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안녕하세요. 인공지능마케팅 바름입니다.

바름은 구글공식파트너사로 인공지능마케팅, 디지털마케팅, 데이터분석을 통해 클라이언트의 마케팅 최적화를 돕고 있습니다.

'인공지능'이라고 하면 무엇이 가장 먼저 떠오르시나요? 기술의 진보를 엿볼 수 있는 영화인가요? 영화 속에서 다양한 인공지능 기술이 선보여 지기도 했죠. Her의 '사만다'와 영화 아이언맨의 '자비스'가 떠오를 수 있습니다. 또한 '인공지능'이 세간에 떠오르게 된 바둑기사 이세돌과의 알파고의 바둑대전이 생각날 수 있습니다. '인공지능'은 이제 상상 속에 머물러 있는 기술이 아닙니다. 우리의 일상 속에 '인공지능'을 통해 만들어진 제품과 서비스를 이용하게 되었으니 말이죠.

최근 TV 광고를 보면, 인공지능이 가장 많이 언급되는 제품은 스피커와 같은 전자제품입니다. 집에서 또는 사무실에서 인공지능이 접목된 전자제품을 다양한 사람들이 이용하고 있습니다. 또한 웹상에서 사이트를 방문하고 제품과 서비스를 구매하는데 있어서도 인공지능의 기술이 접목되어 있습니다. 바름은 인공지능 마케팅툴을 이용해 홈페이지 마케팅을 최적화하고 개인화된 유저들의 행동 패턴을 분석하여 최적의 홈페이지 디자인으로 개선하고 있습니다.

바름의 인공지능 마케팅 툴은 사용자의 웹사이트 행동 데이터를 분석하여 전환 성과에 영향을 받는 지표들을 적용하여 웹사이트 최적화를 구현하고 있습니다. 인공지능의 학습을 바탕으로 각각의 웹페이지의 성과를 측정하고 리포트화하여 개선점을 찾고 실시간으로 수정하게 됩니다. 수정된 웹사이트는 A/B테스트를 통해 성과 결과를 바로 확인할수도 있습니다.

"인공지능마케팅, 홈페이지의 어디가 문제였던 건가요?"

히트맵 형태로 분석되는 홈페이지의 사용자 행동 데이터는 현재 우리 홈페이지의 장점과 단점을 분석하게 됩니다. 또한 수집된 행동 데이터는 인공지능 툴이 도입된 30만 사이트와 비교하여 최적의 성과 도출을 일으키는 테스트 홈페이지 디자인을 제안하게 됩니다. 홈페이지의 성과를 최적화하기 위해서는 현재 우리 웹사이트의 상황을 파악해야 하는데요. 바름의 인공지능 마케팅은 히트맵을 통해 기존 홈페이지 데이터를 제공하고 클라이언트의 이해를 돕고 있습니다.

이번 포스팅에서는 인공지능 마케팅 사례 챕터 중 기존 홈페이지 사용자 행동 데이터에 대해 소개하고자 합니다.

인공지능 마케팅 사례) 메인페이지에 첫 방문한 유저들의 행동 데이터

홈페이지의 경우 웹과 모바일이 분리된 경우와 반응형 웹사이트로 제작된 경우가 있습니다. 각각의 홈페이지마다 장단점이 있기에 홈페이지 제작시 정확한 선택은 제작자와 클라이언트의 제작 의도와 목표에 대한 판단이 필요하겠습니다. 인공지능 분석 툴에서는 PC와 모바일 유입에 따라 노출되는 화면을 토대로 분석이 진행됩니다.

스크롤 정보의 경우 PC, 모바일 홈페이지의 콘텐츠 정보가 상이한 경우 또는 방문한 디바이스에 따라 정보를 달리 수집하게 됩니다. 가령, PC홈페이지에서는 사용자들의 평균 스크롤 도달 위치가 50%인데 반해, 모바일의 경우 70% 위치까지 유저들이 평균적으로 도달하는 경우가 있습니다.

또한 체류시간 과 평균 스크롤 유지시간의 경우 PC와 모바일의 디바이스 화면 해상도가 달라 활동하는 사용자의 정보가 다르기도 합니다. 홈페이지 제작시 모바일과 PC 홈페이지를 달리 제작하더라도 PC기반으로 홈페이지를 제작하는 경우가 많았습니다. 이로 인해, PC에는 콘텐츠 정보가 많으나 모바일에서는 단순 요약된 형태로 체류시간이 더 짧아지는 결과도 있었습니다.

(스크롤 정보)

위 사례의 경우, 앞서 언급한 PC와 모바일의 콘텐츠 정보 차이량이 미미한 형태로 PC와 모바일 모두 평균 스크롤 수치가 유사한 웹사이트입니다. 스크롤 정보에서는 유저들의 평균 도달 위치와 체류시간을 영역별로 확인할 수 있습니다. 이를 통해 유저들이 홈페이지 방문시 콘텐츠 관심도와 유지시간이 어떻게 변화되고 있는지 확인할 수 있습니다.

스크롤 정보 데이터를 통해 우리는 어떤 콘텐츠 영역에서 변화를 주어야 할지 선택할 수 있습니다. 그리고 스크롤 정보 외에도 마우스 제스처, 클릭 / 모바일 터치 데이터를 통해 변경 영역에 대한 유저 행동을 패턴을 분석합니다.

스크롤 정보를 토대로 수직적인 유저의 활동 영역을 확인하고 모바일 탭액션, 마우스 제스처 데이터를 통해 평면적인 유저들의 활동 공간을 확인합니다. 똑같은 레이아웃의 홈페이지라고 할지라도 배치된 콘텐츠와 디자인에 따라 마우스, 터치 정보는 달리 나타납니다. 기존의 로그분석의 경우 이런 비주얼적인 데이터 제공에 다소 어려움이 있습니다. 바름의 인공지능마케팅 툴은 단순히 홈페이지 최적화에 대한 결과안 도출로만 끝나지 않고 어떤 근거 데이터를 토대로 변경, 제안되어 성과를 확인하고 있는제 알려주고 있습니다.

인공지능 마케팅에 대해 더 많은 이야기는 바름 블로그와 홈페이지를 통해 꾸준히 업데이트될 예정입니다.

바름 네이버 블로그: http://blog.naver.com/barumit

바름 홈페이지: http://www.thebarum.co.kr

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#인공지능마케팅 #구글공식파트너사 #구글파트너 #데이터분석

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안녕하세요. 구글공식파트너사 바름입니다.

바름은 인공지능마케팅 툴과 데이터분석 툴을 이용하여 애드 테크에 접목시켜 최적화된 디지털마케팅을 구현하고 있습니다.

바름은 국내에서는 처음으로 홈페이지에 인공지능 툴을 접목하여 마케팅에 최적화된 홈페이지를 구현하고 운영 해왔습니다. 최근 6개월간의 인공지능 분석을 이용한 A업체에서는 최종 결과 리포트를 통해 6개월의 진행 사항을 확인하고 홈페이지 리뉴얼에 대한 세세한 변경사항을 확인하였습니다. 리뉴얼에 대한 기획은 인공지능 분석 툴을 이용해 매출 성장이 확인되는 인공지능 A/B테스트 결과 토대로 선정되었습니다. 클라이언트분들께서도 확인되는 성과로 리뉴얼된 홈페이지가 어떤 매출 성과를 가져다줄지 알 수 있어 무척 좋아하셨습니다. 오전에 진행된 인공지능 최종 리포트 PT이후 원장님께서 일식집에서 점심도 함께 하자며 크게 만족하셨지요.

