리보기로 사용할 수도 있습니다.

내가 작성한 내용과 다르다면 네이버나 구글에서 한번도 적용요청을 해보세요!

3. 내용 미리보기(Snippet)

검색 결과에서 사용자에게 페이지의 내용과 검색어와의 관련성을 간단히 알려주기 위해 생성됩니다. 보통 검색엔진의 검색결과에서 게시물 제목 하단에 위치한 내용입니다.

4. 크롤링

크롤링은 검색 엔진이 새로운 페이지나 업데이트가 된 페이지를 찾아 색인하고 추가하는 과정을 말합니다.

네이버에 등록시 사이트등록 완료가 ~7일정도의 시간이 걸린다고 하죠? 클롤링 된 페이지을 색인하고 추가하는 시간을 포함하게 됩니다.

5. XML 사이트맵

웹사이트의 페이지 목록을 알려주는 파일입니다. 사이트맵을 만들어 검색엔진에 제출하게 되면 일반적인 클롤링 과정에서 발견하지 못한 URL을 포함하여 사이트의 모든 페이지 정보를 알려줄 수 있습니다.

XML 사이트맵을 제작해주는 사이트도 있으니 사이트맵을 등록하지 못했다면 아래 URL 주소를 통해 사이트맵을 만들어 보세요!

http://www.web-site-map.com/xml_sitemap.php

6. robots.txt

검색 엔진이 사이트에 접근하고 크롤링을 할때 무작정 할 수는 없겠죠? robots.txt 파일은 크롤링할 수 있는 범위를 검색 엔진에 알려주게 됩니다. 검색 엔진의 트래픽을 조절하기 위해 사용됩니다. robots.txt파일에서 허용되지 않은 URL의 경우 검색로봇이 크롤링할 수 없게 조치됩니다. 아래이미지에서도 관리자 페이지 URL의 경우 Disallow 되어 정보를 크롤링하지 않도록 되어 있습니다.

처음 몰을 운영하시거나 홈페이지를 등록하실 때 용어들의 어려움에 따라 진행이 어렵다고 느끼시는 경우가 많습니다. 오늘 소개해드린 6가지 용어들에 대해서만 이해하시고 계셔도 네이버와 구글에 내 사이트를 등록하는데 어렵지 않을 듯 합니다.

하지만 더 편한 방법은 홈페이지 제작 업체측에 바로 요청하시는 것이겠죠? ㅎ

* 웹마스터도구에 등록하기 위한 추가적인 마크업 가이드는 아래 네이버 웹마스터도구 도움말 및 가이드에서 자세하게 정리되어 있습니다.

http://webmastertool.naver.com/guide/basic_optimize.naver#chapter1.1

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바름의 바이럴 마케팅 전략, 유기적인 디지털 마케팅

안녕하세요. 데이터분석을 기반으로 온라인 디지털 마케팅을 진행하는 바름입니다. 금일 포스팅은 질문에서부터 시작을 할텐데요. ‘이제 업체를 오픈했는데… 비용을 많이 들이지 않고 온라인상에서 마케팅을 진행할 수 있는 방법은 없나요?’ 이 질문은 실제로 바름에 문의가 들어왔던 내용입니다. 맞습니다. 어떤 업체라도 돈을 적게 쓰면서 홍보를 하고 싶은 것이 당연하죠. 바름은 클라이언트 입장에서 생각합니다. 그렇기 때문에 돈 없이 진행할 수 있는 마케팅의 방법을 차근 차근 설명해드렸죠.

온라인상에서 이루어지는 마케팅은 많은 비용을 들이지 않고도 진행하는 방법이 있습니다. 물론 단 기간에 브랜딩마케팅이 진행되지는 않겠지만 꾸준히 진행하신다면 비용을 쓰는 것보다 더 효과가 있을 수 있죠. 실제로 검색포털창에서 많이 보이는 콘텐츠에서부터 시작을 할 수 있습니다. ‘인공지능마케팅’이라는 키워드를 쳤을 때, 바름이라는 브랜드네임을 네이버, 다음, 구글의 검색포털에서 자주 보게 된다면?? 자연스럽게 소비자들에게는 바름은 인공지능마케팅이다! 라고 바이럴이 되게 됩니다. 이것을 바로 ‘바이럴마케팅’이라고 부르죠. 조금 더 자세히 설명을 드리겠습니다.