그동안 인공지능 마케팅 분석을 진행하며 경험했던 모든 클라이언트분들께서 성과를 확인하고 적용시켜 성장하리라 예측된 결과를 실제로 받아왔습니다. 바름의 인공지능 마케팅은 마케팅 투자, 미래 성과에 대한 불확실성을 줄여주고 클라이언트의 결정을 보다 쉽고 빠르게 도와줍니다.

인공지능 홈페이지 마케팅 어떻게 진행될까?

해본 사람은 다 추천한다는 바름의 인공지능 마케팅의 진행 절차에 대해 알아보죠.

1. 인공지능 셋팅

인공지능 마케팅 분석을 진행하기 위해 홈페이지에 인공지능 분석 코드가 설치됩니다. 인공지능 분석 코드는 웹과 모바일 모두에서 활동하는 유저의 행동 데이터를 수집합니다. 이를 통해 목표 결과에 도달하기까지 어떤 행동을 하는지 분석할 수 있도록 준비합니다.

2. 데이터 수집

분석된 데이터는 수치로 확인되고, 히트맵 정보들을 통해 스크롤, 마우스 클릭/무브, 게이즈플롯, 태그액션, 터치 액션 등으로 표현됩니다. 각각의 데이터 그래프는 유저들의 행동 이력을 추적하여 데이터화 시킵니다. 이를 통해 인공지능의 학습을 통해 우리 사이트에 최적화된 정보를 찾습니다.

3. 인공지능 리포트

인공지능 리포트에서 30만개 이상의 사이트와 비교하여 우리사이트의 성과 정보를 확인합니다. 우리 사이트의 개선점과 인공지능 분석을 통해 강화시킬 체크포인트를 리뷰하며 추천된 수정 작업을 준비합니다. 인공지능 리포트는 우리 사이트를 학습한 인공지능을 통해 분석된 데이터가 제공됩니다.

4. 인공지능 A/B테스트

인공지능 A/B테스트는 수집된 데이터와 리포트를 통해 이루어집니다. A/B테스트를 진행할 경우 홈페이지 내 코딩과 이미지를 수정할 필요가 없습니다. 바름의 인공지능 마케팅 툴에서 즉시 수정하여 테스트가 진행됩니다. 기존의 오리지널 홈페이지와 동시에 테스트 페이지가 진행되거나, 특정 유입 유저들에게만 변경된 테스트 페이지를 보여줄 수 있습니다.

5. 성과 최적화

A/B테스트와 함께 수집되는 데이터를 토대로 최적화가 진행됩니다. A/B테스트의 성과와 테스트 진행기간동안 발생한 데이터를 추적하고 최적화 합니다. 테스트는 인공지능마케팅이 진행되는 동안 꾸준히 진행되며, 실제 성과에서도 또한 변화된 지표를 받아보시게 됩니다. 인공지능마케팅이 진행되는 동안 클라이언트는 다양한 홈페이지를 고객에게 보여주고 최대의 퍼포먼스를 발휘하는 홈페이지를 찾아가게 됩니다.

6. 결과 리포트

인공지능 마케팅이 완료된 이후 클라이언트들이 활용할 수 있도록 결과 리포트를 제출합니다. 결과 리포트에는 수집된 데이터정보와 성과 테스트를 통해 인공지능 마케팅이 추천하는 최적의 홈페이지 개선안을 확인할 수 있습니다. 이를 통해 여러분은 홈페이지를 새로 제작하시거나 리뉴얼 하실 수 있습니다. 바로, 예측된 결과를 기대하면서 말이죠.

7. 홈페이지개선 리뉴얼 & 제작

인공지능마케팅을 통해 확인된 개선안을 홈페이지에 적용하게 됩니다. 새로이 홈페이지를 만드는 경우, 리뉴얼 형태로 제작을 하는 경우에 따라 바름에서 진행되는 홈페이지 제작 프로세스 일정은 바뀌게 됩니다. 바름은 현재 인공지능 마케팅 분석을 통해 개선안을 도출한 후 마케팅 매출 성장 목표에 맞는 홈페이지를 제작해 드리고 있습니다. 기존의 홈페이지 제작은 디자이너, 또는 기획자의 기획에 따라 제안된 홈페이지를 제작 후 약 1달 또는 보름간 수정작업이 이루어 집니다. 보통 이런 수정작업은 단순 에러나 텍스트 오기입에 대한 수정이 대부분입니다. 바름은 최적화 대상에 대한 디자인 제작과 적용이 된 후 인공지능 분석을 통해 최종 수정이 이루어집니다. 사람의 판단에 의해서만 제작되는 것이 아닌 30만개 이상의 사이트에서 학습한 인공지능의 눈으로 홈페이지의 최적화 개선안을 확인합니다.

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디지털마케팅, 모두가 주목하는 주식회사 바름의 마케팅 

약 4주 뒤면 일이 많았던 2017년이 지나갑니다. 데이터분석을 통한 디지털 마케팅을 실현하기 위한 바름도 겨울 휴가가 시작되겠죠. 다사다난했던 2017년이 끝나기 전에 '빅데이터 마케팅 통계자료'를 살펴보면 2018년의 마케팅 10대 키워드를 확인해 볼 수 있습니다. 늘 새로움을 추구하는 광고주와 마케터 입장에서는 새롭게 다가올 마케팅에 대한 공부가 필수적이겠죠? 

2018년을 이끌어갈 마케팅의 10대 키워드로는 데이터베이스 마케팅, AI 마케팅, 디바이스 개인화 마케팅, 챗봇 등 기술력 기반 마케팅 기법이 대거 포함되었습니다. 추가적으로 디지털 마케팅 환경은 끊임없이 변화하고 있기 때문에 마케터의 입장에서는 새로운 기술에 대한 연구와 지식과 포괄적이고 종합적인 이해가 필요하다고 밝혔습니다.

실제로 작년에만 해도 상위노출 블로그를 활용한 온라인 광고가 화두였다면, 2017년은 C-Rank 알고리즘이 도입되면서 상위 노출 블로그 마케팅이 많이 무너졌었죠. 그렇게 되면서 네이버측에서도 모바일 포스트 활성, 스마트플레이스, 파워컨텐츠 키워드 증가, 네이버 브랜드 검색광고 개편, 네이버 밴드 타겟 강화를 진행하면서 새로운 마케팅 기술에 한층 다가가고 있습니다. 

이미 바름에서는 최신의 애드테크를 검토하고 적용하여 클라이언트들에게 맞는 온라인마케팅을 진행시키고 있습니다. 물론 데이터에 기반하기 때문에 신뢰성이 있죠. 바름과 함께 진행된 디지털마케팅은 고객의 이동데이터, 업체에 맞는 목표값 설정, 구매/예약/문의에 따른 트래픽 추적을 통하여 이용 가능한 마케팅 채널을 선별하고 그 성과를 측정하고 있습니다. 매번 말씀드리지만 기존의 마케팅 비용으로도 광고의 효과를 높일수 있다는 뜻이죠. 

바름과 함께한 클라이언트들 역시 작년까지 흔히 말하는 상위노출 블로그를 활용한 온라인 광고를 진행해 왔었습니다. 하지만 올해에는 바름과 함께 최신의 애드테크(인공지능 마케팅, 모바일 마케팅, 데이터분석 마케팅)들을 활용한 디지털마케팅을 진행해 오며 내년에도 함께할 계획이시죠.  

하지만 바름에 새롭게 다가오는 클라이언트들의 문의는 상위노출블로그가 대부분이죠...