바이럴마케팅이라 하면 소셜 미디어를 통해 거미줄처럼 네트워크되어 있는 소비자들에게 바이러스처럼 빠르게 확산되는 새로운 마케팅 현상입니다. 기업의 브랜드 스토리를 엔터테인먼트 마케팅 기법에 접목해 만들어 낸 영화, 영상, 뮤직비디오 등이 우리의 일상생활 속에 자연스럽게 전파되죠. 바이럴은 소비자가 스스로 찾는 콘텐츠며 가까운 곳에서 블로그, 포스트 관련 마케팅도 바이럴 마케팅에 속한다고 보시면 됩니다! 이전에는 오프라인이나 TV, 신문 같은 매체에서 바이럴이 진행되었다면 최근에는 온라인상의 바이럴마케팅이 더욱 활발히 일어나고 있습니다.

그렇다면 돈을 많이 쓰지 않고 우리 업체의 이름을 바이럴시키는 방법은 어떻게 진행할까요? 바름에서 실제로 진행하는 유기적인 프로세스를 설명드리도록 하겠습니다. 바름은 티스토리를 운영하고 있습니다. 티스토리에서 작성한 콘텐츠는 네이버 포털에 뜰 수 있게 네이버웹마스터 도구에 등록이 됩니다. 그렇다면 한번의 콘텐츠 작성으로 다음 포털과 네이버 포털에 바이럴이 되는것이죠. 추가적으로 페이스북, 스토리채널, 옐로우아이디, 구글에 등록을 시킵니다. 

한번의 콘텐츠 작성으로 인공지능 마케팅 바름이라는 키워드는 다음, 네이버, 구글, SNS플랫폼까지 확산이 되는 것이죠. 온라인상에서 진행되는 배너 광고의 효과도 특정 니즈가 있는 사람에게 많이 보여주는 바이럴 형식의 마케팅입니다. 그렇기 때문에 처음 시작하는 업체라면 비용을 많이 들이지 않고 브랜드마케팅을 진행할 수 있습니다.

바름에서 말하는 온라인 세상은 결국 하나로 연결되어 있습니다. 꼭 한가지 매체만을 진행하는것보다 여러가지 매체를 유기적으로 사용하는 것이 더욱 효율적이겠죠? 그렇다면 효율은 어떻게 판단할 수 있나요?  그건 다음 포스팅에서 바름의 데이터분석 마케팅 전략으로 알려드리겠습니다!

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안녕하세요. 디지털마케팅회사 바름입니다.

디지털마케팅을 운영하기 위해서는 최종 목적지로 사용되는 홈페이지의 컨디션이 중요합니다. 그러다보니 바름에서 진행되는 디지털마케팅과 데이터분석에서 홈페이지는 자주 언급되는 주제이기도 합니다.

최근에 진행된 미팅의 경우 쇼핑몰의 온라인 마케팅을 위해 광고 채널의 분석과 더불어 홈페이지에서의 제품별 가치에 대해 확인하는 작업이 이루어졌습니다. 홈페이지에서 제품별 가치는 어떻게 알아 보는 걸까요?

디지털마케팅 분석을 통한 홈페이지 적용 전략

여러 방식이 있겠지만 담당자가 선택했던 방법은 페이지 콘텐츠의 가치를 파악하여 제품 랜딩 페이지별 성과를 파악할 수 있습니다. 랜딩페이지별 최종 목표 값에 영향을 준 위치를 파악할 수 있습니다. 쇼핑몰의 경우 제품 상세 랜딩페이지 URL이 모두 존재하기에 페이지 콘텐츠 정보를 이용하여 성과에 도움이 되는 제품과 성과에 도움이 되지 못하는 제품을 비교해 볼 수 있습니다.

그런데 제품별 매출 정보는 쇼핑몰 관리자 통계에서 보면 되지 않나요?

GA의 사이트 콘텐츠는 A제품 랜딩페이지라도 최종적으로 B제품을 구매한 유저가 있듯이 여러 전환 경로를 토대로 랜딩페이지의 전체 가치와 연관된 정보를 확인할 수 있습니다. 쇼핑몰 매출 통계와 함께 웹사이트에서 측정되는 제품 가치를 비교해 보면 좋습니다.

페이지 값이란?

거래 수익과 총 목표값을 더한 다음 페이지 또는 페이지 집합의 순 페이지뷰 수로 나눈 값을 의미합니다.

페이지 콘텐츠 정보를 토대로 웹사이트 내 제품 성과를 확인할 수 있다면 쇼핑몰 내 제품 나열이나 카테고리 선정에 있어 참고 자료로 활용할 수 있습니다. GA는 사용자의 이용 방식에 따라 다양한 정보를 제공할 수 있는데요. GA에서 좀 더 많은 정보를 얻기 위해서는 구글태그매니저(Google Tag Manager)를 함께 이용하시는게 좋습니다.

https://www.google.com/analytics/tag-manager/

구글태그매니저(이하 GTM)를 이용하여 추적 코드를 설치하고 추가 코드를 실행하면 GA분석을 더 다양하게 이용할 수 있습니다. 

추가적인 분석 방법중에서 랜딩페이지별로 스크롤 정보를 가져올 수도 있습니다. 

스크롤 정보를 통해 유저들이 랜딩페이지의 콘텐츠 정보를 어디까지 확인하고 있는지 알 수 있습니다. 이를 통해 홈페이지 콘텐츠를 개선하여 전체 매출 개선에 도움이 될 수 있습니다. GTM에서는 홈페이지의 다양한 이벤트를 획득하기가 용이합니다. 유니버셜 애널리틱스 추적 코드를 직접 설치하여 홈페이지의 이벤트 추적을 진행 할 수 있습니다. 그러나 각 이벤트에 따라 페이지별로 추가적인 코드 설치를 해야 하는 불편함이 있습니다. GTM은 설정한 태그, 트리거에 따라 이런 이벤트 데이터를 통합적으로 가져올 수 있습니다.

이런 이벤트 획득 방식을 토대로 홈페이지의 스크롤 정보를 가져와 홈페이지 개선에 이용할 수 있습니다.

GTM은 GA를 이용하는 분들이라면 꼭 활용하셨으면 합니다. 홈페이지가 마케팅에 최적화된 형태로 구현하고자 한다면 홈페이지의 유저 데이터를 활용할 수 있도록 GA(Google Analytics)를 이용해보시길 추천합니다.

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디지털 마케팅시대가 도래하기전 소비자들이 정보를 얻고 소비하는데는 TV 광고가 그 중심에 있었습니다.

그리고 1990년대 인터넷이 대중화되기 시작하면서, 거의 대부분의 전문가들이 TV광고의 종말을 이야기 했었죠.

거의 대부분의 소비자들이 정보의 호수라는 인터넷으로 몰려들었고 모든정보에 손쉽게 접근할 수 있을거라 믿었기 때문에 

그런예측이 가능했습니다. 

그러나 아이러니하게도 넘쳐나는 정보속에 신뢰할 수 있는 것은 오히려 브랜드였고 그 브랜드에 대한 의존도는 올라감으로써 

광고는 기능적인 편익을 뛰어넘어 감성적인 편익을 전달하게되는 질적상승을 이루게 되었습니다.

그러나 2000년대말 스마트폰시대가 도래하고 소셜미디어가 획기적인 성공을이루게 되자 마케팅 전문가들은 또 광고의 종말을 

이야기 했습니다. 데이터분석을 통해 데이터만 잘따라가도 정밀한 타겟팅이 가능한데 불특정다수에게 보여지는 메스컴을 이용한 광고는

측정불가의 낭비를 재촉한다는 이유에서였습니다. 