부산의 온라인시장은 아직도 상위노출 마케팅, 지식인 댓글 관리 등이 온라인 마케팅의 정답지처럼 흘러오고 있습니다. 그런데 과연 상위노출 마케팅의 효과를 모두 측정하고 있는 것일까요? 국내 온라인 시장의 경우 네이버에서 검색하는 사용자가 50% 이상을 넘었기에 네이버에서 효과적인 노출이 중요하다는 것을 알 수 있습니다. 하지만! 최근 모바일 퍼스트시대라는 말처럼 모바일 활용폭이 넓어지고 유저들의 스마트폰 이용시간이 지속적으로 증대하며 유저들을 만날 수 있는 공간이 증가되었다는 것을 인지하셔야합니다.

실제로 연구원(KISDI)의 조사에 따르면 2016년 전체 스마프톤 이용률은 81.6%로 80가 넘는 사용 비율을 가지고 있습니다. 그러다 보니 단순히 네이버 검색(포털)에서 정보를 찾고 구매 의사결정을 하는 유저 흐름보다는 굉장히 다양한 PC, 모바일 상의 플랫폼 이동이 이루어지며 유저의 의사결정 활동이 활발하다는 것을 뜻하는것이죠.

실제로 데이터를 들여다 보아도 PC는 모바일의 발끝에도 미치지 않는다는 것을 알 수 있습니다. 그에 따라 바름은 모바일의 타겟이 효율적인 모바일 마케팅 전략을 수립하였습니다. 

http://thebarum.co.kr/mobilemarketing.html

이미 바름에 문의를 하는 클라이언트들 역시 알고 있는 이야기입니다. 단지 우리와 같은 경쟁 업체들이 상위노출 블로그, 댓글작업을 진행하기 때문에 우리도 해야할것 같은 마음이 든다...라는 이야기를 들을면서 디지털마케팅을 진행하는 사원으로써 공감이 가지요. 

대한민국 국민의 절반이상이 쓰는 네이버 포털의 C-RANK 알고리즘과 인공지능 검색 시스템 등 다양한 포털의 검색환경 최적화 시도는 단순히 상위노출 어뷰징을 활용하는 바이럴 업체의 설자리를 없애고 있습니다. 그에따라 바름과 제휴를 맺고 싶어하는 바이럴 마케팅 업체들도 늘었습니다. 바름이 계속해서 주목을 받는 이유는 단 하나뿐이겠죠. 바름은 빠르게 변화하는 마케팅을 인지하고 계속해서 학습해 오고 있었다는 것입니다. 바름에서도 말합니다. "상위노출의 방식이 나쁘다는 것은 아닙니다. 단지 상위노출이 과연 유저의 니즈에 맞게 노출된 콘텐츠를 통해 우리를 찾아 오는지, 이를 목표설정에 맞게 성과에 적용이 되는지를 알아야 한다는 것이죠. 이런 방법에서 데이터의 분석과 활용은 필수적이라고 말씀드릅니다. 

그럼에도 초창기 검색광고가 출현(?)했던 시기처럼 단순히 특정 검색화면에서 첫번째 노출이 되었다고 유저들이 유명세로 몰려들만큼 유저의 온라인 환경 인식수준이 나쁘지 않습니다.

이런 언더마케팅에 대해 꼭 성과가 나쁘다는 것이 아닙니다. 과연 근거있는 데이터에 기반하여 성과를 최대치로 올려보는 시도를 하고 있느냐?라는 질문부터 막히는 마케팅 운영 시스템에 대한 불안함이죠. 최근의 강남의 성형관련 클라이언트의 경우 상위노출 마케팅에 높은 마케팅비용을 지출하고 있었습니다. 하지만 데이터를 확인해본 결과 해당 블로그들을 통한 효과 측정이 이루어지지 않았죠. 이로 인해 바름에서 마케팅 데이터분석을 통해 이용중인 전체 마케팅의 효과 측정을 실시한 후 해당 상위노출 마케팅의 성과를 측정한 적이 있습니다. 실제로 상위노출 마케팅에 사용된 비용은 총 80%가 넘는 비중을 차지함에도 사이트에서 발생되는 모든 최종 Goal 성과 측정결과 1%를 넘지 못하는 경우가 확인되기도 했습니다. 결국 강남의 성형외과는 콘텐츠 제작 자체를 바꿔버렸죠.

유저들이 이제 특정 플랫폼에서 탐색과 정보 확인, 결정을 하기 보다 다양한 접점과 경로들을 통해 우리를 찾아오고 있습니다. 이를 위해서는 플랫폼별 우리의 강점에 맞는 마케팅 채널 분산과 이를 극대화하기 위한 데이터에 근거한 활용법이 필요하죠! 내부 담당자가 모두 맡기에는 최근 마케팅 트렌드는 변화가 잦고 빠릅니다. 이를 극복하기 위해 바름의 디지털마케팅은 최신 애드테크 활용과 데이터 분석을 인하우스마케터와 함께 진행할 수 있도록 매주 또는 월간단위로 마케팅 미팅을 현장에서 진행하여 마케팅 진행 현황과 진행 방향에 대해 논의하고 있습니다. 

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구글 애널리틱스 마케팅, 데이터 분석을 통한 효율적인 마케팅

4차 산업혁명의 바람이 크게 불고간 현재에는 수 많은 데이터들이 남아있습니다. 최근 뉴스에는 빅데이터를 통해 새로운 시장을 만드려는 업체들의 이야기로 넘치는데요. 빅데이터를 통해 치솟는 아파트, 빌라 시세 정보를 제공하며, 주식의 등락율을 확인할 수 있는 세상이 펼쳐지고 있습니다. 하지만! 이런 이야기들은 모두 빅데이터를 분석하는 데이터 분석가가 존재한다는 전재하에 나올 수 있습니다. 

마케팅에서도 데이터를 활용하여 진행하는 구글공식 파트너사 주식회사 바름이 있습니다. 바름에서는 구글애널리틱스를 통해 홈페이지로 유입되는 방문자들을 분석합니다. 왜? 홈페이지로 유입이 되는 방문자들을 분석하는지 궁금하신가요? 대한민국을 들여다보면 이미 90%이상의 가구에 인터넷이 도입되어 있습니다. 또한 89%가 휴대폰을 사용하고 있죠. 

그만큼 온라인을 사용하는 사람들이 많아졌다고 말할 수 있을텐데요. 인터넷, 온라인을 사용하는 유저가 많아지면서 그 만큼 온라인에서 의사 결정을 하는 사라들이 2000년도부터 계속해서 증가하고 있습니다. 그렇다면! 온라인 사용자들의 의사결정이 이루어지는 곳이 어디일까요? 바로 홈페이지입니다! 그렇기 때문에 바름은 홈페이지로 유입된 사용자들이 어떻게! 의사결정을 하는지 분석을 하게되죠.

분석을 하는 이유는 크지 않습니다. 모두가 그렇듯이 내가 광고비로 사용하는 돈이 제대로 사용되어지고 있는지, 효과가 나는지, 효율은 어떤 광고 매체가 좋은지를 궁금해 하시는데요. 그 답답한 부분을 바름에서 데이터분석으로 통해 설명드리게 되는 것입니다!

바름과 함께 진행하는 업체들은 경쟁사 업체들에게 이런 질문을 받는다고 합니다. 

"마케팅 비용을 얼마나 많이 썼기에 홍보가 그렇게 잘되었습니까?"

부산 서면에 위치한 성형외과 마케팅 담당자는 이렇게 말했습니다. 

"바름에서 데이터 분석을 통해 광고 매체의 효율성을 판단해 주었습니다."

실제로 많은 서면에 위치한 성형외과들이 여름에 매출이 상승하지 않아 휘청거렸다고들 하는데요.

바름과 함께 진행했던 성형외과는 반대로 매출이 증가하였습니다. 

마케팅팀 내부에서 진행했던 프로모션이 성공한것도 있지만, 마케팅 비용을 아무곳에나 사용하지 않고 적절하고 정확하게 사용을 한것이 더 큰 도움이 되지 않았나 생각해 봅니다. 

실제로 서면에 위치한 성형외과는 여러가지 배너를 시도해 보았지만 가장 효율이 좋았던 모바일 앱 타겟 배너광고와 구글 배너광고, 그리고 홈페이지를 방문한 유저에게만 리타겟되는 리타게팅 광고만을 사용하였습니다. 비용은 어떻게 측정했냐구요?

그 질문에 대한 해답도 데이터에 모~두 담겨 있었습니다.

실제로 서면에 위치한 성형외과에 제공했던 월간 리포트입니다. 과연 어느정도의 마케팅 비용을 사용해야 적합할까?라는 질문에 매체 운영 담당자들은 약 몇백만원쯤 쓰면 되지 않을까요?라고 얼버무리죠...

하지만! 바름은 데이터를 통해 이야기합니다. 실제로 제일 위에 나타나있는 구글 배너광고는 약 150~200만원의 비용에서 가장 큰 효율이 납니다. 그렇기 때문에 그 이상 비용을 올리지 않고 진행을 하고 있죠. 두번째로 모바일 앱을 타겟해서 나가는 배너 광고는 약 200만원의 광고 비용이 적합하다고 판단되었습니다. 리타게팅 되는 광고는 점차 홈페이지의 유입수가 많아지면서 비용을 줄어들고 노출을 많아지게 되었습니다. 리타게팅의 가장 좋은 표본이라고 데이터를 읽을 수 있죠!

추가적으로 날씨가 쌀쌀해지면서 '성형' 관련 키워드들의 입찰가가 올라가고 있습니다. 성형수술의 성수기인 겨울이 왔다는 것을 느낄 수 있는데요. 많은 성형외과 및 병원에서 네이버 검색광고 키워드 비용을 얼마나 늘려야할까요? 바름에서는 이렇게 말합니다. 

키워드를 통해 우리 홈페이지를 찾아오시는 사용자들의 시간대에 맞춰 비용을 늘리지 않고 효율적으로 진행해 보는것은 어떨까요?

어떻게 확인 하냐구요? 구글애널리틱스의 데이터를 토대로 진행합니다. 유입이 적은 새벽 2시~4시까지는 잠시 꺼 놓고 유입이 높아지는 시간인 출근시간 점심시간 퇴근시간을 공략하는 것이죠!

월말이 다가오고 성형시즌이 불어오면서 다른 의원 병원의 마케팅 팀 내부에서는 다 써버린 마케팅 예산 때문에 골머리를 앓고 있습니다. 

무작정 마케팅 비용을 증가하면 매출 역시 증가할거라 생각했던 마케터들의 실수였죠!

바름과 함께한 서면 성형외과는 데이터 분석을 통해 효율적으로 마케팅 비용을 사용하였기 때문에! 

남은 마케팅 비용을 이번 겨울 시즌에 모두 쏟아 부을 수 있게 되었습니다. 

바름은 극적인 매출을 증가시켜주기 보다 업체에 맞는 매체, 비용의 효율적인 분배를 위해 데이터를 분석하고 마케팅 컨설팅을 진행합니다.

바름과 함께한 업체는 이렇게 외칩니다! 바름의 마케팅은 한마디로 효율적인 마케팅이다! 

-바름 홈페이지 추천사 中-

추운 겨울, 바름과 함께 효율적인 마케팅을 진행해 보시는 것은 어떨까요? 구글 공식 파트너사 할인 이벤트도 진행하고 있습니다!

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벌써 2017년의 불금도 7번이면 끝입니다. D- 7번째 불금 준비로 모두들 한창이신가요?

이번주 마무리 겸, 최근에 자주 문의하는 주제로 포스팅을 할까 합니다.

페이스북, 인스타그램 광고 어디에 노출 시켜야 좋나요?

페이스북/인스타그램 마케팅에 대해 문의를 자주 받고 있습니다. 특히, 소셜미디어 마케팅에 대해 문의를 받다 보면 어떤 게재 위치에서 가장 성과가 좋은지 꼭 질문을 받게 됩니다. 새로이 SNS광고를 진행하시거나 기존 SNS광고를 강화시키길 원하시는 분들 모두 같은 궁금증일텐데요.

이런 궁금증에 답하기 위해 먼저 페이스북의 게재 위치에 대해 알아 보도록 하죠.

? 페이스북/인스타그램 스폰서 광고의 게재 위치

크게 3가지 게재 위치로 묶을 수 있습니다. 페이스북(Facebook), 인스타그램(Instagram), 오디언스 네트워크(Audience Network)로 나뉠 수 있습니다.

페이스북

- 페이스북 피드(모바일)

- 페이스북 피드(데스크톱)

- 페이스북 오른쪽 칼럼

- 인스턴트 아티클

- 인스트림 동영상

인스타그램

- 인스타그램 피드

- 인스타그램 스토리

오디언스 네트워크(Audience Network)

메신저(홈, 홍보 메시지) 

? 페이스북에서 말하는 광고 게재 시스템

페이스북 각 게재위치별로 가장 낮은 전체 평균 비용으로 결과를 도출하고 최적화합니다. 즉,'특정 지면이 효과가 더 좋더라."라는 것은 콘텐츠가 모두 동일하다는 조건에서 출발한다면 Case by Case 인거죠. 모든 게재 위치에 광고를 집행하고자 하는 게시물을 노출시켜 가장 저렴한 성과를 낼 수 있는 게재위치를 선택하시는 것이 좋습니다.

만약 광고가 노출되는 위치가 총 11곳이고, 페이스북 모바일 피드 3곳, 인스타그램 3곳, 오디언스 네트어크 5곳에 광고를 표시할 수 있다고 가정해 보죠. 페이스북에서는 결과당 비용이 3달러, 인스타그램에서는 5달러, 오디언스네트워크 위치 중 3곳의 경우에는 결과당 비용이 1달러이고 2곳은 결과당 비용이 7달러입니다. 예산은 27달러라고 가정합시다.

(참고 :: 페이스북 비즈니스 페이지)

빨강색 표시된 아이콘은 해당 노출 위치에서 광고 세트가 표시되면 최적화된 결과를 얻었다는 것을 의미합니다. 노출 위치 3곳 모두 선택할 경우 광고 보고서에서는 페이스북 노출 위치의 평균 결과당 비용이 3달러입니다. 인스타그램의 노출 위치는 5달러, 오디언스 네트워크는 평균 결과당 비용이 1달러로 표시됩니다. 전체 27달러의 예산을 들여 전체 결과당 약 3달러인 9개의 노출 위치의 결과를 얻을 수 있습니다.

위 수치상으로 보면 인스타그램은 노출 위치를 비활성화하여 비용이 적게 드는 페이스북과 오디언스 네트워크에 주력해야 겠죠? 그러나 인스타그램의 노출 위치를 사용하지 않으면 아래와 같은 상황이 발생합니다.

인스타그램을 비활성화한 경우, 페이스북 노출 위치 평균 결과당 비용은 3달러, 오디언스 네트워크의 평균 결과당 비용은 3.4달러입니다. 26달러의 예산을 들여 전체 결과당 3.25달러인 8개의 결과만을 얻었습니다. 오히려 예산 지출 효율성이 떨어집니다.