하지만 문화와 관습은 기술의 진보를 쉽게 또는 무조건적으로 용인하지는 않습니다. 

사실 이런 종말론에 대해 잘들여다 보면 공통점이 하나 있습니다. 

네 맞습니다. 바로 동영상 광고입니다. 

사실 TV광고만 놓고보면 쇠태의 길을 가는거라 생각 하실 수도 있지만 

TV의 위기는 지상파의 쇠퇴로 이어졌을 뿐 미디어 자체의 퀄리티는 지금이 역사상 최고라 할 수 있습니다. 

이런 동영상 광고는 결국 SNS든, 인터넷이든 매체만 달라졌을 뿐이지 그매체에 적절히 녹아들며 

기업이 소비자의 관심을 끄는데 성공해왔습니다. 

결국 동영상광고는 기존 TV광고와 마찬가지로 각 매체에서 적절히 잘 녹여서 쓴다면 가장 강력한 힘을 발휘 할 수 있다는 뜻입니다. 

지금 현재시대를 살아가는 기업의 마케팅담당자는 광고의 골든에이지, 크리에이티브의 황금기 그 정점에 서있다고 해도 과언이 아닙니다. 

정보를 얻는 비용이 거의 0에 가까워진 상황에서 재미와 정보라는 두마리 토끼를 다잡은 컨텐츠가 아니면 소비자의

선택을 받기 힘들기 때문에 경쟁을 통한 크리에이티브의 퀄리티는 질적으로 한단계 상승해있는 이유입니다. 

TV광고는 비싸서 엄두가 안났는데 디지털 동영상광고는 싸다? 

사실 TV광고는 비용이 작게는 300만원부터 크게는 (제작비용을 포함해서)억단위로 넘어가기도 합니다. 

하지만 동영상광고가 디지털마케팅 매체에 녹아나는 순간 비용은 기하급수적으로 감소합니다. 

유투브광고의 경우 6초 범퍼광고가 나갈때 클릭당 10원안팎의 비용이 발생합니다.

(물론 노출량이나 클릭량에 따라 비용은 달라지겟지만) 적어도 디지털 마케팅상에서의 

동영상 광고는 적어도 클릭을 받은만큼 지불한다는것입니다.

그리고 실질적으로 타광고(SNS)상에서도 동영상광고는 이미지광고나 텍스트광고에 비해 훨씬 클릭당비용이 저렴하기 까지 합니다. 

기존 광고보다 훨씬 바이럴상에서도 파급력이 뛰어난 동영상광고를 저렴한 비용으로 진행 할 수 있다면 

기업브랜드이미지 구축에 큰 역할을 할것이 틀림없습니다. 

                                                           위 이미지 클릭 

하지만 결국 컨텐츠의 문제입니다. 

세상이 빠르게 변할수록 마케팅시장에서 일어나는 문제점은 바로 변화에만 집중한다는 것입니다. 

결국 컨텐츠를 전달하는 과정의 변화만 있을 뿐 실질적으로 기업이 고객에게 일관되게 던지는 브랜드 메세지는 

크게 변하지 않습니다. 

컨텐츠의 퀄리티가 매우 뛰어난것도 좋겠지만 사실 그런여건이 안되는 중소기업의 경우는 제작의 어려움이 

있을 것입니다.  그래서 드리는 핵심 키워드는 바로 메세지 입니다. 

6초짜리 동영상을 만드는데 있어서 높은 퀄리티보다 얼마나 메세지를 명확하게 재밌게 인식시키느냐가 

더중요합니다. 

ADVERTISING의 어원은 라틴어로 ADVERTERE입니다. 바로 관심을 향하다 이죠. 

소비자가 우리에게 관심을 가지게 하라는 말이 아닙니다. 

소비자에게 관심을 가지고 그들이 필요로하는 것을 CATCH하여 크리에이티브한 영상을 만드는 

작업이 제일 중요하다고 할 수 있습니다. 

또한 기업이 소비자의 관심을 끌필요가 있다면 광고의 종말은 오지 않을 것입니다. 

fin

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온라인마케팅 전략, 바름 디지털마케팅 컨퍼런스에 다녀오다.

데이터 분석을 기초로 디지털 마케팅, 인공지능 마케팅을 진행하는 바름입니다. 9월 12일~13일은 서울 출장이 있는 날이었죠. 주식회사 바름은 주간 단위, 월간 단위로 클라이언트와 데이터 리포트를 통해 미팅을 진행합니다. 왜 귀찮게 시간을 들여 미팅을 진행하냐고 물으신다면... 바름은 데이터분석을 통해 온라인 마케팅 전략을 제시하는 회사이지만, 대부분의 정답은 현장에 있기 때문이라고 말씀 드리죠! 그리고 클라이언트와의 소통을 중요시 여기기 때문입니다. 몇달 전 바름은 압구정에 위치한 성형외과와 계약을 했습니다. 압구정 성형외과 마케팅 팀장님은 진행하고 있는 상위노출 블로그의 효율이 궁금해 바름을 찾으셨는데요. 지속적으로 데이터분석 리포트와 주간 리뷰(전화통화)를 통해 마케팅 비용을 효율적으로 쓸 수 있도록 컨설팅을 진해하고 있는 상황이었죠. 

9월 12일은 진행 중인 클라이언트와의 미팅을 통해 열혈남아 김사원인 제가 직접 서울로 올라갔습니다! (아무리 멀다 한들, 바름의 프로세스를 어길 수는 없으니까요~) 클라이언트와의 미팅과 함께 서울에서 진행하는 'Digital Marketing & 고객경험(CX) 4.0 전략' 컨퍼런스를 듣기 위해서 였죠. 서울 클라이언트와의 미팅은 성공적으로 마친 후, 다음날 교육을 들으러 갔습니다.

첫번째, 발표는 네이버였습니다. 한기장 브랜드콘텐츠 리더의 이야기였습니다. 네이버측에서 주장하는 내용은 2016년부터 이어져 왔던 C-Rank 알고리즘의 강화 였습니다. 첫번째 목표는 불법적인 언더마케팅의 축소와 소비자들이 원하는 컨텐츠 위주로 랭크를 잡는다는 뜻인데요. 그렇다면 이 처럼 블로그 마케팅, 컨텐츠 마케팅, 블로그 노출에 집중하는 이유는 무엇일까요? 바로 온라인상에서 이루어지는 모든 콘텐츠들이 소비자에게 그 브랜드의 이미지를 심어주기 때문입니다.

즉, 네이버에서 진해하는 파워링크, 파워컨텐츠, 네이버 블로그, 지식인, 카페, 쇼핑등의 콘텐츠들의 노출은 소비자들에게 브랜드로 인지되는 것이죠. 하지만! 오늘날 소비자들은 똑똑해졌기 때문에 오직 노출에만 의존하면 안된다는 뜻입니다. 그렇기 때문에 네이버측도 C-Rank 알고리즘을 도입하여, 고객의 경험과 행동에 대한 데이터 분석을 통해 보다 소비자가 찾기 쉽고 원하는 컨텐츠를 보여준다는 것이죠. 마구잡이가 아닌 고객의 경험 데이터에 의거하여...! 라는 말을 마지막에 강조하며 네이버 한기장 리더는 무대를 내려왔습니다. 바름도 이에 맞춰 소비자들에게 정보성 컨텐츠를 제공하고 우리 업체의 브랜드 이미지를 바르고 정확한 회사로 인식시키고 있습니다.