페이스북 광고 게재 시스템은 결과당 비용이 가장 낮을 수 있도록 광고 게재를 최적화합니다. 그러므로 사용 가능한 전체 기회를 이용할 수 있도록 노출 위치를 처음부터 선택적으로 진행하는 것보다 테스트를 진행한 후에 결정하는 것이 좋습니다. 결과당 평균 비용이 다른 게재 위치보다 높다고 해서 꼭 비효율적인 것은 아닙니다. 해당 위치에서 전환(Goal)이 발생하였다면 전체 결과당 비용보다 전환당 비용에서 성과가 더 높게 나타날 수 있습니다.

그러면 최적화된 노출 위치에 따라 미리 게재 위치 중 효율이 좋은 게재 위치만을 선정하여 진행하는 경우는? 

먼저 노출 위치를 테스트하고 선택합시다! 

너무 정직한 답변인가요? 하지만 테스트 없이 무조건적인 믿음으로 성과를 망치는 것보다 다양한 변수를 확인하고 나만의 성과 노하우를 가지는 것이 더 중요합니다!

* 오디언스 네트워크는 어떻게 노출 되나요?

페이스북에서 제공하는 오디언스 네트워크 게재 위치 안내 동영상을 통해 확인해보세요!

(https://www.facebook.com/433382740093484/videos/1165629476868803/)

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새로운 마케팅 기법, 인공지능 분석 마케팅!

" 새로운 마케팅 방법은 무엇이 있을까?? "

광고주와 마케팅 담당자라면 자나깨나 생각하는 이 문장! 안녕하세요. 새로운 마케팅 기법을 발견해 나가는 주식회사 바름입니다. 금일 출근을 하다가 한 마케팅 업체로부터 DM을 받게 되었습니다. 같은 마케팅 업종이기 때문에 찬찬히 읽으며 길을 걸어가다... 바닥에 수 없이 많이 버려진 DM 종이와 그 종이를 줍고 계시는 청소부 아저씨를 보았습니다. 저는 다시 한번 고민에 빠졌죠. 과연 이 방식이 마케팅에 도움이 될까? 하구요.

약 십년전부터 온라인상에서 이루어지는 마케팅은 크게 성장해왔습니다. 전 세계 인류 86%가 온라인 유저가 된 지금, 온라인에서의 소비 현황은 오프라인 소비를 뛰어 넘은지 오래되었죠. 그렇기 때문에 최초 무분별하게 퍼트려졌던 '배너광고', '이메일광고'부터 소비자들의 니즈를 파악하는 '검색광고', 최근에는 빅데이터를 활용한 정교한 타게팅을 진행하는 '빅데이터마케팅'까지! 빠른 시간내에 새롭고 무수한 마케팅 기법들이 나왔습니다. 그렇다면 이제 주목해야할 마케팅 기법은 무엇이 있을까요? 올해 초부터 화제를 끌어 모았던 '인공지능'이 그 정답입니다!

바름은 국내 최초로 인공지능 분석 툴을 도입하여 온라인 마케팅 시장에 적용을 시켰습니다. 점차 증가하고 있는 온라인 사용자의 추세를 확인하여 남들보다 빠르게 적용 시킨 것이죠. 그렇다면 인공지능 분석 마케팅이란 무엇일까요? 데이터 분석 마케팅 회사인 바름에서 정확히 말씀드리겠습니다.

홈페이지로 유입된 고객들은 어떻게 행동하고 있을까요? 온라인 광고를 진행하여 사용자들이 마주치고, 의사결정이 이루어지는 곳이 바로 홈페이지 입니다! 그 중요한 온라인 매장에서 우리는 사용자들의 행동을 분석해 볼 필요가 있습니다. 바름에서 진행하는 인공지능 홈페이지 분석 툴은 30만 사이트의 사용자 행동 데이터를 이용하여, 기계학습을 통해 사이트를 분석합니다. 또한 분석된 자료를 사람들이 알기 쉽게 시각적인 지표들을 통해 알기 쉽게 자료로 도출이됩니다. 이를 통해 근거 있는 홈페이지 개선이 진행되는 것이죠! 아직도 잘 모르시겠다구요? 그렇다면 사례별로 적용되는 인공지능 분석 툴을 통해 알아보시죠.

데이터 분석 마케팅을 진행하면서 가장 많은 문의가 들어오는 질문!

"홈페이지로 유입된 고객들의 행동은 어떻게 알 수 있을까요?"

인공지능 분석 툴의 기능인 '스크롤 데이터'를 통해 사용자가 랜딩페이지에서 얼만큼 스크롤을 내렸고, 얼마동안 머물렀는지 확인할 수 있습니다.  또한, 페이지에서 머무는 시간이 긴 위치와 사용자가 이탈하는 위치의 데이터 정보를 확인하여 사용자가 홈페이지 컨텐츠를 얼마나 잘 소비하고 있는 지 분석합니다. 

이 페이지는 약 30%의 위치에서 이탈이 시작됩니다. 자! 그렇다면 주요 버튼 및 강조하고 싶은 컨텐츠는 30% 위쪽으로 옮겨주는 것이 좋겠죠?

'마우스 무브'라는 기능은 홈페이지 사용자들 시선을 확인할 수 있습니다. 

온라인 사용자의 시선은 우리가 사용하는 마우스 커서로 판단을 할 수 있습니다. 이 기능은 실제로 녹화된 마우스 커서의 움직임을 보면서 마우스 커서의 위치, 이동 경로, 컨텐츠 관심도 등을 분석하는 기능입니다. 

 녹화된 다수의 사용자의 마우스 무브를 활용해 사용자가 클릭을 망설여 하는 콘텐츠가 있는지, 홈페이지를 사용하는 데 불편함은 없는 지 등을 확인하고 홈페이지의 문제를 개선할 수 있죠!

온라인 광고를 처음 집행하시는 클라이언트에게 가장 많이 들어오는 질문은 이렇습니다.

"왜 홈페이지 유입수는 늘고 있는데 전화문의는 늘지 않나요?"

온라인 광고를 진행하면 당연히 홈페이지 사용자는 늘어나게 되겠죠? 

그럼 여기서! 사용자가 홈페이지 콘텐츠 정보를 확인했다면, 최종 의사 결정이 일어나야 하는 버튼이 클릭을 제대로 받고 있을까요?  

‘마우스 클릭’은 실제 홈페이지 사용자의 클릭을 위치를 보여줍니다. 마우스 클릭을 통해 홈페이지 사용자가 어떤 컨텐츠에 관심을 가지는지 알 수 있으며, 컨텐츠가 어느 위치에 있을 때 더 큰 효과를 내는지 분석할 수 있게 되죠.

앞서 말씀드린데로 사용자의 마우스 커서가 위치한 곳에 온라인 사용자의 시선이 있습니다. 

'마우스 그래피'는 홈페이지내에서 사용자의 마우스 커서가 가장 활발하게 움직인 위치를 보여줍니다. 사용자의 마우스 포인터가 머무는 장소를 색으로 표현하여 시각적인 확인이 가능하며, 마우스의 위치별 체류시간을 분석하여 홈페이지 콘텐츠 및 디자인 구성을 변경할 수 있습니다. 

즉 사용자들의 시선이 있는 곳에 구매 및 예약 버튼이 있다면 전환 효과가 증가 하겠죠?

‘게이즈 플롯’은 홈페이지에서 사용자의 마우스 커서가 움직인 흐름을 시각적으로 보여줍니다. 

원의 크기는 커서의 체류 시간을 의미하며, 원 안의 숫자는 움직인 순서를 나타냅니다. 마우스 커서가 어떤 위치에서 어떤 순서로 움직이고, 얼마나 체류하고 있는 지를 통해 사용자의 어떻게 컨텐츠를 이용하는 지 혹은 어떤 경로로 버튼까지의 클릭이 이루어지는지 확인할 수 있습니다. 