두번째, 발표는 페이스북입니다. 페이스북은 모바일의 중요성을 말했습니다. 모바일 영상 이용률이 이제는 TV의 영상이용률을 넘어서게 되었습니다. 그리고 TV와 모바일에 효율적인 영상도 다르다는 것이죠! 그렇기 때문에 모바일에 맞추어 콘텐츠와 광고를 진행시켜야 한다는 말을 남겼습니다. 물론 바름에서도 모바일 광고에 집중하는 이유도 이 때문입니다. 그 후 페이스북팀에서는 '유사타겟'의 중요성을 말했습니다. 운동을 좋아하는 사람에게는 스포츠웨어 광고를 패션을 좋아하는 사람에세 의류광고를 보여주어야 고객의 구매와 광고의 효과가 있지 않겠냐라는 말을 했습니다. 바름에서 진행하는 ADN 역시, 모바일을 이용하는 사람들의 행동을 카테고리 별로 나누어 정밀한 타겟팅이 가능하게 진행을 하고 있습니다. 

세 번째는 머니브레인의 챗봇 구현에 관련된 발표였습니다. 최근 정부에서 인공지능 사업을 추진하면서 인공지능 챗봇 서비스가 뜨고 있습니다. 사람이 처리할 수 없는 시간이나 빠른 답변을 원할 때, 챗봇의 서비스는 더욱 빛을 바랄것입니다. 메뉴형 챗봇은 개발이 많이되어 있지만 아직 자연어 기반의 대화형 챗봇은 업데이트 진행중이라고 전달했습니다. 바름에서도 인공지능 챗봇을 도입하여 새로운 인공지능 마케팅을 추진하고 있습니다. 챗봇 서비스도 고객들의 데이터가 쌓여야 빛을 낼 수 있을거라 판단됩니다.

네 번째는 Oracle의 오재균 상무님의 발표였습니다. Mid Funnel 단계를 강조했습니다. 처음 광고를 통해 브랜드를 인지하고 전환이 일어나는 온라인상의 구매자들은 고민을 하는 그 중간 단계가 가장 중요한 소비자라는 뜻이죠. 대부분의 현대인들은 평균적으로 4개의 디바이스 ID가 있다고 합니다. 그에 오라클은 한국에 존재하는 디바이스 ID를 약 1억건 정도 소유하고 있다고 밝혔습니다. 

많은 디바이스 ID를 어디서 활용할까요? 온라인 쇼핑몰을 예로 들면 이미 행동패턴이 수집이 된 소비자가 사이트를 들어옵니다. 이 소비자는 원피스에 관심이 많던 유저라는 것을 오라클은 고객 경험 데이터를 통해 알고 있죠. 그렇다면 쇼핑몰 홈페이지의 제일 상단부분에 신상 원피스 콘텐츠를 내보내게 되는 것이죠. 이처럼 고객의 행동 데이터를 통해 소비자가 전환이 쉽게 일어날 수 있도록 도와주는 것이죠. 바름에서도 인공지능 분석과 인공지능 A/B테스트 분석 툴을 통해 조금 더 소비자에게 맞는 콘텐츠를 제공하려고 힘쓰고 있습니다.

마지막으로 SAP 코리아의 CX 최적화 전략이었습니다. SAP 코리아는 고객 경험 데이터가 실제로 적용되었던 외국사례를 전달해주었습니다. 스포츠 웨어를 팔던 업체가 고객의 행동 데이터를 분석하여 건강 컨설팅을 하는 회사로 성장하였으며, 식료품 가게에서 고객이 원하는 배송과 연계를 시켜 1일 1배송이 가능한 업체로 성장하였다는 내용이 있었습니다. 이 처럼 4차 산업혁명 시대에는 보다 고객이 편하고 쉽게 이용할 수 있게 서비스를 제공하여 전환율을 높이고 업체의 성장을 이루는 기술이 필요하다는 것입니다.

교육을 들으러 참석한 회사들은 서울에 위치한 회사들 뿐이었습니다. 부산에서 올라온 저를 보고 oracle의 상무님은 놀라시기 까지 했죠. 디지털마케팅의 고민과 탐구를 위해 바름은 비용과 거리를 신경쓰지 않습니다. 그렇기 때문에 클라이언트들은 바름을 믿어주고 찾아주는게 아닐까라고 생각해봅니다. 또한 온라인마케팅, 디지털마케팅 전략을 고민하는 바름에서도 고객 경험에 맞춰 더 쉽고 정확하게 다가갈 수 있도록 노력하겠습니다.

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