즉 컨텐츠의 위치나 흐름을 데이터를 기반으로 근거 있게 나열할 수 있습니다.

위에서 진행되는 인공지능 분석으로 나온 결과값이 존재합니다! 하지만... 홈페이지를 바꾸는데 시간도 오래 걸리고, 그렇다고 바뀐 페이지가 소비자들에게 매력을 끌 수 있을지 걱정이 되신다구요? 즉, 이런 질문을 하시는 건가요?

"홈페이지를 바꾸려하는데 지금 잘하고 있는게 맞나요?"

AI의 기능을 통해 얻은 데이터 자료! 이제 홈페이지에 적용시켜 볼 수 있습니다. 하지만! 홈페이지를 계속 수정하면 소비되는 시간과 금액 역시 만만치 않을 것입니다. 그래서 AI의 최종 기능인 A/B 테스트를 이용하게 되죠. A/B테스트로 기존 페이지와 새로운 페이지 중 어떤 페이지가 더 효율적이고 성과가 좋은지 비교할 수 있습니다. 인공지능 툴의 A/B테스트는 홈페이지의 직접적인 코드 수정 없이 즉각적으로 테스트를 진행할 수 있습니다. 또한 인공지능 툴은 홈페이지 사용자를 기존 페이지와 새로운 가상의 페이지로 나누어 유입시킵니다. A/B테스트 후, 테스트 데이터를 근거로 홈페이지를 효율적으로 개선할 수 있게 되는 것이죠.

많은 마케터와 광고주들의 고민거리인 새로운 마케팅 기법. 바름의 인공지능 분석 마케팅으로 효율적인 온라인/디지털 마케팅을 진행해보시는건 어떨까요? 클라이언트를 진심으로 생각하고 바르게 움직이는 인공지능 마케팅 바름이었습니다.

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안녕하세요. 디지털마케팅회사 바름입니다.

바름은 디지털마케팅 고도화를 위하여 홈페이지 인공지능 분석 툴, 마케팅 데이터분석 툴을 이용하여 디지털마케팅 운영을 도와드리고 있습니다.

디지털마케팅을 시작하면 처음 접하는 홈페이지 관련 용어들

바름과 함께 하시는 클라이언트분들의 경우 기존에 온라인 광고를 집행하신 분들이 많습니다. 이제 온라인 시장에서의 광고는 대부분의 사람들이 어떤 콘텐츠와 매체가 광고인지 인식하고 있습니다. 그러나 때때로 처음부터 저희와 함께 디지털마케팅을 구축하시는 분들의 경우 온라인 광고를 집행하기 전에 네이버, 구글과 같은 검색포털에서 노출을 미리 준비할때 갑자기 생소한 단어가 나타나 어려워하시는 경우가 있습니다.

오늘은 포털에 노출되기 위해 설정할때 접하는 용어들과 GA와 같은 데이터분석 툴 설치기 접하는 용어들에 대해 안내드리고자 합니다.

검색엔진최적화(Search Engine Optimization)

검색엔진최적화는 각각의 검색 엔진에서 홈페이지의 콘텐츠 즉, 내 글이 효과적으로 검색엔진의 검색결과 상위에 나타나게 하는 작업을 말합니다.

홈페이지를 개설한 후 네이버나 구글에 사이트를 등록할때 가장 먼저 접하지 않을까 생각됩니다.

구글, 네이버 웹마스터도구에서 내 사이트가 검색엔진에 노출되도록 등록 요청을 하게 됩니다.

보통 검색노출 등록작업은 직접하시게 될텐데요. 검색 노출 등록 시작부터 생소한 단어들이 나타나니 어렵다고 느끼시지만, 적용해보시면 생각보다 어렵지 않습니다~!

1. 제목태그(title)

사용자와 검색 엔진에 특정 페이지의 주제가 무엇인지 알려주는 태그입니다.

<title>태그는 홈페이지 HTML문서의 상단에 해당하는 <head>태그 내에 적용되어야 합니다.

<head>태그란? html 문서 상단(header)에 위치하여 문서에 대한 설명이 포함되어 있습니다. <head>에 포함된 내용은 브라우저에 표시되지 않지만 검색엔진이 방문페이지의 정보를 얻을 수 있도록 정보와 관련된 태그를 설정할 수 있습니다.

예시) 바름 홈페이지 메인

홈페이지 화면에서 우클릭시 "페이지 소스"를 확인할 수 있습니다. 페이지 소스 정보를 보시면 내 홈페이지의 정보는 어떻게 입력되어 있는지 개발자가 아니더라도 볼 수 있습니다.

페이지 소스를 통해서 현재 <head>태그 영역에 작성된 태그 정보가 확인됩니다. 해당 태그들은 방문 페이지의 정보를 검색엔진이 잘 이해할 수 있도록 작성되어 있습니다.

2. 설명(description)태그

설명 태그를 사용하면 검색 엔진 즉, 네이버에서 페이지 정보의 요약 내용을 볼 수 있습니다. 설명태그는 1~2개의 문자구조의 짧은 단락으로 표현할 수 있습니다.

설명태그는 포털에서 내용 미리보기(snippet)로 표현하게 됩니다. 

단, 검색엔진에서 페이지에 표시된 텍스트가 사용자 검색과 더 일치하다고 판단되는 경우 위 html 코드상에 등록된 설명태그보다 작성된 텍스트를 미리보기로 사용할 수도 있습니다.

내가 작성한 내용과 다르다면 네이버나 구글에서 한번도 적용요청을 해보세요!

3. 내용 미리보기(Snippet)

검색 결과에서 사용자에게 페이지의 내용과 검색어와의 관련성을 간단히 알려주기 위해 생성됩니다. 보통 검색엔진의 검색결과에서 게시물 제목 하단에 위치한 내용입니다.

4. 크롤링

크롤링은 검색 엔진이 새로운 페이지나 업데이트가 된 페이지를 찾아 색인하고 추가하는 과정을 말합니다.

네이버에 등록시 사이트등록 완료가 ~7일정도의 시간이 걸린다고 하죠? 클롤링 된 페이지을 색인하고 추가하는 시간을 포함하게 됩니다.

5. XML 사이트맵

웹사이트의 페이지 목록을 알려주는 파일입니다. 사이트맵을 만들어 검색엔진에 제출하게 되면 일반적인 클롤링 과정에서 발견하지 못한 URL을 포함하여 사이트의 모든 페이지 정보를 알려줄 수 있습니다.

XML 사이트맵을 제작해주는 사이트도 있으니 사이트맵을 등록하지 못했다면 아래 URL 주소를 통해 사이트맵을 만들어 보세요!

http://www.web-site-map.com/xml_sitemap.php

6. robots.txt

검색 엔진이 사이트에 접근하고 크롤링을 할때 무작정 할 수는 없겠죠? robots.txt 파일은 크롤링할 수 있는 범위를 검색 엔진에 알려주게 됩니다. 검색 엔진의 트래픽을 조절하기 위해 사용됩니다. robots.txt파일에서 허용되지 않은 URL의 경우 검색로봇이 크롤링할 수 없게 조치됩니다. 아래이미지에서도 관리자 페이지 URL의 경우 Disallow 되어 정보를 크롤링하지 않도록 되어 있습니다.

처음 몰을 운영하시거나 홈페이지를 등록하실 때 용어들의 어려움에 따라 진행이 어렵다고 느끼시는 경우가 많습니다. 오늘 소개해드린 6가지 용어들에 대해서만 이해하시고 계셔도 네이버와 구글에 내 사이트를 등록하는데 어렵지 않을 듯 합니다.

하지만 더 편한 방법은 홈페이지 제작 업체측에 바로 요청하시는 것이겠죠? ㅎ

* 웹마스터도구에 등록하기 위한 추가적인 마크업 가이드는 아래 네이버 웹마스터도구 도움말 및 가이드에서 자세하게 정리되어 있습니다.

http://webmastertool.naver.com/guide/basic_optimize.naver#chapter1.1

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안녕하세요. 디지털마케팅회사 바름입니다.

디지털마케팅을 운영하기 위해서는 최종 목적지로 사용되는 홈페이지의 컨디션이 중요합니다. 그러다보니 바름에서 진행되는 디지털마케팅과 데이터분석에서 홈페이지는 자주 언급되는 주제이기도 합니다.

최근에 진행된 미팅의 경우 쇼핑몰의 온라인 마케팅을 위해 광고 채널의 분석과 더불어 홈페이지에서의 제품별 가치에 대해 확인하는 작업이 이루어졌습니다. 홈페이지에서 제품별 가치는 어떻게 알아 보는 걸까요?

디지털마케팅 분석을 통한 홈페이지 적용 전략

여러 방식이 있겠지만 담당자가 선택했던 방법은 페이지 콘텐츠의 가치를 파악하여 제품 랜딩 페이지별 성과를 파악할 수 있습니다. 랜딩페이지별 최종 목표 값에 영향을 준 위치를 파악할 수 있습니다. 쇼핑몰의 경우 제품 상세 랜딩페이지 URL이 모두 존재하기에 페이지 콘텐츠 정보를 이용하여 성과에 도움이 되는 제품과 성과에 도움이 되지 못하는 제품을 비교해 볼 수 있습니다.

그런데 제품별 매출 정보는 쇼핑몰 관리자 통계에서 보면 되지 않나요?

GA의 사이트 콘텐츠는 A제품 랜딩페이지라도 최종적으로 B제품을 구매한 유저가 있듯이 여러 전환 경로를 토대로 랜딩페이지의 전체 가치와 연관된 정보를 확인할 수 있습니다. 쇼핑몰 매출 통계와 함께 웹사이트에서 측정되는 제품 가치를 비교해 보면 좋습니다.

페이지 값이란?

거래 수익과 총 목표값을 더한 다음 페이지 또는 페이지 집합의 순 페이지뷰 수로 나눈 값을 의미합니다.

페이지 콘텐츠 정보를 토대로 웹사이트 내 제품 성과를 확인할 수 있다면 쇼핑몰 내 제품 나열이나 카테고리 선정에 있어 참고 자료로 활용할 수 있습니다. GA는 사용자의 이용 방식에 따라 다양한 정보를 제공할 수 있는데요. GA에서 좀 더 많은 정보를 얻기 위해서는 구글태그매니저(Google Tag Manager)를 함께 이용하시는게 좋습니다.

https://www.google.com/analytics/tag-manager/

구글태그매니저(이하 GTM)를 이용하여 추적 코드를 설치하고 추가 코드를 실행하면 GA분석을 더 다양하게 이용할 수 있습니다. 

추가적인 분석 방법중에서 랜딩페이지별로 스크롤 정보를 가져올 수도 있습니다. 

스크롤 정보를 통해 유저들이 랜딩페이지의 콘텐츠 정보를 어디까지 확인하고 있는지 알 수 있습니다. 이를 통해 홈페이지 콘텐츠를 개선하여 전체 매출 개선에 도움이 될 수 있습니다. GTM에서는 홈페이지의 다양한 이벤트를 획득하기가 용이합니다. 유니버셜 애널리틱스 추적 코드를 직접 설치하여 홈페이지의 이벤트 추적을 진행 할 수 있습니다. 그러나 각 이벤트에 따라 페이지별로 추가적인 코드 설치를 해야 하는 불편함이 있습니다. GTM은 설정한 태그, 트리거에 따라 이런 이벤트 데이터를 통합적으로 가져올 수 있습니다.

이런 이벤트 획득 방식을 토대로 홈페이지의 스크롤 정보를 가져와 홈페이지 개선에 이용할 수 있습니다.

GTM은 GA를 이용하는 분들이라면 꼭 활용하셨으면 합니다. 홈페이지가 마케팅에 최적화된 형태로 구현하고자 한다면 홈페이지의 유저 데이터를 활용할 수 있도록 GA(Google Analytics)를 이용해보시길 추천합니다.

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안녕하세요. 인공지능 마케팅회사 바름입니다.

바름은 마케팅 최적화를 위해 데이터 분석과 활용을 통한 디지털 마케팅을 구현하고 있습니다.

디지털 마케팅에 최적화된 홈페이지 리뉴얼 어떻게 할까?

바름과 함께 디지털마케팅을 하고 있는 클라이언트들의 경우 단순히 마케팅 매체를 선정 운영하는 데 그치지 않습니다. 마케팅의 성과를 단순히 매체별로 나타나는 성과 지표만으로 평가하지 않습니다. 만약 페이스북과 인스타그램을 활용하는 업체의 경우 소셜미디어 매체의 성과가 낮다는 것이 그 매체 하나만의 결과는 아니기 때문입니다. 웹사이트의 콘텐츠 컨디션이나 홈페이지내의 이동 흐름, 개인화된 타겟팅 전략의 적절성 등이 고려되어야 하겠지요.

최근 진행되었던 A 한의원의 경우에도 성과가 높게 나타는 매체와 그렇지 않은 매체가 있었습니다. 그러나 광고 매체의 성과는 단순히 예약한 유저의 최종 방문 경로만이 100% 영향력을 행사한 것은 아니었습니다. 예를 들어, 검색광고를 통해 웹사이트를 방문하여 예약의 고객이더라도 이미 디지털배너와 페이스북의 스폰서 광고를 통해 웹사이트를 먼저 접하였다면 각 매체의 간접적인 영향에 대한 분석이 더해져야 합니다. 첫 방문 이후 재방문이 지속적으로 이루어진다면 목표(goal) 도달이 높아집니다. 우리는 디지털마케팅을 운영함에 있어 고객과의 첫 만남부터 마지막까지 모든 행동데이터와 정보들의 성과를 높일 필요가 있습니다. 그렇기에 단순히 성과가 떨어지기에 조기에 매체 운영을 중단하거나 변경하기 보다 유저와 접점이 지속적으로 발생하는 홈페이지의 문제점을 파악할 필요가 있습니다.

A 한의원은 페이스북과 인스타그램, 블로그, 검색광고 등 활용하는 모든 채널을 통한 방문한 유저들을 분석하고 사이트에서의 행동 패턴을 파악하였습니다. 이를 통해 우리는 홈페이지의 각각의 랜딩페이지의 값어치를 분석하여 유저의 구매의도를 높일 수 있는 사이트 개선점을 찾아내어 마케팅의 성과를 높여보고자 했습니다. 단순히 광고 비용의 증가를 통한 마케팅 최적화가 아니라 개개인의 유저들의 잠재적인 구매의도를 높일 수 있는 A한의원만의 마케팅 프로세스를 만들어내는 것이었죠.

(페이지 데이터)

(유저 행동 데이터)

각각의 랜딩페이지의 기여값을 통한 랜딩페이지 기여도 분석과 유저 행동 데이터들을 취합하여 홈페이지의 목표한 성과 성장에 방해가 되는 요소를 찾아낼 수 있습니다. 또한, 강점인 요소들을 데이터적인 접근을 통해 발췌해 내고 이를 통해 홈페이지 리뉴얼이 진행될 랜딩페이지와 콘텐츠를 선정할 수 있습니다.

단순히 광고 매체 성과에 일희일비하며 지속적인 마케팅이 되지 못한체 매체 변경만 자주 발생하는 악순환을 반복하기 보다 우리 홈페이지의 전체 목표(Goal) 성장을 높일 수 있는 공통적인 개선점을 홈페이지에서 찾아 개선해야 합니다. 광고 매체 각각의 개선도 필수적이라 할 수 있습니다. 그렇지만, 홈페이지의 마케팅 최적화는 전체 광고 매체의 공통적인 성장 기반이 될 것입니다.

(데이터 분석을 통한 사이트 개선 요소는 작은 변화일 수도 또는 드라마틱한 변화를 가져올수도 있습니다.)

이렇게 마케팅 최적화를 위한 데이터분석 툴은 다양하게 이용하실 수 있습니다. 보편적이며 강력한 상세 기능을 제공하는 구글애널리틱스나 인공지능을 활용한 홈페이지 분석 툴, 소셜미디어 인사이트 툴 등이 있습니다. 우리 업체에 맞게 다양한 데이터분석 툴을 선택적으로 이용하게 됩니다.

이런 데이터 분석 툴은 데이터분석 담당자에 따라 이용방식이 달라질 수 있습니다. 동일한 구글애널리틱스를 기반으로 데이터분석을 진행하더라도 분석하는 마케터에 따라 툴 이용을 위한 커스터마이징이 달라지기 때문이죠.

구글애널리틱스는 구글태그매니저를 통한 강력한 부가기능을 제공하기도 합니다. 구글애널리틱스내 리포트에서 기본적으로 제공되지 못하는 정보들을 커스터마이징하여 볼 수 있습니다. 구글 태그매니저는 사이트의 삽입되는 코드 수정이 용이하기 때문에 함께 이용하시면 좋습니다.

(구글애널리틱스 이벤트 기능을 활용한 홈페이지 스크롤 정보 분석)

홈페이지의 영상, 버튼 클릭 등 다양한 행동 이벤트를 수집하고 랜딩페이지별 스크롤 비율을 확인하는 등 관리자에 따라 데이터분석에 필요한 정보들을 더 활용할 수 있습니다.

바름은 데이터의 기반한 디지털마케팅 구현을 목표로 지금도 클라이언트분들께 마케팅 최적화를 제공하고 있습니다.

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바름 마케팅 전략, 데이터분석을 통한 온라인 매체 설정

안녕하세요. 데이터분석을 기초로 디지털 마케팅의 전략을 구축하는 바름입니다. 

현재 많은 기업에서 디지털마케터를 채용하고 있습니다. 외국계 기업의 디지털 마케터는 연봉이 8000만원을 넘는 고퀄리티 직업으로 인지되고 있습니다. 하지만! 디지털 마케터의 기본적으로 탑재되어야 할 재량으로는 제2 외국어, 데이터 분석으로 뽑혔습니다. 디지털 마케터의 자격 요건에 왜? 데이터 분석이 들어 있는 것일까요? 바름에서는 4년전부터 데이터분석을 통해 디지털 마케팅을 진행하고 있었지만, 최근에 들어서야 데이터 분석을 토대로한 마케팅이 주목을 받고 있습니다. 데이터라는 정확한 근거가 있는 자료를 통해, 더 이상 사람의 감과 느낌이 아닌 정확한 전략을 제시할 수 있는 것이죠. 

바름에서 진행하고 있는 서울에 위치한 성형외과 역시 마찬가지입니다. 상위 노출 블로그와 네이버 검색광고에만 의존하고 있던 성형외과는 배너의 효율성을 믿지 못했습니다. 그에 맞춰 바름과 연락이되어 함께 데이터분석을 통해 효율성을 따져보게 되었습니다. 서울지역에서 네이버 검색포털에 진료키워드를 잡는 다는 것은 아주 어려운 일이긴 합니다. 하지만, 월 1500만원을 들여 진행하던 포스트와 블로그의 전환율은 400만원의 브랜드 키워드, 500만원의 네이버 검색광고 보다 낮았습니다. 아래 자료는 서울 성형외과의 7월 자료입니다.

데이터 분석을 진행하면서, 서울에 위치한 성형외과는 1년동안 진행되었던 상위노출 블로그의 비용을 약 600만원 이상 줄였습니다. 하지만 클라이언트의 불안은 없어지지 않았습니다. 왜냐하면, 네이버 포털상에서 보이는 블로그가 보이지 않았기 때문이죠. 아래 자료는 서울 성형외과의 8월 데이터 입니다.

상위 노출 블로그로 600만원을 줄이고 난 후, 유입과 목표 달성 횟수를 확인하였습니다. 600만원을 줄이면서 post는 성형외과 내부에서 작성을 진행하였죠. 네이버 포스트의 유입은 증가하였고, 더욱이 목표 달성 횟수도 증가하였습니다. 하지만 서울 성형외과 담당자는 이렇게 말했었죠. " 예전에 상위 노출 되었던 포스트로 방문자가 들어오는 것이다. 만약 블로그까지 상위노출이 되지 않는다면, 문의가 떨어질 것이다." 상위 노출을 놓고, 성형외과 내부에서 포스팅을 진행하다보니, 구글과 다음쪽으로도 유입이 증가한 것을 확인할 수 있었습니다. 분명 네이버 외 다른 포털에서도 서울 성형외과를 찾아오는 유입이 있다는 것을 알게 되었죠! 그래서 바름은 구글 배너와 다음 배너를 추천했습니다. 아래 데이터는 9월 데이터 입니다.

 9월 데이터를 확인하는 순간, 서울 성형외과 담당자분과 저는 동시에 7번!을 외쳤습니다. google/cpc는 구글 배너 광고를 뜻합니다. 찬찬히 데이터를 읽고 있다가 필요한 배너를 건드린 셈이 됩니다. 9월 총 데이터를 확인하였을 때, 브랜드키워드, 자연검색을 제외하고 페이드 매체만 확인을 해보았습니다. 네이버 검색광고 500만원에 목표 달성 65건, 구글 배너광고 125만원에 목표달성 41건, 리타게팅 배너 30만원에 목표달성 17건, 900만원 상위노출 블로그에서 목표달성 14회로 확인할 수 있었습니다. 물론, 성형외과에 들어오는 DB는 8월에 비해 마케팅 비용은 줄였던 9월이 조금 더 많아졌습니다. 

현재 서울성형외과 홍보담당자는 데이터를 들여다 보고 있습니다. 매체별로 효율을 구분하기 어려웠던 그에게 데이터는 아주 정확한 해결방법이었던 셈이죠. 서울 성형외과 홍보 담당자는 다음달부터는 상위노출 블로그와 자사내에서 작성하는 블로그의 효율을 확인하고 싶다고 하였습니다. 이부분은 가능하냐구요? 바름에서 말씀드린 추적 utm만 있으면 가능합니다.

http://thebarum.tistory.com/entry/데이터-분석-마케팅-바름의-소스매체-추적-분석 

10월달은 상위노출 블로그의 효과를 확인할것 입니다. 만약 상위 노출 블로그가 효과가 없다고 판단 될 경우, 서울 성형외과 홍보 팀장님은새로운 매체를 시도해보자고 말했습니다. 새로운 매체를 추천할 때도 바름에서는 데이터를 토대도 말씀드릴 예정입니다. 다음번에는 어떤 매체를 시작 할 거냐구요? 바로 구글 검색광고와 다음 검색광고, 네이티브 광고 입니다. 구글과 다음에서 니즈가 있는 사람이 쉽게 찾아올 수 있게 브랜딩 이름을 뿌려주는게 좋을 것 같다고 데이터가 말해주고 있으니까 말이죠!

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